Gouvernant général
Il y a 2 mois
Vos futurs enjeux et challenges sont multiples :
En tant que Gouvernant(e) général(e), vous serez chargé(e) de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies pour un établissement 5 étoiles, en vue de garantir la satisfaction des clients. Vous serez chargé(e) de superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. Vous aurez pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. Vous devrez atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.
Vous serez chargé de former et de faire évoluer les membres de votre équipe, d’analyser les tendances du moment et de faire des recommandations en conséquence.
Vos principales missions et responsabilités seront :
- Superviser les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie.
- Gérer les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions et élabore le planning des équipes en conséquence.
- Organiser l’entretien de l’ensemble des chambres, des locaux et des lieux communs.
- Veiller à ce que toutes les demandes spécifiques du client soient prises en compte au moment de l’arrivée.
- Proposer en permanence un service professionnel de haut niveau, avenant et attachant.
- Evaluer les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant.
- Assurer les achats et la gestion des stocks du département.
- Mettre à jour et analyser les tableaux de bord (état des chambres, stocks de linge, de produits d’accueil).
- Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client.
- Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail.
- Être garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service.
- Mettre en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels supervisés.
- Piloter les activités et instaurer un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
- Gérer les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés.
- Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé(e)
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Se réunir quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment.
- Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
- Montrer l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque.
- Participer à la conduite de projet sur l’hôtel (Rénovation, Hébergement…)
Qualifications
VOTRE PROFIL :
- Au minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
- L’expérience du lancement et de l’ouverture d’un d’hôtel serait un plus.
- Maîtrise du logiciel Opera Cloud pour l’hôtellerie en plus d’Office 360.
- Sens développé de l’accueil, de l’écoute, capacité à créer une proximité forte avec son équipe.
- Qualité d’anticipation et forte réactivité.
- Sens de l'excellence allié à une vraie simplicité et sincérité.
- Elégance, discrétion et excellent relationnel avec forte représentativité.
- Force de persuasion et capacité de négociation, d’organisation et de gestion des priorités.
- Energie, passion et enthousiasme à communiquer.
- Sensibilité environnementale et citoyenne.
- Sensible aux détails.
- Maîtrise de l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
- Rigoureux(se) avec une haute attention aux détails.
- Aptitude à la communication et aux relations humaines.
- Team leader capable d’inspirer son équipe et de l’amener à partager la vision du groupe.
- Capable à former son équipe.
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Gouvernante Générale
Il y a 2 mois
L'Isle-sur-la-Sorgue, France L'Isle de Leos MGallery Collection Temps pleinLe futur hôtel 5 étoiles « L’Isle de Leos MGallery Hotel Collection Wellness & Spa », situé au cœur du centre historique et touristique de l’Isle-sur-la-Sorgue, une ville touristique de 30 000 habitants renommée pour ses canaux, ses galeries d’art et ses 300 antiquaires ouverts tout au long de l’année, est à la recherche de son futur...
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Gouvernant/e Général/e
Il y a 2 mois
La Ciotat, France ACQUA Temps pleinSociété de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour un établissement situé à La Ciotat. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale. Réel...
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Gouvernant(E) Général(E)
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France WEST FINANCES Temps pleinCréé en 1995, WESTOTEL Nantes-Atlantique est un complexe hôtelier 4 étoiles, composé de 300 chambres et suites. Il intègre un centre de séminaire et de congrès de 4500 m² avec salles de réunions, d'expositions, amphithéâtres et restaurants pour organiser des événements sur-mesure à destination des professionnels et des...
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Gouvernant(E) Général(E)
Il y a 6 mois
Courcelles-sur-Vesle, France Château de Courcelles Relais&Châteaux Temps plein**Description de l’offre**: Vous souhaitez rejoindre un Domaine à l’ambiance familiale et à taille humaine ? Vous êtes motivé et souhaitez faire partie d’un établissement en plein développement ? Vous avez des compétences que vous souhaitez partager avec toutes les équipes ? Alors postulez maintenant ! Nous sommes à la recherche d’un ou...
