Alternance Assistant(e) chef de projet SAV Joaillerie

Il y a 2 mois

Paris, France CHANEL Temps plein

A ce titre, votre mission s’articule autour des activités suivantes :

Contribution active à la planification, à la coordination et à l'exécution de projets visant à améliorer les processus de service client

Analyser les besoins et les problématiques existantes. Élaborer des solutions et des plans d'action. Mettre en œuvre les changements nécessaires. Évaluer les résultats obtenus et proposer des ajustements si nécessaire.  Assurer le partage d'indicateurs d'activité du SAV central Joaillerie et la mise en place des KPI pour l'amélioration continue du service.

Activités opérationnelles :

Gérer la réception et l'expédition physique et informatique des colis en provenance ou à destination des boutiques, marchés, clients internes et ateliers partenaires. Assurer l'interface avec les boutiques, les marchés et les clients internes pour le suivi des dossiers de réparation, y compris la gestion des urgences, le respect des engagements clients et les réponses aux sollicitations par email et téléphone. Gérer les commandes de composants joailliers selon les besoins internes de l’Atelier et des antennes régionales. Superviser l'activité des ateliers partenaires, y compris le chiffrage des interventions, le respect des délais et la gestion des urgences. Émettre et suivre les devis clients dans notre outil de gestion.

Profil recherché :

Actuellement en Bac+4 en École d'Ingénieur ou équivalent, avec une première expérience réussie dans le Service Client, de préférence dans le domaine du luxe. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément, votre excellent relationnel et votre sens du service. Excellente maîtrise de l'anglais et des outils informatiques indispensables tels que Powerpoint, Excel (y compris les tableaux croisés dynamiques, les fonctions de recherche V…), ainsi qu'une compétence avérée dans Power BI. De plus, des connaissances de base en VBA pour l'automatisation des tâches sont un atout supplémentaire.

Lieu :Paris,Vendôme

Contrat et durée : Alternance– 12 mois

D é b u t :Septembre2024

  • Alternance Assistant Chef De Projets International SAV

    Il y a 2 mois

    Paris, France CHANEL Temps plein

    Outil SAV S’approprier l’outil SAV (Microsoft Dynamics 365 F&O et CE et Salesforce) afin d’appréhender son utilisation Participer à la formation de certains utilisateurs (KU-Key Users notamment) sur l’outil SAV, puis former en direct les KUs aux nouvelles fonctionnalités livrées Participer à la rédaction des cahiers de tests en fonction...

  • Alternance Assistant Chef de Projets International IT SAV

    il y a 3 jours

    Paris, France CHANEL Temps plein

    Outil SAV S’approprier l’outil SAV (Microsoft Dynamics 365 F&O et CE et Salesforce) afin d’appréhender son utilisation Participer à la formation de certains utilisateurs (KU-Key Users notamment) sur l’outil SAV, puis former en direct les KUs aux nouvelles fonctionnalités livrées Participer à la rédaction des cahiers de tests en fonction...

  • Alternance Assistant Business Analyst

    il y a 7 jours

    PARIS, France Chanel Temps plein

    L'excellence opérationnelle est l'une des priorités stratégiques de la division Horlogerie-Joaillerie de Chanel. Le Service Après-Ventes de cette Division se doit d'être un facteur concurrentiel et différenciant pour contribuer à renforcer l'image de la Maison et la relation client. Au sein de ce service, vous travaillez sur les...

  • Chef de Projet Développement Joaillerie

    Il y a 2 mois

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous justifiez d’une expérience solide en gestion de projets. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’enthousiasme et de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe. Rigoureux(se), exigent(e) et organisé(e), vous êtes autonome et proactif(ve). Vous avez un esprit analytique et savez être...

  • Assistant Achat Joaillerie

    il y a 1 mois

    Paris, France Christian Dior Couture Temps plein

    **Position**: **From the house of dreams to the house of talents** - « Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »*_ Christian Dior Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de...

  • Chef de Projet Développement

    il y a 3 jours

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous justifiez d’une expérience solide en gestion de projets. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’enthousiasme et de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe. Rigoureux(se), exigent(e) et organisé(e), vous êtes autonome et proactif(ve). Vous avez un esprit analytique et savez être...

