Stage Responsable Affaires Client F/H

Il y a 3 mois


Limoges, France Orange Business Services Temps plein

De bout en bout, c'est vous qui décidez

Profil

Je recherche avant tout une personne curieuse, motivée, qui s'intéresse aux choses avec un grand sens de la relation client Nathalie, manager vous avez une aisance relationnelle pour entretenir une bonne relation client Efficacité, esprit d'initiative et autonomie vous caractérisent Vous avez une très bonne capacité d’écoute et avez le souci de la satisfaction client Vous savez construire et entretenir de vraies relations de confiance, y compris avec vos clients

Mission

En tant que Responsable Affaires Client (RAC), vous serez l'interlocuteur-trice privilégié-e du client pour gérer sa commande de bout en bout jusqu'à sa livraison. Grâce à la diversité des activités, vous pourrez développer votre agilité. Au sein de la direction Service aux Opérateurs chez Orange Wholesale France (OWF), vous prenez en charge un portefeuille de clients opérateurs (Céleste, Coriolis, SFR, ). Nathalie, manager Vous participez aux activités de l'équipe en saisissant puis en pilotant la livraison de la commande du client et en vous portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en termes de qualité et de délais. Vous suivez de bout en bout votre commande en communiquant systématiquement au client toute information utile sur l'évolution du dossier afin d'offrir une relation client de qualité. A travers vos propres actions et en collaboration avec vos collègues, l'objectif ultime est d'obtenir la satisfaction totale du client. Cette fonction vous permettra d'établir un diagnostic global de l'ensemble de l'activité du service et d'un Responsable Affaires Client au sein de l'ADV afin d'observer les pratiques en cours et de proposer des axes d'amélioration.

Compétences

Indispensables

De formation Bac +5 en commerce / commerce international / relation client Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils de communication (courriel, téléphone, teams ..)

Votre équipe

Vous intégrez une équipe 11 personnes composée de 2 Responsables Escalade Client (REC) et 9 Responsables d'Affaires Client (RAC), portée sur l'entraide, bienveillante, accueillante et doté.e d'un bel esprit d'équipe. Notre collectif est vraiment soudé, franchissez le pas Nathalie, manager

Dès votre intégration, vous bénéficiez de l’accompagnement par un responsable d'affaire client ou par plusieurs membres de l'équipe. Vous bénéficiez également pour votre montée en compétences de formations et d'un soutien métier

Lieu

Le poste est situé 25 rue Edouard Michaud à Limoges. Le site est simple d'accès, un restaurant d'entreprise est à votre disposition

Perspective

Vous avez une vision bout en bout du traitement d’une commande. Vous travaillez avec des acteurs techniques et des commerciaux. Dans le cadre de votre stage, il pourra vous être confié des missions transverses pour enrichir votre expérience (ex réflexion sur la satisfaction client)

Vous contribuez directement à la satisfaction client : vous êtes un acteur majeur dans la poursuite de l’objectif du plan stratégique du groupe. Vous vous créez un réseau très riche qui vous ouvre de nombreuses porte

contract

Internship

Duration : 6 mois

Start date : 01 Nov 2024

Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+5 de 1572 € à 2096 € / mois

  • Limoges, France Noviac Temps plein

    Le cabinet Noviac porte le recrutement d'un Responsable d’Affaires H/F spécialisé dans le CVC. Nous accompagnons notre client qui est un groupe de premier plan à échelle mondiale, acteur du CVC basé à Limoges. Sa notoriété, la qualité de ses équipes ainsi que ses réalisations sur des chantiers de premiers plans en font un acteur reconnu et...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 2 mois


    Limoges, France Noviac Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous portons pour son compte le recrutement d’un Responsable d’Affaires H/F spécialisé dans le CVC. Le futur collaborateur H/F sera rattaché à la direction, et sera intégré à l’équipe de Responsable d’Affaires et sera en charge du pilotage de ses propres affaires. De ce fait, ses principales...


  • Limoges, France Legrand Temps plein

    **Mission générale**: Nous recherchons notre stagiaire au sein de l'équipe Best of Us / Expérience Client rattaché à la Direction de la Stratégie et de la Marque. Vous serez en charge de la plateforme d'écoute des clients de Legrand et accompagnerez les pays et SBUs dans la réalisation d'enquêtes clients. En plus de cela, vous serez impliqué dans...


  • Limoges, France Legrand Temps plein

    **Mission générale**: Au sein de l’équipe qualité marché, vous assurez un rôle d’interface marché / client sur l’offre « appareillage pour le résidentiel » et sur l'offre « équipements électriques des espaces de bureau ». **Activités principales**: - Analyser les insatisfactions clients et détections internes selon les process...


  • Limoges, France VINCI Energies en France Temps plein

    Travailler chez VINCI Energies, c’est intégrer l’une de nos 1800 entreprises locales à taille humaine, en bénéficiant du rayonnement d’un grand Groupe présent à l’international. Dans le cadre de son développement et d’une création de poste, Vinci Energies recrute pour l’une de ses entreprises, Tunzini à Limoges (87) un(e) : ...


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    RésuméChargé d'affaires Construction bois (H/F), 87000 Limoges, CDI, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LIMOGESDescription du posteLe cabinet MANPOWER CONSEIL RECRUTEMENT recrute pour son client, un Chargé d'affaires Construction bois H/F en...


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    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Stage - Achats (H/F)

    Il y a 3 mois


    Limoges, France Legrand Temps plein

    **Mission générale**: - Au sein de la Direction des Achats Groupe, vous serez en lien avec la responsable qualité, ainsi qu’avec l’ensemble de l’équipe support. - **Activités principales**: - Modification et modernisation du SMQ (système qualité achats) dans l’outil Sharepoint de la Direction Achats. - **Compétences requises**: **Profil...


  • Limoges, France Legrand Temps plein

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  • Limoges, France Legrand Temps plein

    **Mission générale**: Vous serez responsable de l’animation en Innoval des clients non-ciblés par le réseau de vente au sein d'une de nos Directions régionales basée sur Paris, Lille, Rennes, Strasbourg, Lyon, Aix en Provence, Bordeaux ou Nantes. Vous démarchez une liste de prospects et les invitez à venir découvrir les solutions Legrand dans...


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    il y a 4 semaines


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    il y a 6 jours


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