Employé administratif

il y a 2 semaines


Lyon, France Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc Temps plein

Descriptif :

L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc recherche un agent administratif pour son pôle client - contentieux (F/H) dans le cadre d’un CDI.

DESCRIPTION DU CONTEXTE D’EXERCICE

Ouvert ; transparent et accueillant, l'Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de service public sur l’ensemble de ses activités multidisciplinaires : Urgences, Réanimation, Dialyse, Maternité, Médecine, Chirurgie. Il compte 360 lits et places, 1200 salariés dont 180 médecins. Il bénéficie de la Convention Collective FEHAP (CCN 51).

Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC), à but non lucratif, ses patients bénéficient d’une « tarification publique » : sans « reste à charge » et sans aucun dépassement d’honoraires.

La technicité de ses équipements et le savoir-faire de ses équipes en font un hôpital performant et attentif au bien-être des patients. L'Hôpital assure - grâce à son partenariat avec d'autres établissements - une prise en charge globale, garantie de la continuité des soins.

MISSIONS PRINCIPALES

Dans le cadre des orientations données par le Directeur Financier :

Assurer l’enregistrement et le recouvrement des créances tiers en faisant le lien avec les patients et les organismes extérieurs après la facturation du dossier.

Les activités de l'emploi

Client :

Envoi des factures aux organismes d’assurance maladie complémentaires via l’outil DAMARIS ou via la télétransmission en DRE-CP (outil 4AXES) Contrôle des rejets en télétransmission et renvoi en facturation pour traitement Relance régulière des AMC (via DAMARIS, par mail ou téléphone) Dépôt des fichiers de paiement en ligne sur le site Monetico Intégration des paiements en ligne patients Saisie des chèques patients Intégration des Retours NOEMIE et DRE-CP Saisie des virements mutuelles Traitement et suivi des chèques impayés Suivre, traiter et transmettre à la comptabilité client les demandes de remboursement (indus…) Gestion de la boîte mail client et de la permanence téléphonique

Contentieux :

Négocier et mettre en place les échéanciers de paiement avec les patients Sélectionner les dossiers à transmettre à la société de recouvrement et assurer leur suivi Enregistrer et saisir les modifications concernant les dossiers (ex : mode de prise en charge) Solutionner les litiges en obtenant les justificatifs permettant la correction du dossier par le pôle facturation Préparer et transmettre à la comptabilité clients les informations concernant les créances irrécouvrables après visa par le Responsable du service Passer en irrécouvrable les créances suivies par la société de recouvrement Préparer le tableau des provisions en fin d’exercice Informer le responsable du service des cas particuliers traités, des situations critiques et des dysfonctionnements Gestion de la boîte mail contentieux et de la permanence téléphonique

Vos missions

·Accueil et orientation des patients, des familles et des partenaires,

·Gestion des appels téléphoniques,

·Gestion de la salle d’attente,

·Gestion des courriers, des fournitures, de la logistique du service…,

·Ouverture des séjours et cotation des actes réalisés (à la PASS),

·Gestion des rendez-vous de tous les professionnels de l’équipe (PASS),

·Suivi et traçabilité de l’activité du service.

Rattachement hiérarchique : Chef de projet facturation - Responsable opérationnel du parcours patient

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

- o Formation :

·BAC ou niveau BAC Administratif et comptabilité

·Connaissance en informatique : environnement Windows, Word, Excel, Outlook

o Expérience professionnelle:

·Avoir tenu un emploi administratif, de préférence en milieu hospitalier

Avoir une pratique des outils informatiques

Les compétences

o Adaptation :

·Etre capable d’intégrer les modifications de son environnement dues à des évolutions de politique générale de l’établissement, à des nouvelles techniques et à des modifications de contexte

·Etre doté d’esprit d’initiative pour améliorer la qualité du travail effectué

·Etre capable de se tenir informé des changements de législation

o Techniques :

·Connaître la législation, la réglementation et les modes de fonctionnement des assurances sociales et tiers-payants

·Etre capable d’apprécier l’irrécouvrabilité des dossiers en fonction d'un certain nombre de paramètres (historique, âge, montant de la créance)

·Etre capable de maîtriser les logiciels informatiques mis à disposition

·Etre capable de synthétiser l’évolution des dossiers gérés

o Organisationnelles :

·Etre capable de mettre en place une organisation permettant de vérifier les échéances et d'optimiser les procédures de travail et/ou les relations avec les autres services

·Etre capable de planifier les différentes activités, de définir les priorités et de réaliser toute modification permettant de faire face aux aléas et aux urgences

o Relationnelles :

