Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F

il y a 4 semaines

Laval, France Univers NOZ Temps plein

Envie de rejoindre un projet ambitieux ?

L’Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd’hui un développement très important avec l’ouverture de nombreux magasins en France et l’ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.


En participant à l'acquisition et à la revente d'invendus, vous vous investirez activement dans l'économie circulaire en réduisant le gaspillage . Cette initiative confère une seconde vie aux produits tout en répondant à une responsabilité sociale des entreprises. Une opportunité idéale pour ceux souhaitant aligner leurs valeurs personnelles avec leurs actions professionnelles.


Afin d’accélérer notre développement, nous recrutons un Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F.


Votre challenge :

Vous serez chargé de superviser et d'améliorer les normes de qualité dans notre réseau de magasins, en veillant à ce que les services délivrés répondent aux exigences de qualité et de conformité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.


Vos missions pour y parvenir :

  • Élaboration et suivi des indicateurs de qualité de service : Développer des indicateurs de qualité de service pour mesurer et assurer une expérience client optimale. Suivre ces indicateurs régulièrement pour identifier les tendances et les domaines nécessitant des améliorations.
  • Conformité et qualité des services : Veiller à ce que les services fournis par les comités aux magasins soient conformes aux standards de qualité établis. Gérer les interactions avec les magasins pour s'assurer que les directives et procédures sont correctement suivies.
  • Analyse des processus de réception des marchandises : Examiner les processus actuels de réception des marchandises dans les magasins, identifier les anomalies et proposer des améliorations pour optimiser ces processus.
  • Gestion des opérations logistiques : Prendre en charge la gestion des retours de marchandises, la conduite des inventaires, et la coordination des ouvertures de nouveaux magasins. S'assurer que ces activités sont effectuées de manière efficace et conforme aux attentes de l'entreprise.
  • Coordination des activités opérationnelles : Assurer la liaison entre les magasins et le campus de l'entreprise pour garantir que toutes les opérations sont menées avec efficacité. Coordonner les efforts pour résoudre les problématiques opérationnelles en collaboration avec les équipes concernées.
  • Support et formation des équipes : Former et soutenir les équipes des magasins à utiliser correctement les outils et processus définis par l'entreprise. Assurer un accompagnement continu pour faciliter l'adoption des meilleures pratiques.
  • Communication et résolution de problèmes : Gérer la communication efficace entre les différents magasins et le campus central. Collaborer avec les équipes techniques et les différents départements pour résoudre rapidement les problèmes remontés.
  • Reporting et développement de la culture client : Participer activement à la culture de l'orientation client au sein de l'entreprise et contribuer à l'élaboration de nouvelles initiatives pour améliorer la coordination et l'efficacité des opérations. Fournir des rapports réguliers à la direction sur l'état et les performances des opérations entre les magasins et le campus.



Pourquoi rejoindre l’Univers NOZ ?

  • Vous aimez évoluer dans des environnements agiles, internationaux et entrepreneuriaux ? Vous aimez que vos journées ne soient jamais pareilles ?
  • Vous souhaitez contribuer à un projet ambitieux où chacun aura l’opportunité de s’épanouir et de grandir ?
  • Lutter contre le gaspillage vous inspire ? Vous aimerez transformer les invendus de nos fournisseurs en bonnes affaires pour nos clients



Pourquoi Vous ?

  • Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio.
  • Connaissance des progiciels : SAP, COGNOS, c'est un plus
  • Capacité d'analyse et de synthèse.
  • Compétences en communication et résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
  • Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du commerce de détail.
  • Diplôme pertinent dans le domaine de la gestion de la qualité ou expérience équivalente.
  • Rigueur, méthode, organisation et réactivité.

En pratique :

  • Le poste est basé à Laval (53), entre Rennes et Le Mans, sur le campus de l’Univers NOZ. Vous aurez la possibilité d’adapter votre planning avec une journée de télétravail par semaine (une fois votre formation terminée).
  • Sur le campus, vous pourrez bénéficier de différents services comme la salle de sport, la location de vélo électrique, etc.



Envie d’en savoir plus ?

  • N’hésitez pas à nous envoyer votre CV et à nous contacter via LinkedIn
  • Nous vous répondrons au plus vite et nous aurons peut-être le plaisir d’en savoir plus sur vous à travers :
    • Une 1ière discussion téléphonique avec Jérémie, chargé de recrutement. 
    • Un échange avec les Directeurs du Comité Opérationnel Réseau.
    • Et une rencontre pour vous permettre de mieux appréhender le poste et l'environnement dans lequel vous évoluerez.



Découvrez davantage sur la vie au campus en suivant ce lien : La vie sur le Campus NOZ - YouTube.

  • Responsable Qualité Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Saint-Genis-Laval, France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis plus de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star Service est...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 4 semaines

    Laval, France FITECO Temps plein

    **FITECO en quelques chiffres**: - Plus de 1 800 collaborateurs - 80 bureaux répartis sur le territoire français - 35 000 clients accompagnés au quotidien - Plus de 50 ans d'expérience dans les métiers de l'expertise comptable, du conseil et de l'audit. Chez FITECO, l'esprit d'équipe, l'accompagnement, le partage d'expérience sont essentiels et...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 4 semaines

    Laval, France FITECO Temps plein

    **Nous rejoindre**: FITECO en quelques chiffres: - Plus de 1 800 collaborateurs, - 80 bureaux répartis sur le territoire français, - 35 000 clients accompagnés au quotidien, - Plus de 50 ans d'expérience dans les métiers de l'expertise comptable, du conseil et de l'audit. Chez FITECO, l'esprit d'équipe, l'accompagnement, le partage d'expérience sont...

  • Coordinateur Qualité de La Prestation Logistique

    il y a 4 semaines

    Laval, France Lactalis Temps plein

    Référence : 46127 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...

  • Chargé de Coordination Evènementielle et Communication H/F en alternance

    il y a 1 mois

    Laval, France WIN Sport School Temps plein

    UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Win Sport School LAVAL, école du management du sport de post Bac à Bac+5, recrute pour son partenaire, un Chargé de Coordination Evènementielle et Communication H/F à la rentrée 2024.Vous préparez sur 24 mois en contrat d'apprentissage, un MBA Marketing Sportif, diplôme de niveau 7 reconnu par...

  • Alternant Coordinateur Qualité Logistique

    il y a 4 semaines

    Laval, France Groupe Lactalis Temps plein

    Descriptif du poste - Votre futur poste Venez vivre votre #LactalisExperience au sein du Siège de la Division Lactalis Logistique et Transports à Laval (53) et partagez avec nos 120 collaborateurs notre engagement pour assurer une haute qualité de service dans l'objectif de satisfaire quotidiennement nos clients. Pour cette alternance, vous rejoignez le...

  • Adjoint au Coordinateur Travaux

    il y a 1 semaine

    Laval, Pays de la Loire, France LACTALIS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Venez vivre votre #LactalisExperience au sein des Services Généraux du Groupe Lactalis, basés à Laval.Sous la responsabilité du Coordinateur Travaux, vous coordonnez la gestion, le suivi et l'amélioration des infrastructures immobilières et des installations techniques des sièges administratifs du Groupe. Vous assurez...

  • Coordinateur Environnement

    il y a 4 semaines

    Laval, France Cabéo RH Temps plein

    Rattaché.e à la Direction des sites, vous garantissez la conformité réglementaire, maîtrisez les impacts et les risques environnementaux des activités et contribuez à la déclinaison de notre stratégie RSE, via ses actions et son reporting. A ce titre, vos missions principales sont: - Veiller à la conformité réglementaire environnementale des...

  • Responsable de La Performance Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Laval, France Univers NOZ Temps plein

    Votre mission **L’entreprise**: NOZ, 100% bonnes affaires - 100% économie circulaire - recrute son futur **Responsable de la performance opérationnelle - H/F** L’Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, plus de 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connaît aujourd’hui un développement...

  • Responsable marketing opérationnel

    il y a 6 jours

    Laval, France Groupe Actual Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur de la communication groupe, vous êtes responsable du pôle Marketing Opérationnel pour la Famille Agences Emploi et avez par ailleurs pour mission de décliner la stratégie marketing multicanale pour la DO IDF et Nord-Est et assurer le suivi et l'animation opérationnel des projets.Sur la...

  • Responsable marketing opérationnel

    il y a 7 jours

    Laval, France service rh ressource Temps plein

    A propos de l'entreprise :Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploien France, Actual group est un groupe français, à la visionrésolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter ledroit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travailintérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupeest n°1 de...

  • Chargé de Missions

    il y a 4 semaines

    Laval, France Centre Hospitalier de Laval Temps plein

    Tous les établissements du GHT disposent de lits identifiés de soins palliatifs (LISP). Le territoire dispose d’une seule autorisation d’HAD, répartie sur trois sites d’exercice (Laval, Château Gontier et Mayenne). Le GHT a validé son Projet Médico-Soignant Partagé (PMSP) au mois de mars 2023. La mise en œuvre des actions et priorités retenues...

  • Adjoint au Coordinateur Travaux

    il y a 2 semaines

    Laval, France Groupe Lactalis Temps plein

    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par 85 000 collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme...

  • Coordinateur Production

    il y a 4 semaines

    Laval, France BLANCHISSERIE DU MAINE Temps plein

    **Blanchisserie du Maine** La Blanchisserie du Maine, spécialisée dans la location et l’entretien du linge professionnel, est en pleine expansion. Constituée de 2 sites industriels basés à Laval et de 2 dépôts logistiques sur Le Mans et Noyal sur Vilaine, elle compte près de 100 salariés. Sa clientèle composée de groupes privés, de marchés...

  • Coordinateur Qualité Logistique

    il y a 4 semaines

    Laval, France Lactalis Temps plein

    Référence : 48030 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...

  • Adjoint au Coordinateur Travaux

    il y a 2 semaines

    Laval, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur poste Venez vivre votre #LactalisExperience au sein des Services Généraux du Groupe Lactalis, basés à Laval. Sous la responsabilité du Coordinateur Travaux, vous coordonnez la gestion, le suivi et l’amélioration des infrastructures immobilières et des installations techniques des sièges administratifs du Groupe. Vous assurez également...

  • Adjoint au Coordinateur Travaux

    il y a 4 semaines

    Laval, France Groupe Lactalis Temps plein

    Le groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 500 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...

  • Adjoint au Coordinateur Travaux

    il y a 1 semaine

    Laval, France Groupe Lactalis Temps plein

    Le groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 500 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...

  • Adjoint au Coordinateur Travaux

    il y a 1 semaine

    Laval, Mayenne, France Groupe Lactalis Temps plein

    Le groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 500 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...

  • Alternant Coordinateur Qualité Logistique

    il y a 7 jours

    Laval, Pays de la Loire, France LACTALIS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre futur posteVenez vivre votre #LactalisExperience avec les équipes du Siège de la Division Logistique et Transports à Laval (53), et partagez avec nos 120 collaborateurs notre volonté de rendre disponible nos produits laitiers à marques PRESIDENT, GALBANI, LACTEL ... partout en France et en Europe.Pendant cette année...