  • Coordinateur/coordinatrice SAV Haute Joaillerie

    Il y a 2 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous souhaitez évoluer dans l’univers fascinant de la Haute Joaillerie ? En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n’existe pas au sein d’une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion...

  • Coordianteur/coordinatrice SAV Haute Joaillerie

    il y a 24 heures

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous souhaitez évoluer dans l’univers fascinant de la Haute Joaillerie ? En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n’existe pas au sein d’une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion...

  • Alternance Assistant Business Analyst

    Il y a 2 mois

    Paris, France CHANEL Temps plein

    BI Participer à la définition des KPI’s pour les deux activités Horlogerie et Joaillerie Travailler sur les différents tableaux de bord à destination des ateliers de réparation centraux et locaux, internes et externes Développer des rapports Power BI (PBI) ou tout autre type de reporting nécessaire à la conduite de l’activité, le suivi de...

  • Cdi - Responsable SAV & Entretien Stock - Haute

    il y a 23 heures

    Paris, France Cartier Joaillerie Temps plein

    Code de référence: 93322**CDI - Responsable SAV & Entretien Stock - Haute Joaillerie (H/F)**: - Paris, J, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis...

  • Chef de Projet Développement Joaillerie

    Il y a 2 mois

    Paris, France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?   Vous justifiez d’une expérience solide en gestion de projets. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’enthousiasme et de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe. Rigoureux(se), exigent(e) et organisé(e), vous êtes autonome et proactif(ve). Vous avez un esprit analytique et savez...

  • BOUCHERON - Alternance Assistant(e) Chef de produit Marketing Développement Joaillerie & Fine Joaillerie F/H/X

    Il y a 2 mois

    Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps plein

    Description Intitulé du poste : Alternance Assistant(e) Chef de produit Marketing Développement Joaillerie & Fine Joaillerie Descriptif de poste : Au sein du département Marketing International Joaillerie, vous accompagnerez les Chefs de Produit Joaillerie dans les différentes étapes du développement produit à travers les missions...

  • Référent Technique Haute Joaillerie Et Joaillerie

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Le contexte Au...

  • Chef de Projet Développement

    il y a 3 jours

    Paris, France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?   Vous justifiez d’une expérience solide en gestion de projets. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’enthousiasme et de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe. Rigoureux(se), exigent(e) et organisé(e), vous êtes autonome et proactif(ve). Vous avez un esprit analytique et savez...

  • Alternance Assistant(e) Chef de Projet Marketing Business Development

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Alternance Assistant(e) Chef de Projet Marketing Business Development (H/F)Début du contrat : Septembre 2024Durée : 1 an Correspondez-vous au profil ? Vous êtes étudiant(e) en école de commerce ou à l'université ?Enthousiaste et proactif(ve), vous êtes doté(e) d'un bon relationnel ?Vous faites preuve de rigueur et avez un bon esprit analytique...

  • Chef - Cheffe de Projet Qualité Développement et Méthodes Joaillerie H/F

    il y a 7 jours

    PARIS, France Louis Vuitton Temps plein

    Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les...

  • Chef - Cheffe de Projet Qualité Développement et Méthodes Joaillerie H/F

    il y a 1 semaine

    PARIS, 75000, Ile-de-France Louis Vuitton Temps plein

    Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les...

  • Coordinateur - Coordinatrice SAV Haute Joaillerie H/F

    il y a 7 jours

    PARIS, France Louis Vuitton Temps plein

    A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Vous souhaitez évoluer dans l'univers fascinant de la Haute Joaillerie ?En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n'existe pas au sein d'une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion et...

  • Alternance Assistant(e) Chef de Projet Marketing Business Development

    il y a 2 jours

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Alternance Assistant(e) Chef de Projet Marketing Business Development (H/F) Début du contrat : Septembre Durée : 1 an Correspondez-vous au profil ? Vous êtes étudiant(e) en école de commerce ou à l’université ? Enthousiaste et proactif(ve), vous êtes doté(e) d’un bon relationnel ? Vous faites preuve de rigueur et avez...

  • Coordinateur - Coordinatrice SAV Haute Joaillerie H/F

    il y a 1 semaine

    PARIS, 75000, Ile-de-France Louis Vuitton Temps plein

    A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Vous souhaitez évoluer dans l'univers fascinant de la Haute Joaillerie ?En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n'existe pas au sein d'une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion et...