Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production
il y a 1 mois
Intitulé du poste
Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production
Description de la mission
Au sein de la direction Relation et Expérience Client SFR et RED, vous intégrerez la direction Support Relation Client sur le périmètre Formation & Connaissance qui a pour objectif de garantir les compétences des conseillers de clientèle en développant et maintenant leurs connaissances et qualité de traitement afin d'apporter satisfaction à nos clients.
La mission de l'alternant(e) sera d'assister le pilotage de la formation et de la connaissance auprès des équipes de productions SFR et de nos prestataires Service Clients.
A ce titre, vous contribuerez et/ou porterez la responsabilité des missions suivantes :
Etudier & analyser :
Suivre les indicateurs clés de la formation et de la connaissance. Analyser les causes de dysfonctionnement rencontrées. Proposer des plans d'optimisationAnimer et suivre des projets :
Mettre en place des processus de remontées entre le prestataire et SFR Animer des comités de remontées. Suivre le bon déroulé Créer les supports de suivi.Communiquer :
Participer à l'élaboration de support de communication interne et externe. Animer et/ou participer à l'animation de workshop. Profil
H/F, de formation supérieure, type école de commerce.
Vous avez une connaissance généraliste du secteur des télécoms, et des grands métiers d'un opérateur ainsi que les savoir-faire et savoir-être suivants :
- Sens du client et des priorités.
- Excellentes capacités analytiques et sensibilité marquée pour les chiffres.
- Rigueur, fiabilité, autonomie et travail en équipe
- Sens relationnel et esprit d'initiative.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) et de graphisme.
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Alternant(e) - Chargé (e) du Support Exploitation (h/f)
il y a 1 mois
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé (e) du Support Exploitation (h/f) Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et des Projets du Système d'Information, vous intégrerez l'activité « Exploitation B2C Back Office », en charge d'assurer la disponibilité des applications informatiques auprès de nos clients et de...
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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Réglementation
il y a 1 mois
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Réglementation Description de la mission Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le...
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Alternant(E) Chargé(E) de Recrutement
il y a 1 mois
Paris, France RATP Dev Temps plein**Titre de poste**: Alternant(e) Chargé(e) de Recrutement **Contexte**: RATP Dev, filiale du Groupe RATP, développe, exploite et assure la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 16 pays, ainsi qu'en France, au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise du Groupe,...
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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Qualité Opérationnelle
il y a 3 semaines
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Qualité Opérationnelle Description de la mission Vous préparez un Bac +4/5 lié à l'environnement, le développement durable ou l'efficacité énergétique. Les enjeux liés à la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) vous intéressent. Votre rigueur, votre capacité d'analyse...
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Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude
il y a 23 heures
Paris, France Verian Group Temps pleinAlternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 mois
Paris, France E-QUADRA Temps pleinRejoignez notre client spécialisé dans le secteur de la gestion de patrimoine immobilier publique, recherchant son futur responsable applicatif. En tant que Responsable support applicatif, au sein Pôle études, vous serez chargé(e) du pilotage des différents projets qui vous serons confiés principalement sur les domaines du Contrôle de Gestion,...
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Alternance - Chargé(E) D'études R&d - Sur Le
il y a 4 semaines
Paris, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein**Description de l'offre**: Vous serez intégré(e) au Pôle Pilotage du Système sur la Feuille de Route « Equilibre Offre demande, Assistant Salles H24 » de la Direction de la Recherche et du Développement basée à La Défense (92). Dans ce contexte, nous recherchons un(e) alternant(e) qui sera affecté(e) à l'équipe en charge de la R&D sur les...
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Assistant fabrication et support client H/F
il y a 1 mois
Paris, France PRODUCTION Temps pleinVEOPRINT est une filiale de FIDUCIAL spécialisée dans l'imprimerie en ligne pour les professionnels, les entreprises et les revendeurs.Au sein du service fabrication et support client, vos missions sont : - La prise en charge de la production des commandes Véoprint.com- Le suivi de la production fournisseur jusqu'à la livraison client - La...
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Alternant(E) - Support Applicatif ERP (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France Septodont Temps pleinLe rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP. Ses responsabilités incluent: - prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais adaptés aux enjeux business et/ou...
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Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Support à la production Description de la mission Au sein de la Direction Achats et Interconnexions, venez rejoindre les équipes du pilotage des résiliations B2B en qualité d'assistant chef de projet technique . Le périmètre d'activité concerne les résiliations techniques des...
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Alternant(E) Chargé(E) de Communication
il y a 1 mois
Paris 18e, France Protilab Temps pleinCréé en 2006, PROTILAB est devenu en quelques années le leader européen des laboratoires de prothèse dentaire. Présents en France, en Allemagne, au Pays-Bas et en Belgique, nous connaissons une très forte croissance tant en chiffre d’affaires qu’en nombre de clients actifs. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e)...
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Alternant - Chargé(E) D’études Programmation
il y a 5 jours
Paris 20e, France SEGAT Temps plein_**DESCRIPTION DU POSTE -> ALTERNANCE - PARIS**_ Venez rejoindre nos équipes en tant que **Alternant - Chargé(e) d’études Programmation urbaine.** **Études de programmation urbaine pour des acteurs publics et privés**: - Diagnostics économiques et commerciaux, - Entretiens avec les acteurs privés et institutionnels, - Etudes de marché...
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Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude
il y a 2 jours
Greater Paris Metropolitan Region, FR Verian Group Temps pleinAlternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024Verian - Paris 6eVerian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...
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Alternant(e) - Ingénieur Support Exploitation SI
il y a 1 mois
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur Support Exploitation SI Description de la mission Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2ème opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les...
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Alternant(E), Chargé(E) de Communication
il y a 4 semaines
Paris 15e, France SYSTRA Temps plein**Alternant(e), Chargé(e) de communication (F/H)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Support et transverse- Lieu: Paris, FR, 75015- Type de contrat: Stagiaire- Expérience: 00-02 ans**SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.** Signature de référence pour les solutions de transports, SYSTRA accompagne...
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Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Pilotage de la réalisation Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que...
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Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études Santé Sécurité au Travail (H/F) Description de la mission Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle Réseau. Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit...
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Alternant(e) - Support Applicatif ERP H/F
il y a 1 mois
Paris, France Septodont Temps pleinDescription de la mission Le rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP. Ses responsabilités incluent: prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais...
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Alternant(E) Etude de La Construction Toits Plats
il y a 1 mois
Paris 14e, France Icopal Temps plein**Rejoignez une équipe exceptionnelle !** **BMI France recherche sa/son Alternant(e) Etude de la construction Toits Plats** - Présentation du Groupe BMI: - Le BMI Group, expert mondial des solutions de toitures, est présent dans 40 pays pour 128 sites de production. Le groupe s'appuie sur ses deux centres de recherche pour innover et optimiser les...
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Alternant(E) Chargé(E) de Communication Et
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Axtom Temps plein**Qui sommes-nous?** De leurs expériences respectives dans l’immobilier d’entreprise, les 3 cofondateurs d’Axtom partagent un constat: Les entrepreneurs de taille modeste ne trouvent pas d’offre sur-mesure et adaptée à leurs besoins très spécifiques en immobilier d’entreprise pour leur nouvelle activité professionnelle en pleine expansion....