Manager Performance du Programme de Fidélité
Il y a 6 mois
Description de l'entreprise
Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine
Description du poste
Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.
Avec nos 700 Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.
Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.
Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.
Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde
C’est ici que vous attend votre plus grand défi :
Au sein de la division Loyalty & E-Commerce et plus particulièrement du département Global Loyalty Programme Efficiency, vous contribuez à améliorer la performance commerciale du programme de fidélité en mettant en place un pilotage des campagnes Marketing, en impulsant les best practices d’activation en lien avec les régions Accor.
Vos principales responsabilités :
Améliorer la performance Sales & Marketing du programme de fidélité
Recueillir les besoins business pour mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance pour : le BtoB, la satisfaction client et les campagnes marketing Analyser la performance Sales & Marketing pour challenger les équipes en charge de l’activation: Ventes Globales, régions et marques Ventes : suivre la contribution au business des incentives en place Opérations marketing : piloter les budgets de points utilisés pour nos campagnes d’activation : clés d'attribution et suivi des performancesAnalyser la compétitivité du marché
Veille marché pour identifier les meilleures pratiques en termes de campagnes d'activation marketing Réaliser des études ad hoc sur la compétitivité et la performance du programmeAméliorer l'argumentaire commercial du programme
Sur la base des principaux KPIs démontrant la valeur du programme de fidélisation, formaliser les argumentaires pour promouvoir le programme auprès des différentes parties prenantes : internes, clients BtoB, hôteliers, partenaires.Qualifications
Et vous ?
Master ou équivalent (Marketing, Digital…) 5 à 10 années d'expérience professionnelle en marketing, pilotage de la performance, CRM… Une expérience dans le secteur du tourisme, programmes de fidélités clients, et/ou en Finance est un plus Analyse de performance, modélisation et reporting Capacité à faire parler les chiffres Curiosité et capacité à challenger le status quo Anglais courant impératifInformations supplémentaires
Et nous, quels sont nos engagements ?
- Sur le monde
Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets.- Sur votre carrière
Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image. Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien. Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.- Concrètement, à la Digital & Business Factory :
Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi, Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,et aussi,
Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels, Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail), Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives, Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%, Tickets restaurant de 10€, Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits, Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en faceCette mission vous attire ?
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
Postulez et nous vous proposerons :
Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre, Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe, Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. Un feedback personnalisé.#accordigitalfactory
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Chef de Programme Fidélité
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAccomplissez votre ambition avec Accor Nous recherchons un Responsable Performance Marketing pour rejoindre notre équipe de la Digital & Business Factory ! Vous serez chargé de améliorer la performance du programme de fidélité en mettant en place un pilotage efficace des campagnes marketing. Vos responsabilités incluent : Analyser la...
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CSRD Program Manager Officer
Il y a 5 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinCSRD Program Manager Officer W/M Your Roadmap To ensure the productionof the 1st sustainability report as of 31/12/2025 and supportdesigning the target organization for the next reporting cycle, you will beresponsible for the program management office under the authority of the Group CSRDProgram manager. As an experienced program...
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Loyalty Marketing Performance Manager Role
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein**About Accor**Accor is a global hospitality group that operates over 40 brands across 110 countries. With a commitment to innovation and customer satisfaction, Accor provides unforgettable experiences for its guests.**Role Overview**We are seeking a highly skilled Loyalty Marketing Performance Manager to join our Global Loyalty & E-Commerce division. The...
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Technical Programme Manager
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Skillspark AB Temps plein**Start** *** **ASAP** **Duration** *** **> 12 months** emagine recherche pour l’un de ses clients finaux un emagine recherche pour l’un de ses clients finaux un Technical Programme Manager : 5/6 ans d'expérience minimum. Démarrage : Mi octobre 2024 Durée : 12 mois + Lieu : Issy Les Moulineaux (92) Anglais Obligatoire 2 jour de présentiel...
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Performance Marketing Manager-
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Niji Temps pleinNous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de...
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Loyalty Marketing Performance Manager
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description "Leading the hospitality revolution", Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...
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Performance Monitoring Manager
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps pleinCompany Description Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...
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Business Insights
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinNestlé Waters, part of Nestlé, is the number one bottled water company worldwide. We are present in most distribution channels with a a large portfolio of 51 unique brands including Nestlé Pure Life, our No. 1 bottled water brand, Perrier and San Pellegrino. We’re passionate about creating shared value for society in all kinds of ways: from providing...
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E-commerce Program Marketing Manager H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Responsable Marketing E-commerce Programme intervient sur l'exécution de projets marketing, en soutenant les plans des équipes locales et régionales.Les principales tâches comprennent la collaboration avec divers intervenants pour définir et respecter les attentes, gérer un volume élevé de tâches et soumettre des...
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Program Office Manager
Il y a 8 mois
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Learning & Development Program Manager (M/F)
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein**Transdev is hiring a Learning & Development Program Manager (M/F)** We are currently seeking for our Group Learning department a talented and highly motivated Learning & Development Program Manager (M/F) to support our transforming organization! As a Learning & Development Program Manager, you will report to the Group Learning & Development Director, you...
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Learning & Development Program Manager (M/F)
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...
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Learning & Development Program Manager M/F
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinTransdev is hiring a Learning & Development ProgramManager (M/F) We are currentlyseeking for our Group Learning department a talented and highly motivated Learning& Development Program Manager (M/F) to support our transforming organization! As a Learning & Development Program Manager, you will report to the Group Learning & DevelopmentDirector, you...
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Program Project Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Fed IT Temps pleinVos missions au quotidien : Project Portfolio Management * Suivre la complétude des données du portefeuille de projets * Optimiser et automatiser le processus de gestion du cycle de vie des projets * Animer la gouvernance dans le marché (Réunion projets mensuelle) avec les fonctions, marché et avec la zone Europe * Coordonner la planification et la...
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Program Project Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Fed Group Temps pleinNotre client, grand groupe international de produits de grande consommation, est à la recherche d'un Portfolio Program Manager en Intérim Cadre dans le cadre d'un remplacement temporaire. Votre mission principale sera d'organiser et piloter un portfolio d'une centaine de projets informatiques sur le périmètre France, porté par une communauté d'une...
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Procurement Performance Acceleration Manager F/m
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinAt Purina, pets are our passion, safety is our promise and progress is our pledge. We work smarter, not harder. As a result, we’re widely known as a ‘Best Place to Work’. We make some of the world's most popular and trusted food brands and are committed to advancing the science, health and food products for pets. **Position Snapshot** - Permanent...
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Program Manager Sustainable Mobility
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Head Therapist
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Mövenpick Kuwait Al Bidaa Temps pleinDescription de l'entreprise Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité. Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de...
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Program & Delivery Senior Manager
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Pluxee Temps pleinPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...
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Stage - Amélioration de La Performance de La
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinDepuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à...
