Gestionnaire de Flux d'Appels en Centre de Relation Client en Alternance

il y a 3 semaines


La ChapellesurErdre, France La Banque Postale Temps plein

Vos missions

Rejoignez-nous

Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?

Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction de vos clients internes et intéressé par le développement des compétences des collaborateurs ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et souhaitez contribuer à la mise en place d'un nouveau service de gestion des flux d'appel en centre de relation client ?

Alors, notre poste de Gestionnaire de flux en alternance devrait vous intéresser

poste basé à La Chapelle sur Erdre (44240)

Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux.

Guidé·e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux répartis entre nos conseillers, et ainsi, que notre taux de décroché soit le meilleur possible.

VOS ACTIONS :

Analyser les données des flux à chaud Créer et suivre des tableaux de bord Optimiser et piloter l'activité à chaud Travailler sur l'amélioration continue avec les différents métiers Interagir avec les métiers afin de porter la stratégie dans le cadre du pilotage à chaud Ecrire des procédures pour le service

  • CHAPELLE SUR ERDRE, France CNAM Pays de la Loire Temps plein

    Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et souhaitez poursuivre votre parcours en alternance vers les métiers de l'assurance et de la gestion ?Dans le cadre de la Licence Pro Conseiller, souscripteur, gestionnaire en assurances à Nantes, le Cnam Pays de la Loire recherche pour un groupe d'assurance dommages à La Chapelle-sur-Erdre, 3...


  • CHAPELLE SUR ERDRE, 44240, La Chapelle-sur-Erdre, France CNAM Pays de la Loire Temps plein

    Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et souhaitez poursuivre votre parcours en alternance vers les métiers de l'assurance et de la gestion ?Dans le cadre de la Licence Pro Conseiller, souscripteur, gestionnaire en assurances à Nantes, le Cnam Pays de la Loire recherche pour un groupe d'assurance dommages à La Chapelle-sur-Erdre, 3...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres confirmé IARD Centre d'appels CDI (H/F) Vous intégrez un service spécialisé dans les Sinistres et avez pour missions: - Instruction des dossiers, suivi technique et administratif jusqu'à la liquidation : ouverture des...


  • La Rochelle, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...


  • La Rochelle, France ELEX Temps plein

    ELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de La Rochelle. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de...


  • CHAPELLE SUR ERDRE, France Groupe Sigma Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEVos missions :- Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques- Organiser, planifier et mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services- Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client- Participer à...


  • LA ROCHE-SUR-YON, France SG Temps plein

    COMMERCIAL :- Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients- Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation)- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit- Contribuer au processus d'entrée en...


  • Asnières-sur-Seine, France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Chez Siemens Healthineers, nous accompagnons les prestataires de santé vers des solutions fondées sur la notion de valeur, en soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de...


  • Asnières-sur-Seine, France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Chez Siemens Healthineers, nous accompagnons les prestataires de santé vers des solutions fondées sur la notion de valeur, en soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de...


  • Asnières-sur-Seine, France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Chez Siemens Healthineers, nous accompagnons les prestataires de santé vers des solutions fondées sur la notion de valeur, en soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de...


  • La Rochelle, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Adenes, groupeinternational d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients talentueux F/Hpour rejoindre notre Direction des Centres ClientsELEX France.  En tant queGestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossierssinistres(Dégâtsdes Eaux, Incendie,...


  • La Rochelle, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Adenes, groupeinternational d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients talentueux F/Hpour rejoindre notre Direction des Centres ClientsELEX France.  En tant queGestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossierssinistres(Dégâtsdes Eaux, Incendie,...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 1 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    **Informations sur l'offre**: - Publish on 02/06/23 - (Ref : S-GestLog) Plateforme Gesvrine - 8 rue Képler - Chapelle-sur-Erdre (La) Direction supports et logistique/Service moyens généraux/Unité logistique/Pôle stock et navettes - Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du pôle stock et navettes **Profil souhaité**: - Filière...


  • LA ROCHE-SUR-YON, 85000, Pays de la Loire, France SG Temps plein

    COMMERCIAL :- Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients- Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation)- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit- Contribuer au processus d'entrée en...


  • Chapelle-sur-Erdre, France beBee S FR Temps plein

    Et si vous deveniez Alternante/Alternante Conseillère / Conseiller indemnisation en Assurance pour CNP Assurances IARD à La Chapelle sur Erdre (proche Nantes)? Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères...


  • Marly-la-Ville, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service Transport, vos principales missions en tant que Gestionnaire de Flux de Transport, poste à proximité de **Marly-la-Ville **sont: - Analyser les demandes du client, planifier les opérations dans les centres opérationnels concernés, - Vérifier la cohérence des commandes (prestations/véhicules/accessoires), - Contrôler la présence...


  • NEUILLY-SUR-SEINE, France LVMH Client services Temps plein

    Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...

  • Gestionnaire sinistres

    il y a 3 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower recrutement Tertiaire Nantes Temps plein

    Le poste de Gestionnaire sinistres - Niveau I (H/F)Envie de rejoindre un groupe aux valeurs fortes ? Manpower & La Banque Postale Assurances travaillent ensemble pour intégrer, former et accompagner leurs futurs collaborateurs.Le Cabinet Conseil en recrutement Manpower Nantes recrute 10 Gestionnaires Sinistres IARD - Niveau I (H/F) en CDI à La Chapelle Sur...

  • Gestionnaire sinistres

    il y a 19 heures


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower recrutement Tertiaire Nantes Temps plein

    Le poste de Gestionnaire sinistres - Niveau I (H/F)Envie de rejoindre un groupe aux valeurs fortes ? Manpower & La Banque Postale Assurances travaillent ensemble pour intégrer, former et accompagner leurs futurs collaborateurs.Le Cabinet Conseil en recrutement Manpower Nantes recrute 10 Gestionnaires Sinistres IARD - Niveau I (H/F) en CDI à La Chapelle Sur...


  • Ivry-sur-Seine, France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Chez Siemens Healthineers, nous accompagnons les prestataires de santé vers des solutions fondées sur la notion de valeur, en soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de...