Responsable d’Objectif Stratégique Qualité

Il y a 2 mois

Avelin, France iMSA Temps plein
Entreprise

iMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraites...

Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des millions d'adhérents MSA et par les entreprises et institutions partenaires.

Notre collectif de plus de 1000 salariés est présent sur tous les métiers de l’informatique et les technologies majeures les plus avancées : Big Data, IA et Moteurs de règles, Technologies Web, applications mobiles, méthodes Agiles...

Nous mettons en œuvre une politique de qualité de vie au travail qui permet à chaque collaborateur de s’épanouir avec un rythme de travail équilibré : flexibilité des horaires, 25 jours de RTT/an et jusqu’à 3 jours de télétravail hebdomadaire.


Poste

Au sein d'iMSA, notre Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) a comme mission principale de gérer les systèmes d’informations concourant à la gestion des cotisations, du recouvrement, de la complémentaire santé et prévoyance ainsi que le site universel "mesdroitssociaux.gouv.fr".

Forte de son collectif de 170 salariés pour 300 années/homme d’activité environ, la Direction poursuit sa transformation vers l’agilité à l’échelle (SAFE), 2 trains opérationnels sont déjà bien lancés et alignés à nos chaînes de valeur, nous poursuivons la transformation sur l’ensemble de nos équipes avec l’ambition d’être dans un fonctionnement 100% agile en 2025. 

Notre direction valorise la qualité des services qui servent les besoins des utilisateurs, où les collaborateurs, responsabilisés et encouragés dans leurs initiatives, innovent au quotidien.

 

Nous attachons une attention particulière à la réussite de chacun(e). Nos équipes sont accompagnées tout au long de leur parcours et évoluent dans un environnement de travail stimulant pour exprimer leurs talents.

 

Par délégation de l’agent de direction, de son adjoint.e, ou de son attaché.e de direction, le/la responsable d’objectif stratégique (ROS) intervient sur un périmètre d’activité Qualité et Engagement de Service.

Vous aurez en charge la déclinaison sur le périmètre de la DOSI des objectifs de l’entreprise en termes de qualité, d’engagement de service et de satisfaction utilisateur.

 

De ce fait, vous :

  • Proposez, suivez, animez et communiquez une trajectoire, des étapes, un plan d’action et des indicateurs permettant de suivre les résultats pour atteindre les objectifs confiés par l’agent de direction en vous appuyant sur les acteurs opérationnels.
  • Etes porteur du déploiement, de l'animation et de la recherche d'efficience dans l’exécution des processus relatifs à la qualité & l’engagement de Service,
  • Contribuez, au sein du collectif de ROS Qualité et Efficience d’iMSA, à l’amélioration continue en proposant, animant et partageant des actions transverses, a fortiori en tenant compte de l’ensemble des retours fournis (Commissaires aux comptes, auditeurs, utilisateurs, salariés et état de l’art dans le domaine…) dans une dynamique d’animation de réseaux.
  • Vous assurez du respect des cadres d’entreprise et propagez l’attention à la conformité associée à votre périmètre (Contrôle interne, normes d’architecture, exigences, règles internes…).
  • Contribuez à optimiser les flux (de production, de fourniture de services…).
  • Consolidez et analysez les métriques et KPI de la DOSI afin d’identifier et proposer des axes d’amélioration dans une approche de progression continue au sein de la DOSI et de l’entreprise.

 

De façon plus opérationnelle, vous :

  • Animez le collectif qualité de la DOSI et promouvez la qualité dans toutes les équipes.
  • Supervisez la mise en œuvre et le respect des bonnes pratiques qualité à tous les stades de la construction du produit (build) et des opérations de production (Run).
  • Identifiez les axes nécessaires pour maintenir ou accroitre la qualité des produits du périmètre de la DOSI.
  • Animez et contribuez à la définition et le respect de nos engagements de service, vous travaillez en collaboration avec les acteurs du RUN et du DEV pour élaborer des plans d’actions contribuant à l’amélioration de la qualité et les faire réaliser (résolution des « causes profondes »).
  • Déclenchez des plans d’actions suite aux alertes et escalades dont vous suivez la pertinence et le bon déroulement.
  • Supervisez la prise en charge, la priorisation et le traitement des incidents / anomalies et, le cas échéant, déclenchez la mise en place de cellule de crise.
  • Fournissez les éléments et le suivi permettant la surveillance et le respect des engagements de service pour les produits de la DOSI.
  • Etes responsable du reporting qualité produit et qualité de service auprès de la direction et garant des analyses des différents acteurs contributeurs.
  • Accompagnez l’évolution des pratiques pour nous rapprocher des standards choisis par l’entreprise (TMMI, Shift Left, DEVOPS, Agilité)
  • Assurez le suivi de la qualité du service et du delivery en provenance des sous-traitants et des partenaires.

 

Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites.


Profil recherché

Vous justifiez d'une solide expérience sur le périmètre de la qualité et des standards de qualification dans la mise en œuvre de solutions informatiques complexes.

 

Vous êtes convaincu(e) par les méthodes agiles, vous en partagez les valeurs, vous souhaitez progresser dans ce modèle et contribuer à sa propagation. La connaissance du cadre SAFe ou de plusieurs expériences en contexte agile Scrum est un plus.

 

Vous faîtes preuve de leadership, de pédagogie et d’autonomie.

Vous savez animer un collectif varié et fédérer autour d’un objectif.

Vous disposez de rigueur, de qualités d’organisateur et de capacité de suivi.

 

Date de prise de fonction souhaitée : Dès que possible.

 

iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l’équité en matière d’emploi.

  • Responsable Qualité

    Il y a 2 mois

    Avelin, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d’iMSA, la Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) relatifs aux chaînes de valeurs des Prestations Assurés Retraite, Invalidité, Famille et Actions Sanitaires et Sociales a la responsabilité de la mise en œuvre et de l’exploitation du SI de gestion de ces prestations Forte de son collectif...

  • Responsable Qualité

    Il y a 2 mois

    Avelin, France iMSA Temps plein

    Poste Au sein d’iMSA, la Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) relatifs aux chaînes de valeurs des Prestations Assurés Retraite, Invalidité, Famille et Actions Sanitaires et Sociales a la responsabilité de la mise en œuvre et de l’exploitation du SI de gestion de ces prestations Forte de son collectif de 200...

  • Alternance Qualité H/F

    Il y a 2 mois

    Avelin, France Arkema Temps plein

    Détails de la Mission Bostik leader mondial dans les solutions de collage destinées aux marchés de l'industrie, de la construction et du grand public. Depuis plus de 125 ans, Bostik imagine des solutions de collage innovantes, intelligentes et qui s'adaptent toujours mieux aux contraintes du quotidien. Nous employons plus de 5000 personnes dans...

  • Alternance Qualité H/F

    Il y a 2 mois

    Avelin, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionBostik leader mondial dans les solutions de collage destinées aux marchés de l'industrie, de la construction et du grand public. Depuis plus de 125 ans, Bostik imagine des solutions de collage innovantes, intelligentes et qui s'adaptent toujours mieux aux contraintes du quotidien.Nous employons plus de 5000 personnes dans le monde,...

  • Chef de Produit H/F

    Il y a 2 mois

    Avelin, France INNOKIN France Temps plein

    Notre Groupe, basé à Avelin, a pour vocation d’accompagner les fumeurs dans leur sevrage tabagique, par la promotion et la commercialisation de produits de vapotage, cigarettes électroniques et e.liquides. Nos deux entités principales sont :INNOKIN, cigarettes électroniques alliant design, innovation et hauts standards de qualité, vendues en BtoB et...

  • Chef de Produit H/F

    il y a 1 mois

    Avelin, France INNOKIN France Temps plein

    Notre Groupe, basé à Avelin, a pour vocation d’accompagner les fumeurs dans leur sevrage tabagique, par la promotion et la commercialisation de produits de vapotage, cigarettes électroniques et e.liquides. Nos deux entités principales sont : INNOKIN, cigarettes électroniques alliant design, innovation et hauts standards de qualité, vendues en BtoB...