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Gouvernante générale
Il y a 6 mois
Coteaux-sur-Loire, France Château de Rochecotte Temps pleinLe château de Rochecotte est un établissement 4 étoiles et restaurant gastronomique situé dans le Val de Loire. Nos équipes travaillent ensemble en collaboration dans le respect et l’entraide. Notre domaine est avant tout un lieu de vie et d’envies ! Ici, on prend son temps pour apprécier chaque détail, chaque subtilité et surtout chaque instant....
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Gouvernante générale
Il y a 6 mois
Coteaux-sur-Loire, France Château de Rochecotte Temps pleinLe château de Rochecotte est un établissement 4 étoiles et restaurant gastronomique situé dans le Val de Loire. Nos équipes travaillent ensemble en collaboration dans le respect et l’entraide. Notre domaine est avant tout un lieu de vie et d’envies ! Ici, on prend son temps pour apprécier chaque détail, chaque subtilité et surtout chaque instant....
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Gouvernant(E) Général(E)
Il y a 6 mois
La Grande-Motte, France Hôtel La Plage 5 étoiles Temps pleinL'hôtel La Plage 5 étoiles, restaurant, spa et plage privée à la Grande-Motte recrute: - Gouvernant(e) Général(e) à temps plein. Envoyez votre CV à l'adresse suivante: Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel
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Gouvernante Générale
Il y a 4 mois
La Grande-Motte, France Hôtel La Plage 5 étoiles Temps pleinDans un cadre privilégié, **l’hôtel La Plage** est idéalement situé sur le front de mer et à seulement 10 min à pied du centre de **la Grande-Motte**. Sa décoration unique, moderne et épurée, empreinte de l’architecture de la Grande-Motte, où se dégagent harmonie et originalité, permet de vivre un moment hors du temps, avec pour horizon une...
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Gouvernant(E) Général(E)
Il y a 6 mois
La Baule-Escoublac, France Lobster Temps pleinLe cabinet Lobster Hospitality & Food Service recrute pour son client, un **hôtel 4 étoiles** de **100 chambres** en **bord de mer**, un(e) **Gouvernant(e) Général(e) (H/F)**. Rattaché(e) directement à la **Direction Générale** de l’hôtel et à la tête d’une** équipe de 10 à 18 personnes**, vos missions sont les suivantes: - ** Recruter,...
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Gouvernante générale
Il y a 6 mois
Coteaux-sur-Loire, France Château de Rochecotte Temps pleinLe château de Rochecotte est un établissement 4 étoiles et restaurant gastronomique situé dans le Val de Loire. Nos équipes travaillent ensemble en collaboration dans le respect et l’entraide. Notre domaine est avant tout un lieu de vie et d’envies ! Ici, on prend son temps pour apprécier chaque détail, chaque subtilité et surtout chaque instant....
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Gouvernant(E) Général(E)
Il y a 3 mois
La Baule-Escoublac, France Lobster HFS Temps pleinLe cabinet Lobster Hospitality & Food Service recrute pour son client, un **hôtel 4 étoiles** de **100 chambres** en **bord de mer**, un(e) **Gouvernant(e) Général(e) (H/F)**. Rattaché(e) directement à la **Direction Générale** de l’hôtel et à la tête d’une** équipe de 10 à 18 personnes**, vos missions sont les suivantes: - ** Recruter,...
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Gouvernant(e) général(e)
Il y a 5 mois
La Défense, France Atalian Propreté Temps pleinDescription du poste et Missions Nous recherchons actuellement un(e) Gouvernant(e) général(e) (H/F) basé(e) à Puteaux (92) en CDI dynamique pour rejoindre notre équipe passionnée et dévouée. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à jouer un rôle clé dans notre entreprise, cette offre d'emploi est faite pour vous ! Vos...
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Gouvernante (H/F)
Il y a 3 mois
La Ciotat, France ACQUA Temps pleinSociété de nettoyage spécialisée en hôtellerie haut de gamme recrute un(e) Gouvernant(e) d’étage / Chef d’équipe pour son site situé à La Ciotat à temps partiel (2 jours par semaine). Véritable ambassadeur/drice de la qualité vous veillerez à la satisfaction client et au suivi des équipes, aux cotés et sous la responsabilité de votre...
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Assistant(E) Gouvernant(E)
Il y a 6 mois
La Rochelle, France Hively Hospitality - GREET Temps plein**Notre hôtel : Combo GREET & IBIS BUDGET La Rochelle Centre - 141 chambres** ***Un établissement au design vintage, ouvert en 2022. Un endroit chaleureux où il est bon de se réunir et de partager. **Votre mission**: L’Assistant(e) Gouvernant(e) contribue à développer la qualité et l’image de marque de l’établissement. Il/elle est le bras...
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Assistante(E) Gouvernant(E)
Il y a 6 mois
La Rochelle, France Hively Hospitality - GREET Temps plein**Notre hôtel : Combo GREET & IBIS BUDGET La Rochelle Centre - 141 chambres** ***Un établissement au design vintage, ouvert en 2022. Un endroit chaleureux où il est bon de se réunir et de partager. **Votre mission**: L’Assistant(e) Gouvernant(e) contribue à développer la qualité et l’image de marque de l’établissement. Il/elle est le bras...
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Gouvernant(E) Général(E)
Il y a 6 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France WEST FINANCES Temps pleinCréé en 1995, WESTOTEL est un hôtel international 4 étoiles, composé de 300 chambres et suites, il intègre un centre de séminaire et de congrès de 4500 m² avec salles de réunions, d'expositions, amphithéâtres et restaurants pour organiser des événements sur-mesure à destination des professionnels et des particuliers. **Poste**: Rattaché(e)...
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Gouvernant(E) D'étage
Il y a 2 mois
La Ciotat, France ACQUA Temps pleinSociété de nettoyage spécialisée en hôtellerie haut de gamme recrute un(e) Gouvernant(e) d’étage / Chef d’équipe pour son site situé à La Ciotat à temps partiel (2 jours par semaine) avec expérience obligatoire. Véritable ambassadeur/drice de la qualité vous veillerez à la satisfaction client et au suivi des équipes, aux cotés et sous la...
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Gouvernant Général
Il y a 3 mois
74300 Arâches-la-Frasse, France Totem Friendly Hotel Flaine Temps pleinFRIENDLY HOTELS est une famille d’hôtels singuliers et authentiques, ancrés localement et engagés dans le futur de la montagne. La société hôtelière est née en 2019 de l'association de deux professionnels, Eric Belluardo et Laurent Chelle, amoureux de la montagne, passionnés par l'hôtellerie et désireux de remettre l'humain au cœur des...
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Gouvernant(E) (H/F)
Il y a 6 mois
Huisseau-sur-Cosson, France CLINIQUE MEDICALE DU CENTRE Temps pleinÉtablissement de Santé de Psychothérapie Institutionnelle - 57 lits d' hospitalisation Temps Plein et Hôpital de jour pour Adultes Recrute en CDI à temps complet Un/ Une Gouvernante. Poste à pourvoir dés que possible. Le ou La Gouvernante devra: - Contribuer à la qualité générale de l'hébergement, - Garantir l'hygiène et le sécurité des...
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Gouvernant(E) D'étage
Il y a 6 mois
Cagnes-sur-Mer, France Hôtel Indigo Cagnes sur mer Temps pleinLe groupe Réaumur, en pleine expansion sur la Côte d'Azur recrute pour le service hébergement de son hôtel Indigo Cagnes sur Mer **. Nous recherchons un(e) gouvernant(e) d'étage capable d'assurer les tâches d'ouverture et de contrôle en toute autonomie. Vous travaillerez sur une amplitude horaire de 8h00 à 18h00 maximum (pas de service du soir)....
