assistant chargé de l'accueil fiscal téléphonique H/F
Il y a 3 mois
Description du poste
Le centre de contact a une mission d'accompagnement des usagers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Ils délivrent des renseignements sur la fiscalité des particuliers (IR, TH, TF, PAS), le recouvrement et la gestion des contrats de mensualisation, par téléphone, formuel e-contact ou par chat. Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8H30 à 19H. Une rotation sur l’ensemble des agents du service est mise en place pour effectuer les horaires jusqu’à 19H.
Le Centre de Contact de Nancy est composé d'un effectif de 45 personnes : 34 conseillers (agents C et B), 9 cadres A, une adjointe A+ et un responsable A+.
Les missions confiées aux agents du centre de contact des particuliers sont les suivantes :
- renseignement généraliste ou personnalisé, après authentification, concernant la fiscalité applicable aux usagers particuliers ;
- réalisation, à la demande des usagers, des actes de gestion les plus courants en matière d'assiette et de recouvrement ;
- gestion des contrats de prélèvement mensuels ou à l'échéance pour les impôts locaux ;
- la gestion du prélèvement à la source ;
- accompagnement des usagers sur l'utilisation des outils à distance (portail, compte fiscal, etc.) ;
- assistance des usagers au moyen de dispositif modernes d’accompagnement en ligne (navigation assistée, chat etc).
Description du profil recherché
- Bon niveau et clarté d'expression écrite et orale ;
- Bon relationnel, qualités en matière communication, capacité à reformuler et à expliquer avec pédagogie ;
- Rigueur et discrétion ;
- Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et collaboratifs.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole SAVOIR-FAIRE - Rechercher des données, des informations SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le service Recettes Non Fiscales (RNF) est une composante de la Division des Opérations de l’État (environ 50 collaborateurs) de la Direction départementale. Il est dirigé par une inspectrice et compte 3 contrôleurs et 3 agents administratifs. Le service assure le recouvrement de titres émis par les services prescripteurs...
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le service dépense est une composante de la Division des Opérations de l’État (environ 50 collaborateurs) de la Direction départementale. Il est dirigé par une inspecteur principal et une inspectrice et compte 30 contrôleurs, secrétaires administratifs ou agents administratifs. Il assure le paiement de plus de 250 000...
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste La division du contrôle fiscal et des affaires juridiques est composée de 15 collaborateurs. Elle est dirigée par un administrateur des finances publiques adjoint assistée par une inspectrice principale. Elle pilote la mission de contrôle fiscal de la Direction départemental des Finances publiques et assure le traitement...
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Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste à pourvoir : - Renseignement des contribuables (réception physique du public, renseignements téléphoniques ou par par voie électronique) - Exploitation des déclarations fiscales dans le cadre de l’impôt sur le revenu : gestion et détermination de l’assiette des impôts des particuliers - Gestion des occupants des...
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Assistant Ménager
il y a 4 semaines
Boisset-et-Gaujac, Occitanie, France O2 F Temps pleinVous êtes un professionnel de l'entretien domestique?Nous recherchons un Assistant Ménager (h/f) ou Homme/Femme de Ménage (h/f) pour rejoindre notre équipe chez O2 F.Compétences requises:Expérience dans l'entretien domestique et le ménage;Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps de manière efficace;Compétences en...
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Planificateur – Sécurité Privée – Nancy 54 H/F
Il y a 3 mois
Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinPlanificateur – Sécurité Privée – Nancy 54 H/F SGP Supports 10/07/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Complet Pré-requis : La connaissance de notre logiciel Comète serait un atout supplémentaire. Dans le cadre de la croissance de notre agence basée à Nancy, nous recherchons notre futur(e)...
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Assistant chargé de la comptabilité publique H/F
Il y a 4 mois
Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le service de la Comptabilité de l’Etat et Services financiers est une composante de la Division des Opérations de l’État (environ 50 collaborateurs) de la Direction départementale. Il est dirigé par une inspectrice et compte 10 contrôleurs et agents administratifs. Il assure la tenue et la centralisation de la...
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Chef de Projet Fiscal
il y a 1 semaine
Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kolibri Consulting Temps pleinDéveloppez votre expertise en expertise comptableVous rejoindrez l'équipe de Kolibri Consulting en tant que Chargé de Mission et vous serez responsable de la gestion de portefeuille de PME diverses. Vos missions principales seront :Apporter un soutien technique à une équipe de collaborateurs et d'assistants pour les questions fiscales et...
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Chef de service administratif
Il y a 3 mois
Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est un service à compétence départementale comprenant une cellule foncière chargée de l'évaluation des locaux d'habitation et des pôles spécialisés (pôle d’évaluation des locaux professionnels et pôle technique de gestion cadastrale). Il est dirigé par un chef de...