·Etre capable d'adapter son comportement en fonction des différents interlocuteurs et de leur situation

·Etre capable de défendre et justifier une position face aux patients

·Etre capable de renseigner toutes personnes sur la position des dossiers

·Etre capable de réguler des situations relationnelles difficiles

·Etre capable de travailler en équipe

MODALITES DE RECRUTEMENT

-Poste basé à Lyon 7

- CDI à pourvoir dès le mois de juin 2024

-Statut, niveau et rémunération : selon Convention FEHAP 51, avec reprise d’ancienneté

-CV + lettre de motivation à adresser :

Rejoignez-nous 

L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc prête une attention particulière au respect de l’équité et de la diversité, et favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous.


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    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous assurez au sein d'une équipe de plusieurs employés, la reception des appels téléphoniques et la réponse aux mails, et la gestion de tous les documents relatifs à l'entrée et la sortie des bijoux de notre atelier. Vous émettez les bons de livraisons et assurez le contrôle, tarification et facturation. Vous assurez de temps en temps les...


  • Lyon, France TRIALP Temps plein

    Trialp correspond à vos attentes. Nous recrutons pour notre siège basé à Chambéry, un(e): **Alternant Employé Administratif H/F** **Contrat de deux ans** Sous la responsabilité du Responsable d’exploitation déchetterie, vous participerez à la gestion administrative du service déchetterie en collaboration avec les différentes...

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    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un Employé administratif H/F sur SEREZIN DU RHONE au plus vite. Rattaché(e) au responsable de site: - accueil chauffeurs - Saisie administratif - traitement administratif divers - relevés des pesées des camions en entrées et sorties de sites - utilisation de l'outil informatique, -...


  • Lyon, France ADREC Temps plein

    Vous souhaitez vous former sur un tout nouveau poste tout en recevant un salaire ? Optez pour la formation en alternance ! Ce poste d'employé administratif et d'accueil est à pouvoir dans le cadre d'une formation au titre professionnel d'employé administratif et d'accueil réalisée en alternance en partenariat avec l'ADREC. Localisation:...

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    il y a 4 semaines


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  • Employé(E) Administratif(Ve)

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Elsan Temps plein

    Mission: L’Hôpital Privé d’Ambérieu (HPA), 220 salariés et 117 lits, établissement pluridisciplinaire composé de: - D’un service maternité et obstétrique de niveau 1 qui compte plus de 700 accouchements par an (15 lits), - D’un bloc opératoire répartit sur 7 salles, avec une salle dédiée au secteur endoscopique, une salle de soins...


  • Lyon 6e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Employé(E) Administratif(Ve)

    il y a 4 semaines


    Lyon, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein

    **Métier**: Administration / Services généraux - Employé(e) administratif(ve) **Intitulé du poste**: Employé(e) administratif(ve) F/H **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps partiel **Date de prise de poste envisagée**: dès que possible **% Temps de travail**: **Rémunération**: Selon profil **Description de la mission**: l'E.F.S AURA...


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  • Lyon, France ERGALIS Temps plein

    Ergalis Heyrieux, votre spécialiste des solutions d'emplois spécialisés dans le domaine du tertiaire, de l'industrie et de la logistique, recherche pour le compte d'un de ses clients, un employé administratif H/F maîtrisant l'informatique. L'entreprise, située sur St Georges d'Espéranche et spécialisée dans la conception, la réalisation et...

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    il y a 1 mois


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  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Rejoindre un réseau réputé pour ses prestations de qualité, participer à son développement vous motive ! Un poste d'employé de production/exploitant H/F vous est proposé en vue d'une belle opportunité ! **Les missions****: Vous travaillez en équipe avec un autre exploitant, vous devrez - gérer l'administratif pour le...

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    il y a 4 semaines


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    **Employé administratif F/H - CDD Temps Plein****: **Référence **:Aesio-sante-002982**Date de publication **:09/08/2023**Établissement **:SIEGE**Ville **:42000 Saint Etienne**Type de contrat **:CDD temps plein**Rémunération **:Selon convention ANEM**Date de début du contrat **:11/09/2023**Durée hebdomadaire **:Temps complet**Accroche**: **Rejoignez...

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    Soumis à l'autorité de la directrice de greffe au Tribunal judiciaire de Chalon-sur-Saône, et, par délégation, à l'un des directeurs, chefs de service, l'agent sera chargé de fonctions administratives d'exécution, ayant pour vocation d'apporter un renfort aux greffes. Il assurera ainsi des missions non juridictionnelles d'assistance auprès des...

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