Technicien Support IT

il y a 4 semaines


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Dans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions :

  • Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
  • Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
  • Informer le client de la prise en charge de son ticket, et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,
  • Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
  • Valider la qualification du problème rencontré par le client,
  • Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
  • Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
  • Tenter de répliquer le problème sur notre banc de test et le cas échéant se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
  • Prendre conseil auprès de l'équipe,
  • Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut.



La maîtrise de l'anglais oral et écrit est obligatoire.

Intégrer une entreprise leader sur le marché|Découvrir un secteur en pleine expansion

Diplôme Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunications.

Anglais oral et écrit courant.

Le permis de conduire est requis pour ce poste.



  • Issus, Occitanie, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse CDI - Rémunération : 33-38KEUR fixeAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f).Au sein dun grand centre de...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines


    Issus, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support IT - Leader de l'Industrie H/FDans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions : * Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...

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    il y a 2 jours


    Issus, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support IT - Leader de l'Industrie H/FDans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions : * Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


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    Le poste de Technicien Support Informatique H/FEn tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et dans un ordre de priorité...


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    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilit?s qui vous seront confi?es au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie r?seaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et dans un ordre de priorit? d?fini, * V?rifier les...


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    ArrayEn tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et dans un ordre de priorité défini,Vérifier les informations remontées par les...

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    il y a 4 semaines


    Issus, FR Michael Page Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le domaine de la télécommunication par satellite.Dans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions :Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,Vérifier...

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    il y a 4 semaines


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  • Technicien Support IT

    il y a 18 heures


    Issus, France Michael Page Temps plein

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  • Technicien Support IT

    il y a 1 mois


    Issus, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le domaine de la télécommunication par satellite.Dans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions :Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,Vérifier...

  • Technical Product Owner H/F

    il y a 2 semaines


    Issus, France Michael Page Temps plein

    ArrayEn tant que Technical Product Owner, vos missions sont :Ownership technique du backlog :Définir et prioriser les user stories et les fonctionnalités sur la base de considérations architecturales et les besoins de développement,Mener des sessions de refinement du backlog avec les Développeurs pour aborder et détailler les sujets techniques,Fournir...

  • Technical Product Owner H/F

    il y a 3 semaines


    Issus, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, leader sur son segment, est à la recherche d'un Technical Product Owner expérimenté pour faire partie de l'équipe de notre client. Ce rôle sera déterminant dans le développement et l'optimisation de leurs applications et de leurs portails clients, en mettant l'accent sur les applications OSS, les intégrations d'API, et les...

  • Technical Product Owner H/F

    il y a 2 semaines


    Issus, FR Michael Page Temps plein

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  • Technical Product Owner H/F

    il y a 2 semaines


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  • Technical Product Owner H/F

    il y a 2 semaines


    Issus, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technical Product Owner H/FEn tant que Technical Product Owner, vos missions sont : * Ownership technique du backlog, * Définition et prioritisation des user stories et les fonctionnalités sur la base de considérations architecturales et besoins de développement, * Mission de mener des sessions de refinement du backlog avec les Développeurs...

  • Technical Product Owner H/F

    il y a 2 semaines


    Issus, France Michael Page Temps plein

    Notre client, leader sur son segment, est à la recherche d'un Technical Product Owner expérimenté pour faire partie de l'équipe de notre client. Ce rôle sera déterminant dans le développement et l'optimisation de leurs applications et de leurs portails clients, en mettant l'accent sur les applications OSS, les intégrations d'API,...

  • Technical Product Owner H/F

    il y a 2 semaines


    Issus, France Michael Page Temps plein

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