assistant chargé de l'accueil fiscal téléphonique H/F
Il y a 5 mois
Description du poste
Le centre de contact a une mission d'accompagnement des usagers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Ils délivrent des renseignements sur la fiscalité des particuliers (IR, TH, TF, PAS), le recouvrement et la gestion des contrats de mensualisation, par téléphone, formuel e-contact ou par chat. Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8H30 à 19H. Une rotation sur l’ensemble des agents du service est mise en place pour effectuer les horaires jusqu’à 19H.
Le Centre de Contact de Nancy est composé d'un effectif de 45 personnes : 34 conseillers (agents C et B), 9 cadres A, une adjointe A+ et un responsable A+.
Les missions confiées aux agents du centre de contact des particuliers sont les suivantes :
- renseignement généraliste ou personnalisé, après authentification, concernant la fiscalité applicable aux usagers particuliers ;
- réalisation, à la demande des usagers, des actes de gestion les plus courants en matière d'assiette et de recouvrement ;
- gestion des contrats de prélèvement mensuels ou à l'échéance pour les impôts locaux ;
- la gestion du prélèvement à la source ;
- accompagnement des usagers sur l'utilisation des outils à distance (portail, compte fiscal, etc.) ;
- assistance des usagers au moyen de dispositif modernes d’accompagnement en ligne (navigation assistée, chat etc).
Description du profil recherché
- Bon niveau et clarté d'expression écrite et orale ;
- Bon relationnel, qualités en matière communication, capacité à reformuler et à expliquer avec pédagogie ;
- Rigueur et discrétion ;
- Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et collaboratifs.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole SAVOIR-FAIRE - Rechercher des données, des informations SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le service Recettes Non Fiscales (RNF) est une composante de la Division des Opérations de l’État (environ 50 collaborateurs) de la Direction départementale. Il est dirigé par une inspectrice et compte 3 contrôleurs et 3 agents administratifs. Le service assure le recouvrement de titres émis par les services prescripteurs...
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le service dépense est une composante de la Division des Opérations de l’État (environ 50 collaborateurs) de la Direction départementale. Il est dirigé par une inspecteur principal et une inspectrice et compte 30 contrôleurs, secrétaires administratifs ou agents administratifs. Il assure le paiement de plus de 250 000...
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste La division du contrôle fiscal et des affaires juridiques est composée de 15 collaborateurs. Elle est dirigée par un administrateur des finances publiques adjoint assistée par une inspectrice principale. Elle pilote la mission de contrôle fiscal de la Direction départemental des Finances publiques et assure le traitement...
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste à pourvoir : - Renseignement des contribuables (réception physique du public, renseignements téléphoniques ou par par voie électronique) - Exploitation des déclarations fiscales dans le cadre de l’impôt sur le revenu : gestion et détermination de l’assiette des impôts des particuliers - Gestion des occupants des...
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Assistant chargé de la comptabilité publique H/F
Il y a 5 mois
Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le service de la Comptabilité de l’Etat et Services financiers est une composante de la Division des Opérations de l’État (environ 50 collaborateurs) de la Direction départementale. Il est dirigé par une inspectrice et compte 10 contrôleurs et agents administratifs. Il assure la tenue et la centralisation de la...
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Agent de Sécurité SSIAP1 – Lunéville – CDI TC H/F
Il y a 3 mois
Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité SSIAP1 – Lunéville – CDI TC H/F Centre Commercial 27/08/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Complet Pré-requis : Une carte professionnelle à jour / permis B (si demandé sur site). Need ! Agent de sécurité (H/F) motivé sur un de nos site ! A propos du job : Nous...
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Chef de service administratif
Il y a 5 mois
Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est un service à compétence départementale comprenant une cellule foncière chargée de l'évaluation des locaux d'habitation et des pôles spécialisés (pôle d’évaluation des locaux professionnels et pôle technique de gestion cadastrale). Il est dirigé par un chef de...
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Assistant administratif service commercial
il y a 4 semaines
Gondreville, Meurthe-et-Moselle, France IZIWORK Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...
