Conseiller Service à l'Usager

il y a 1 mois


Lognes, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

CAF DE LA SEINE-ET-MARNE

La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

Nous disposons de plusieurs accueils repartis sur le territoire de Seine-et-Marne (Melun, Lognes, Meaux, Montereau). Notre siège est situé à Melun, à moins de 30 minutes de Paris - Gare de Lyon.

Nous recrutons actuellement des Conseillers de Service à l'Usager H/F en CDD.

Ces postes sont à pouvoir à compter du 03 juin 2024 pour une durée de 3 mois, renouvelable 2 mois 20 jours au sein de l'accueil de Lognes.

Description du poste

Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.

En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené à :

Assurer l'accueil de 1er niveau Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le site caf.fr Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques Promouvoir les services en ligne Répondre aux emails Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale. Orienter les usagers vers des organismes compétents

Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus 

Profil recherché

Vos compétences

Nous recherchons des candidats :

A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique Autonomes et motivés

Votre formation

Titulaire d'un BAC à BAC+2 vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil et de la relation client.

Informations complémentaires

Le salaire mensuel brut est de 1 808,35 € sur 14 mois

Une formation du 03 au 14 juin aura lieu sur notre site de Melun (30 rue Rosa Bonheur 77000 Melun)

Un test et un entretien auront lieu la semaine du 06 et 13 mai.

Être salarié Caf, c'est aussi 

des tickets restaurant d'une valeur de 9,65€ (dont 5,79€ pris en charge par l'employeur) possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire) des horaires flexibles une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance) une prime d'intéressement un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc …).

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.



  • Lognes, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et nous accompagnons les partenaires de territoire (communes, intercommunalités,...

  • Rédacteur-trice (H/F)

    il y a 1 mois


    Lognes, France ONISEP Temps plein

    Le département **Création et édition transmédia** produit les projets éditoriaux sur tous supports, à destination des élèves, des étudiants, des familles, des professionnels de l’orientation et des équipes éducatives. Il veille à l’articulation entre les productions éditoriales imprimées et les productions numériques et multimédia en...


  • Lognes, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et nous accompagnons les partenaires de territoire (communes, intercommunalités,...


  • Lognes, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) au Manager de territoire, le Chargé de Conseil et de Développement en Action sociale (CCD) assure : La promotion des politiques sociales et familiales de la Caf de Seine et Marne, auprès des partenaires d'un territoire géographique Le déploiement des Ctg de manière collaborative avec les Travailleurs sociaux,...


  • Lognes, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale. Nous disposons de plusieurs accueils repartis sur le...


  • Lognes, France Easyhiring Temps plein

    **Description de la société** Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite,...


  • Lognes, France Easyhiring for Predictis Temps plein

    **Description de la société** Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite,...


  • Lognes, France Siemens SAS Temps plein

    Passionné.e par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les infrastructures intelligentes d’aujourd’hui et de demain. Votre terrain de jeu Rattaché au Chef de projet de la division Smart...


  • Lognes, France Siemens SAS Temps plein

    Passionné.e par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les infrastructures intelligentes d’aujourd’hui et de demain. #SMARTBUILDING Votre terrain de jeu : Rattaché (e) au Responsable...


  • Lognes, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Vous souhaitez être un...


  • Lognes, France AUTOBACS FRANCE Temps plein

    Rejoignez le leader Japonais du centre Auto! Autobacs France, filiale du groupe Japonais Autobacs Seven avec plus de 2 Milliards d'euros de chiffre d'affaires et environ 650 magasins implantés dans 10 Pays. Autobacs, des magasins tout-en-un ! La plus grande offre de produits et services d'entretien liés à l'automobile dans un même magasin. Autobacs,...


  • Lognes, France AUTOBACS FRANCE Temps plein

    Rejoignez le leader Japonais du centre Auto! Autobacs France, filiale du groupe Japonais Autobacs Seven avec plus de 2 Milliards d'euros de chiffre d'affaires et environ 650 magasins implantés dans 10 Pays. Autobacs, des magasins tout-en-un ! La plus grande offre de produits et services d'entretien liés à l'automobile dans un même magasin. Autobacs,...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois


    Lognes, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité présent dans plus de 130 pays. Nous voulons être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives et attractives de mobilité : location de véhicules particuliers et utilitaires, services...


  • Lognes, France Siemens SAS Temps plein

    Passionné.e par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les infrastructures intelligentes d’aujourd’hui et de demain. #SMARTBUILDING Vos missions : Rattaché à notre Branche Grand Paris, vous...

  • Conseiller Formation

    il y a 4 semaines


    Lognes, France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    Depuis sa fondation en 2011, **Collège de Paris** s’est donné pour mission de rendre l’excellence accessible à tous, grâce à une communauté d’écoles. Aujourd’hui, Collège de Paris c’est plus de 3**0 écoles membres**, **14 000 apprenants** en France, **30 000 stagiaires** en formation continue, **+15 000 formateurs.** **Les...

  • Employé logistique en magasin

    il y a 2 semaines


    Lognes, FR Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. • Votre futur métier : Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des...


  • Lognes, France DELTACE Temps plein

    Depuis 2012 DeltaCE, éditeur de logiciels et e-commerçant, propose ses services aux Comités d’Entreprises et aux entreprises de toute taille et affiche une belle croissance à deux chiffres. Les clients nous sont fidèles car nous mettons un point d'honneur à proposer une belle qualité de service et une proximité avec eux. A ce jour nous comptons...

  • Psychologue

    il y a 2 semaines


    Lognes, FR Police nationale Temps plein

    Au sein de l’Académie de Police (direction centrale de la police nationale dédiée au recrutement et à la formation des effectifs de police), vous intégrerez la Division de la Coordination Pédagogique. Cette division est composée de 14 agents (dont 6 psychologues) répartis sur les sites de Lognes (77) et de Clermont-Ferrand (63).MISSIONSConcevoir et...

  • Psychologue

    il y a 2 semaines


    Lognes, France Police nationale Temps plein

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  • Assistant Social

    il y a 1 mois


    Lognes, France UMI EST Temps plein

    L'assistant social (e) **H/F 1 ETP** **Profil**: Diplôme exigé : DEASS (Diplôme d'Etat D'Assistant de Service Social) Vous disposez d'une première expérience, d'au moins deux ans, dans l'accompagnement social des enfants et de leur famille dans le champ du handicap et d'une connaissance précise de la législation sociale (assurance maladie, logement,...