Technicien helpdesk H/F

il y a 4 semaines

Bruz, France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien helpdesk H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Missions

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.

En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :

-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)

-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels

-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur

-Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.

-Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

Profil

Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, BRUZ

Lieu de travail

Rennes, France

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    BRUZ, France SPIE ICS Temps plein

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  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    il y a 2 semaines

    BRUZ, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez Equans France, nos équipes interviennent sur la maintenance préventive et corrective d'installations en génie climatique auprès de clients professionnels ?Equans France, groupe Bouygues, recherche son futur :Technicien de Maintenance CVC (H/F)Basé sur site, à Bruz (35)Votre challenge à nos côtés :Nous recherchons notre futur...

  • Technicien maintenance/Technicienne maintenance

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Bretagne Temps plein

    La Chambre de Métiers et de l’artisanat de Bretagne recrute un Technicien moyens généraux (F/H) pour le Campus de Bruz (35). Les missions principales : Sous la responsabilité de la Directrice du Campus, vous êtes en charge d’assurer la maintenance quotidienne du campus et la réalisation des travaux d’entretiens divers. A ce titre, vos missions...

  • Technicien maintenance/Technicienne maintenance

    il y a 4 semaines

    Bruz, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Bretagne Temps plein

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  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    il y a 2 semaines

    BRUZ, France Equans Temps plein

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  • Technicien de déploiement H/F

    il y a 3 semaines

    Bruz, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de déploiement H/F Type de contrat Durée déterminée Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 5 mois Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein d'une équipe dédiée à un projet de...

  • Technicien(ne) informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien(ne) informatique H/F Type de contrat Durée déterminée Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 5 mois Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein d'une équipe dédiée à un projet de...

  • Technicien Mécanicien Spécialisé Élévation en CDI H/F

    il y a 2 semaines

    BRUZ, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Bruz, un technicien mécanicien spécialisé en élévation en CDI (H/F)Vous appréciez les défis et la prise de hauteur, alors notre poste de mécanicien-ne spécialisé-e élévation, vous permettra d'atteindre le sommet de la réussite.Sur notre gamme de matériels d'élévation (nacelles...

  • TECHNICIEN MÉCANICIEN SPÉCIALISÉ ÉLÉVATION EN CDI

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Randstad Rennes Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Bruz, un technicien mécanicien spécialisé en élévation en CDI (H/F)Vous appréciez les défis et la prise de...

  • TECHNICIEN MÉCANICIEN SPÉCIALISÉ ÉLÉVATION EN CDI

    il y a 2 semaines

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  • Alternance Technicien d'Exploitation Services Energétiques

    Il y a 2 mois

    Bruz, France dalkia Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Bruz, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Le technicien met en œuvre un service, selon un mode...

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    Bruz, France Golden Bees Temps plein

    Le poste de Technicien poseur de poêles (H/F)En pleine expansion, BREIZH' Ô ENERGIES est un nouvel acteur incontournable dans l’offre de de fourniture d'énergies et de chauffage biomasse au travers ses filiales :BREIZH' Ô SUN (panneaux solaires)BREIZH' Ô PAC (pompes à chaleur)BREIZH' Ô CHAUD (chaudières à bois ou granulés)Son secteur...

  • Technicien spécialisé élévation

    il y a 2 semaines

    Bruz, France CRIT RENNES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Technicien poseur de poêles

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Golden Bees Temps plein

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  • Technicien informatique

    Il y a 2 mois

    Bruz, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    Il y a 2 mois

    Bruz, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs,...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs,...

  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    Il y a 2 mois

    Bruz, France EQUANS Temps plein

    Saviez-vous que chez Equans France, nos équipes interviennent sur la maintenance préventive et corrective d'installations en génie climatique auprès de clients professionnels ? Equans France, groupe Bouygues, recherche son futur : Technicien de Maintenance CVC (H/F) Basé sur site, à Bruz Expertise et proximité pour Equans France, leader...

  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    il y a 2 semaines

    Bruz, France EQUANS Temps plein

    Saviez-vous que chez Equans France, nos équipes interviennent sur la maintenance préventive et corrective d'installations en génie climatique auprès de clients professionnels ? Equans France, groupe Bouygues, recherche son futur : Technicien de Maintenance CVC (H/F) Basé sur site, à Bruz Expertise et proximité pour Equans France, leader...