Manager Performance du Programme de Fidélité
il y a 1 mois
Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.
Avec nos 700 Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.
Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.
Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.
Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde
C’est ici que vous attend votre plus grand défi :
Au sein de la division Loyalty & E-Commerce et plus particulièrement du département Global Loyalty Programme Efficiency, vous contribuez à améliorer la performance commerciale du programme de fidélité en mettant en place un pilotage des campagnes Marketing, en impulsant les best practices d’activation en lien avec les régions Accor.
Vos principales responsabilités :
Améliorer la performance Sales & Marketing du programme de fidélité
- Recueillir les besoins business pour mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance pour : le BtoB, la satisfaction client et les campagnes marketing
- Analyser la performance Sales & Marketing pour challenger les équipes en charge de l’activation: Ventes Globales, régions et marques
- Ventes : suivre la contribution au business des incentives en place
- Opérations marketing : piloter les budgets de points utilisés pour nos campagnes d’activation : clés d'attribution et suivi des performances
Analyser la compétitivité du marché
- Veille marché pour identifier les meilleures pratiques en termes de campagnes d'activation marketing
- Réaliser des études ad hoc sur la compétitivité et la performance du programme
Améliorer l'argumentaire commercial du programme
- Sur la base des principaux KPIs démontrant la valeur du programme de fidélisation, formaliser les argumentaires pour promouvoir le programme auprès des différentes parties prenantes : internes, clients BtoB, hôteliers, partenaires.
Qualifications
Et vous ?
- Master ou équivalent (Marketing, Digital…)
- 5 à 10 années d'expérience professionnelle en marketing, pilotage de la performance, CRM…
- Une expérience dans le secteur du tourisme, programmes de fidélités clients, et/ou en Finance est un plus
- Analyse de performance, modélisation et reporting
- Capacité à faire parler les chiffres
- Curiosité et capacité à challenger le status quo
- Anglais courant impératif
Informations supplémentaires
Et nous, quels sont nos engagements ?
- Sur le monde
- Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
- Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets.
- Sur votre carrière
- Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
- Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
- Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.
- Concrètement, à la Digital & Business Factory :
- Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi,
- Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,
et aussi,
- Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
- Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
- Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),
- Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,
- Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,
- Tickets restaurant de 10€,
- Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,
- Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face
Cette mission vous attire ?
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
Postulez et nous vous proposerons :
- Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
- Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
- Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
- Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
- Un feedback personnalisé.
#accordigitalfactory
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Manager Performance du Programme de Fidélité
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital,...
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Manager Performance du Programme de Fidélité
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital,...
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Business Performance Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Pluxee Temps pleinPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a...
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Business Performance Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Pluxee Temps pleinPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a...
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Business Performance Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Pluxee Temps pleinPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a...
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Business Performance Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Pluxee Temps pleinPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a...
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Performance Marketing Manager-
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Niji Temps pleinNous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de...
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Performance Monitoring Manager
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps pleinCompany Description Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...
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Loyalty Marketing Performance Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinJob DescriptionAs part of the Global Loyalty & E-Commerce division and the Loyalty Commercial Performance team, you will be responsible for improving the sales and marketing performance of our Loyalty programme, in particular by implementing steering models that will enable us to challenge the existing and innovate alongside the various Accor Business...
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Loyalty Marketing Performance Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description "Leading the hospitality revolution", Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...
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Loyalty Marketing Performance Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description "Leading the hospitality revolution", Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...
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Business Program Management Intern
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinContract type: Apprentice (Apprentissage-pas de contrat de professionnalisation ) Start Date: September 2024 Duration: 12-24 months Location: Issy Les Moulineaux, France Thank you for sharing your CV in English. As a Business Program Manager apprentice, you will be working with a variety of stakeholders from across the company to craft, analyze,...
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Business Program Management Intern
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinOverview Contract type: Apprentice (Apprentissage-pas de contrat de professionnalisation ) Start Date: September 2024 Duration: 12-24 months Location: Issy Les Moulineaux, France Thank you for sharing your CV in English. As a Business Program Manager apprentice, you will be working with a variety of stakeholders from across the company to...
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Business Program Management Intern
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinOverview Contract type: Apprentice (Apprentissage-pas de contrat de professionnalisation ) Start Date: September 2024 Duration: 12-24 months Location: Issy Les Moulineaux, France Thank you for sharing your CV in English. As a Business Program Manager apprentice, you will be working with a variety of stakeholders from across the company to...
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App Campaign
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinJob DescriptionThe Global Digital Marketing team for Premium, Midscale & Economy is a commercially driven team delivering web direct revenue at a controlled cost.We are a team of digital channel & ecommerce project experts leading the web direct commercial strategy & supporting regional eCommerce teams, overseeing overall commercial web direct performance;...
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App Campaign
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinJob DescriptionThe Global Digital Marketing team for Premium, Midscale & Economy is a commercially driven team delivering web direct revenue at a controlled cost.We are a team of digital channel & ecommerce project experts leading the web direct commercial strategy & supporting regional eCommerce teams, overseeing overall commercial web direct performance;...
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Program Office Manager
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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App Campaign
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description "Leading the hospitality revolution" , Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...
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App Campaign
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description "Leading the hospitality revolution" , Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...
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Assistant Category Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France CATEGORY MANAGER GMS Temps pleinRejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international.C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Branche Boissons d'AGRIAL, Eclor est...
