Technicien Support Proximité H/F

Il y a 5 mois

Creil, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Vous rejoignez une prestation dinfogérance utilisateurs à taille humaine. Vous assurez le support bureautique et applicatif de lensemble des utilisateurs dont une majorité de VIP.

Vos responsabilités :

Gestion des incidents

· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

· Résoudre les incidents auprès de lutilisateur, à laide de la documentation mise à votre disposition

· Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution

· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Gestion des demandes

· Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications déléments de configuration matériels ou logiciels

· Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Documentation et Reporting

· Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct

· Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans loutil mis à votre disposition

· Contribuer à lenrichissement de la documentation par votre retour dexpérience

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.

Lenvironnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Easy Vista ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). (Formations à prévoir)

Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat  : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte proche de Creil (60)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

· Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows

· Technical skills : Support utilisateurs helpdesk et proximité, résolution dincidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes, gestion de la sécurité de linformation

· Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à lécoute et le sens du service est lune de vos prirorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargée de recrutement : Elia BECUE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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  • Technicien de maintenance

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  • Technicien contrôle qualité

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    Creil, France Ergalis Technologies IndustriellesParis Temps plein

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  • Technicien contrôle qualité

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    Creil, France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

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  • Responsable D'agence

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    Creil, France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    **LOGISTA HOMETECH** propose à ses clients bailleurs et particuliers une gamme de services tournés vers le bien-être et le confort de chaque habitant: - Maintenance multi technique - Travaux - Relation clients - Maitrise énergétique - Habitat sénior - Habitat connecté - Assainissement Nos 1450 collaborateurs sont répartis dans une quarantaine...

  • Administrateur Systèmes Applicatifs

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  • Technicien Helpdesk F/H

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    Creil, France RM Intérim - Angers Temps plein

    RM Intérim – Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal. Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins...

  • MEDECIN GÉNÉRALISTE

    Il y a 3 mois

    Creil, France JBM Careers Temps plein

    JBM est votre partenaire emploi médical. Notre département MEDECIN recrute et place en CDD et CDI, des médecins toutes spécialités et des pharmaciens hospitaliers, en France, toutes régions. JBM vous propose des postes parfaitement adaptés à vos compétences et à vos souhaits. Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur www.jbm-medical.com. Les fonctions ou...

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    Creil, France JBM Careers Temps plein

    JBM est votre partenaire emploi médical. Notre département MEDECIN recrute et place en CDD et CDI, des médecins toutes spécialités et des pharmaciens hospitaliers, en France, toutes régions. JBM vous propose des postes parfaitement adaptés à vos compétences et à vos souhaits. Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur www.jbm-medical.com. Les fonctions ou...

  • Analyste Applicatif

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    JBM est votre partenaire emploi médical. Notre département MEDECIN recrute et place en CDD et CDI, des médecins toutes spécialités et des pharmaciens hospitaliers, en France, toutes régions. JBM vous propose des postes parfaitement adaptés à vos compétences et à vos souhaits. Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur www.jbm-medical.com. Les...

  • Responsable Du Service Gestion Des Bénéficiaires

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    Creil, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable du Service Gestion des Bénéficiaires (F/H)**: - CDI - CREIL - 35 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD84309 **CPAM DE L'OISE**: ous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE...

  • Responsable Du Service Gestion Des Bénéficiaires

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    Creil, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable du Service Gestion des Bénéficiaires Creil et Compiègne (F/H)**: - CDI - CREIL - 39 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD84473 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ...