Technicien support métier

il y a 2 semaines


Dijon, France CPage Temps plein

Le poste

L'équipe support du pôle GEF (Gestion Economique et financière) cherche son(sa) futur(e) Technicien(ne) Support Métier. Tu rejoindras une équipe de 13 personnes et son manager, Alexandre LETIC.

Après une période d'intégration et de formation personnalisée, en interne, tu feras de la satisfaction client et du travail collaboratif des priorités dans ton activité, et ce, à travers plusieurs missions principales :

Réceptionner, prioriser, gérer et suivre les différentes sollicitations de nos clients (incidents sur le logiciel, demandes d’assistance, demande de service…) soit une prise en charge de A à Z de la demande client en étant son interlocuteur privilégié  Maintenir à jour les connaissances métier à travers une veille et la mise à jour d’une base documentaire, afin répondre au mieux à toutes les demandes métier de son périmètre (utilisation de l’application, processus métier, mises à jour de bases…) Guider l’utilisateur dans la résolution de son dysfonctionnement, ou le cas échéant transférer les incidents au niveau de support applicatif Humaniser le support 

Profil recherché

Ton profil

La résolution de problèmes te motive Tu as une bonne capacité de diagnostic  Tu es sensible à l'accompagnement et la satisfaction client  Tu as le sens du relationnel et une bonne capacité d'écoute Tu aimes le travail d'équipe Tu maîtrises le PL/SQL Tu sais, idéalement, lire le code JAVA et avoir la logique de compréhension d'un algorithme  Tu es organisé(s) et tu sais prioriser, coordonner tes tâches Tu es sensible au milieu de la santé Ce sera un plus si tu as des connaissances en gestion économique et financière, notamment dans le milieu hospitalier 

Déroulement des entretiens et processus de recrutement

Au programme : des échanges, pas de questions pièges 

L’enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste.

Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil Entretien avec Alexandre LETIC, Manager de l'équipe et Caroline DAY pour les Ressources Humaines  Une seule question : sommes nous compatible ?

Compétences recherchées

Sens du service client Compétences informatiques

Éléments nécessaires pour postuler

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Curriculum Vitæ

Candidature facile



  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps plein

    PosteL'équipe de support métier de CPage recherche un(e) technicien(ne) support métier pour rejoindre notre équipe de 13 personnes. Vous travaillerez sous la direction de Alexandre LETIC, notre manager.Missions principalesRéceptionner, prioriser, gérer et suivre les différentes sollicitations de nos clients (incidents sur le logiciel, demandes...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ANDRE LE GROUPE Temps plein

    À propos de l'entreprise : Réseau Concept offre une gamme complète de services incluant le conseil, l'infogérance, l'hébergement et le développement d'applications. En tant que filiale d'André le Groupe, nous nous engageons à fournir des solutions numériques sur mesure à notre clientèle.Mission : Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne)...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ANDRE LE GROUPE Temps plein

    À propos de l'entreprise : Réseau Concept est une société spécialisée dans le conseil, l'infogérance, l'hébergement et le développement d'applications. En tant que filiale d'André le Groupe, nous offrons des solutions numériques sur mesure à notre clientèle.Contexte du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ANDRE LE GROUPE Temps plein

    À propos de l'entreprise : Réseau Concept offre une gamme de services en conseil, infogérance, hébergement et développement d'applications. En tant que filiale d'André le Groupe, nous fournissons une solution numérique complète et personnalisée à notre clientèle.Contexte du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous...


  • Dijon, France ANDRE LE GROUPE Temps plein

    Description entreprise : Réseau Concept propose des services de conseil, d'infogérance, d'hébergement et de développement d'applications. En tant que filiale d'André le Groupe, nous offrons une solution numérique complète et « cousue main » à nos clients. 🌐💼Pour renforcer son service informatique, nous recrutons un(e) technicien(ne)...


  • Dijon, France André le Groupe Temps plein

    L'entreprise Réseau Concept propose des services de conseil, d'infogérance, d'hébergement et de développement d'applications. En tant que filiale d'André le Groupe, nous offrons une solution numérique complète et « cousue main » à nos clients. Pour renforcer son service informatique, nous recrutons un(e) technicien(ne) support. Nos...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Lyon Ouest est une entreprise de recrutement spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leurs besoins en ressources humaines. Nous proposons des solutions de recrutement personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.A propos du poste :Nous recherchons un technicien support...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps plein

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  • Dijon, France CPage Temps plein

    Le poste En tant que Technicien Support Applicatif, ton rôle sera de fournir une assistance technique de haute qualité à nos utilisateurs. Tu seras garant de la résolution des demandes transmises par le support métier à travers notre outil de ticketing. Tu seras amené à intervenir sur l’environnement de nos adhérents selon un process de...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France VYV 3 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVYV 3 est un acteur majeur dans le secteur de l'économie sociale et solidaire, engagé à promouvoir l'accès à la santé pour tous, sans but lucratif. Avec plus de 1 800 structures mutualistes à travers le pays, notre mission est de fournir des soins de qualité adaptés aux besoins de chaque individu.Description du poste et...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Page Personnel Temps plein

    MissionEn tant que Technicien de Support Technique Itinérant, vous serez responsable de :Assurer le suivi et la maintenance des équipements techniques.Apporter votre expertise au sein d'une entreprise internationale spécialisée dans le domaine des dispositifs médicaux.À propos de notre clientPage Personnel Santé se spécialise dans le recrutement pour...


  • Dijon, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société...

  • Technicien Support Client

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Safran Temps plein

    Safran Electronics & Defense, leader mondial dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et de l'espace, recherche un Technicien Support Client expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique.Au sein d'un environnement stimulant et international, vous serez en charge de missions d'assistance technique auprès de nos clients. Votre rôle...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Prestinfo maintenance Temps plein

    Présentation de l'entreprisePRESTINFO MAINTENANCE est un acteur reconnu dans le domaine de la maintenance des systèmes informatiques, des équipements périphériques et des solutions connectées en mode BtoB. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous offrons à nos clients un service de maintenance matériel de haute qualité, en collaboration avec les plus...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mettler Toledo Temps plein

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  • Dijon, France beBee S FR Temps plein

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    A propos de l'entreprise :Intégrez CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE, un acteur majeur dans le secteur de la haute technologie, intervenant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Vous aurez l'opportunité de participer à des projets innovants à portée mondiale, contribuant ainsi à des réalisations à la pointe de la...


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