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Responsable Pôle Accueil Et Assistant de Direction
il y a 3 semaines
Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps pleinLa ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents et ne cesse de s'interroger sur l’amélioration continue de la qualité du service aux usagers tout en veillant à la responsabilisation, au développement des compétences...
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Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité SSIAP 1 – CDI TC – Centre Commercial- Conflans en Jarnisy Centre Commercial 09/04/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Complet Pré-requis : Une carte professionnelle à jour / permis B (si demandé sur site). Need ! Agent de sécurité (H/F) motivé sur un de nos site ! A...
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Agent d'accueil et de services maisons relais
Il y a 4 mois
Meurthe-et-Moselle, France CDC Habitat Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Agent d'accueil et de services maisons relais - Adoma (54) H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Employé % de temps de travail 100 Description de la mission Dans le cadre d'une ouverture d'une pension de famille, nous recherchons un(e): Agent d'accueil et...
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Agent d'accueil et de services maisons relais
il y a 4 semaines
Meurthe-et-Moselle, France CDC Habitat Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Agent d'accueil et de services maisons relais - Adoma (54) H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Employé % de temps de travail 100 Description de la mission Dans le cadre d'une ouverture d'une pension de famille, nous recherchons un(e): Agent d'accueil et...
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Gestionnaire Pôle Accueil et Services
Il y a 6 mois
Meurthe-et-Moselle, France Printemps Nancy Temps pleinVos missions :Vous contribuez à la gestion administrative du magasin (gestion, finance, RH) et participez au respect de nos process internes y afférents.Rattaché(e) au Responsable Accueil & Services du magasin de NANCY, vos principales missions seront les suivantes :Gérer les flux financiers du magasin (encaissement, comptabilité)Gérer les frais...
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Agent d'accueil Pension de Famille
Il y a 4 mois
Meurthe-et-Moselle, France L’Union sociale pour l’habitat Temps pleinDescription de la missionDans le cadre d'une ouverture d'une pension de famille, nous recherchons un(e):Agent d'accueil Pension de Famille H/F en CDI.Placé(e) sous la responsabilité du Responsable de la pension de famille, vous contribuez à la mise en oeuvre du programme d'animations et garantissez le bon fonctionnement de la structure :- Elaborer et...
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Secrétaire médicale H/F
Il y a 2 mois
Meurthe-et-Moselle, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste Intitulé de l'offre Secrétaire médicale H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Secrétariat Assistanat - Secrétaire Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Les établissements de santé MGEN, structures à but non lucratif, sont engagés dans la...
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Alternance - assistant administratif F/H
Il y a 6 mois
Meurthe-et-Moselle, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Vous préparez un BTS SAM. Vous cherchez une alternance bac + 2 dans le domaine administratif ? Au sein de l'agence raccordement, vous intégrerez le service en charge des études et des réalisations de branchements électriques pour nos clients < 36 kVA. Accompagné par votre tuteur, vous découvrirez les missions...
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste le Service de Gestion Comptable de Longwy assure la gestion comptable et financière des budgets principaux et annexes des communes, syndicats et établissements publics rattachés à la communauté d’agglomération du Grand Longwy (21 communes – 60 000 hab.) et à la communauté de communes Terre lorraine du Longuyonnais (27...
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Travailleur Social
Il y a 4 mois
Meurthe-et-Moselle, France L’Union sociale pour l’habitat Temps pleinDescription de la missionDans le cadre d'un remplacement pour maladie, nous recherchons un(e):Travailleur Social H/F en CDD (temps partiel 20h/semaine) renouvelable jusqu'au retour de la personne remplacée.Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice d'Hébergement, et au sein d'un Hébergement d'Urgence, vous serez en charge, notamment, des missions...
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Assistant administratif anglais
il y a 1 semaine
Cour-et-Buis, France Manpower Temps pleinRésuméAssistant administratif anglais (H/F), 38122 Cour Et Buis, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE BOURGOIN-JALLIEUDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOURGOIN-JALLIEU recherche pour son client, un acteur du secteur des...
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Loir-et-Cher, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers (15 personnes) à VENDOME qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux. Le SIP de VENDOME est composé de 2 pôles (accueil/gestion et...