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Agent de Sécurité Ssiap1 – Lunéville – CDI TC H/F
Il y a 2 mois
Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité Ssiap1 – Lunéville – CDI TC H/F Centre Commercial 05/08/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Complet Pré-requis : Une carte professionnelle à jour / permis B (si demandé sur site). Need ! Agent de sécurité (H/F) motivé sur un de nos site ! A propos du job : Nous...
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Agent de Sécurité SSIAP1 – Lunéville – CDI TC H/F
il y a 1 mois
Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité SSIAP1 – Lunéville – CDI TC H/F Centre Commercial 27/08/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Complet Pré-requis : Une carte professionnelle à jour / permis B (si demandé sur site). Need ! Agent de sécurité (H/F) motivé sur un de nos site ! A propos du job : Nous...
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Agent de Sécurité SSIAP 1 – CDD TC – Nancy 54 H/F
Il y a 2 mois
Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité SSIAP 1 – CDD TC – Nancy 54 H/F Centre Commercial 05/08/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Complet Pré-requis : Une carte professionnelle à jour / SSIAP 1 ou équivalent Need ! Agent de sécurité (H/F) motivé sur un de nos site ! A propos du job : Nous vous...
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Agent de Sécurité SSIAP 1 – CDI TP- Nancy 54 H/F
Il y a 3 mois
Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité SSIAP 1 – CDI TP- Nancy 54 H/F Centre Commercial 09/07/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Partiel Pré-requis : Une carte professionnelle à jour / SSIAP 1 ou équivalent Need ! Agent de sécurité (H/F) motivé sur un de nos site ! A propos du job : Nous vous proposons...
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Agent de Sécurité SSIAP 1 – Conflans en Jarnisy 54800 – CDI TC H/F
il y a 3 semaines
Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité SSIAP 1 – Conflans en Jarnisy 54800 – CDI TC H/F Centre Commercial 12/09/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Complet Pré-requis : Une carte professionnelle à jour et un permis B (si obligatoire sur site) Need ! Agent de sécurité (H/F) motivé sur un de nos site ! A...
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Agent de Sécurité – CDI TP – Audun le Roman H/F
Il y a 2 mois
Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité – CDI TP – Audun le Roman H/F Magasin 23/07/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Partiel Pré-requis : Une carte professionnelle à jour / permis B A propos du job : Nous vous proposons un poste d’agent de sécurité (H/F) en CDI à temps complet. Typologie site : Magasin ...
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Meurthe-et-Moselle, France SGP Accueil Temps pleinAgent de Sécurité SSIAP1 – Conflans en Jarnisy 54800 – CDI TC H/F Centre Commercial 23/07/2024 Département : 54 - Meurthe et Moselle Type de contrat : CDI - Temps Complet Pré-requis : Une carte professionnelle à jour / permis B (si demandé sur site). Need ! Agent de sécurité (H/F) motivé sur un de nos site ! A propos du...
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Assistant(e) du Service Régional Grand Est
Il y a 2 mois
Meurthe-et-Moselle, France AFM-Téléthon Temps pleinDescription de la mission L'AFM-Téléthon une association de personnes malades et de familles engagées dans le combat contre la maladie, l’AFM Téléthon est réputée pour sa mobilisation exceptionnelle en faveur de la recherche scientifique dans les maladies rares. Dès 1988, elle a développé des services d’accompagnement au bénéfice des...
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Assistant Ménager
il y a 3 semaines
Boisset-et-Gaujac, Occitanie, France O2 F Temps pleinOffre d'Emploi : Assistant Ménager (h/f) - CDIDescription du PosteNous recherchons un Assistant Ménager (h/f) pour rejoindre notre équipe O2 F. Vous serez chargé(e) de l'entretien du domicile, du ménage, du repassage, et d'autres tâches liées à la maintenance du logement.Compétences et QualitésCapacité à travailler de manière autonome et à...
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Assistant direction
il y a 1 semaine
Heillecourt, Meurthe-et-Moselle, France Level Hop Temps pleinAssistant(e) de Direction H/F – Level Hop et ses filiales Level Hop , société spécialisée en optimisation financière et formation professionnelle , et ses filiales sont en pleine expansion. Nous recherchons un(e) assistante de direction autonome et polyvalente pour accompagner le dirigeant dans ses missions quotidiennes et stratégiques,...
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Assistant direction
il y a 1 semaine
Heillecourt, Meurthe-et-Moselle, France Level Hop Temps pleinAssistant(e) de Direction H/F – Level Hop et ses filiales Level Hop , société spécialisée en optimisation financière et formation professionnelle , et ses filiales sont en pleine expansion. Nous recherchons un(e) assistante de direction autonome et polyvalente pour accompagner le dirigeant dans ses missions quotidiennes et stratégiques,...