  • Chef de Produit H/F

    il y a 1 mois

    Avelin, France INNOKIN France Temps plein

    Notre Groupe, basé à Avelin, a pour vocation d’accompagner les fumeurs dans leur sevrage tabagique, par la promotion et la commercialisation de produits de vapotage, cigarettes électroniques et e.liquides. Nos deux entités principales sont : INNOKIN, cigarettes électroniques alliant design, innovation et hauts standards de qualité, vendues en BtoB...

  • Responsable d’affaires maintenance en électricité industrielle F/H

    il y a 1 mois

    Avelin, France VINCI Energies en France Temps plein

    ACTEMIUM LILLE PROCESS SOLUTIONS , entreprise du groupe VINCI Energies et spécialisée en installations électriques, automatismes et instrumentation à destination des industriels (agroalimentaire, plasturgie, chimie…) recherche un (e) Responsable d’affaires Maintenance en Electricité Industrielle H/F Directement rattaché(e) au Chef...

  • Responsable d'affaires maintenance en électricité industrielle F/H

    Il y a 2 mois

    Avelin, France Actemium Lille Process Solutions Temps plein

    ACTEMIUM LILLE PROCESS SOLUTIONS , entreprise du groupe VINCI Energies et spécialisée en installations électriques, automatismes et instrumentation à destination des industriels (agroalimentaire, plasturgie, chimie…) recherche un (e) Responsable d’affaires Maintenance en Electricité Industrielle H/F Directement rattaché(e) au Chef...

  • Responsable de l'équipe vente H/F

    il y a 4 semaines

    Avelin, France Boulangerie Louise Temps plein

    Description du poste Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d’enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d’agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. Nous cherchons un/une responsable de l'équipe vente pour notre boulangerie située à AVELIN. Votre...

  • Responsable de l'équipe vente H/F

    il y a 4 semaines

    Avelin, France Boulangerie Louise Artisan Temps plein

     Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d’enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d’agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature.Nous cherchons un/une responsable de l'équipe vente pour notre boulangerie située à AVELIN.Votre mission principale consistera à...

  • Product Manager H/F

    il y a 1 mois

    Avelin, France iMSA Temps plein

    Poste Au sein de la ligne métier comptabilité de la DOSI « Direction des Services Partagés », vous interviendrez en tant que Proxy PM de l’équipe comptabilisation. L‘équipe comptabilisation a la charge de l’analyse, de l’instruction et de la mise en œuvre des comptabilisations engendrées par les évolutions législatives des...

  • Product Manager H/F

    il y a 1 mois

    Avelin, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la ligne métier comptabilité de la DOSI « Direction des Services Partagés », vous interviendrez en tant que Proxy PM de l’équipe comptabilisation. L‘équipe comptabilisation a la charge de l’analyse, de l’instruction et de la mise en œuvre des comptabilisations engendrées par les évolutions...

  • Responsable de Pôle Bâtiment

    il y a 3 semaines

    Avelin, FR iMSA Temps plein

    iMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraitesCes systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des millions...

  • Responsable de Pôle Bâtiment

    il y a 3 semaines

    Avelin, France iMSA Temps plein

    iMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraitesCes systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des millions...

  • Responsable de Pôle Bâtiment

    il y a 3 semaines

    Avelin, France iMSA Temps plein

    iMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraites...Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des millions...

  • Product Manager H/F

    il y a 1 mois

    Avelin, France iMSA Temps plein

    EntrepriseiMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraites...Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des...

  • Responsable de Pôle Bâtiment

    il y a 4 semaines

    Avelin, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Intégré(e) à la Direction en charge de la gestion technique de nos bâtiments, vous seconderez le Responsable du Département Immobilier sur ce périmètre. Vous aurez la responsabilité du service de maintenance, moyens généraux et d’entretien du bâtiment de notre site d’Avelin (1 data center), ainsi que de la stratégie...

  • Manager d’Equipiers H/F

    Il y a 2 mois

    Avelin, France iMSA Temps plein

    EntrepriseiMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraites...Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des...

  • Responsable de Pôle Bâtiment

    Il y a 2 mois

    Avelin, France iMSA Temps plein

    EntrepriseiMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraites...Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des...