Conseiller en Développement Relation Client F/H

il y a 1 mois


Bruges, France Covéa Temps plein


Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance

Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs ausein de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternancede 1 an pour la rentrée 2024.
Le poste est à pourvoir à Bruges.

Premier assureur des agents du servicepublic, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millionsd’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Vosmissions au quotidien :
Prendre en charge la relation de proximitéavec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actesde règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion dedossier RC et recours. Dans cette perspective, vous réalisez l’accueil et laréorientation des déclarations téléphoniques. Vous instruisez des dossiers,analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l’évaluation dupréjudice corporel et au règlement des engagements de l’entreprise dans lesmeilleures conditions de qualité, de coût et de délai.

Voustrouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et duchallenge au quotidien

Et concrètement ?
• Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).
• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
• Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
• Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts médicaux en interne et en externe.
• Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
• Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
• Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
• Traiter les situations d'insatisfaction des clients.
• Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.

Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ?
• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels

Et si c’était vous ?
• Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’une Licence Banque Assurance
• Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de motivation, et de sens de l’organisation.
• Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client.
• Vous savez faire preuve de curiosité et être proactif.
Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Lesavantages qui font la différence 
• Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
• Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

Etla suite ?
Après étude de votrecandidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature estsélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre manager, soit par chargé.e de recrutement.


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  • Bruges, France Edenauto Temps plein

    CAPACTUEL CONSEIL RH, expert en recrutement depuis 2004, recherche activement 1 Réceptionnaire Atelier Automobile H/F en CDI pour intégrer une concession automobile à Bruges (33). Si vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et que vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe ambitieuse, cette opportunité est faite pour vous !Les missions...


  • Bruges, FR Edenauto Temps plein

    CAPACTUEL CONSEIL RH, expert en recrutement depuis 2004, recherche activement 1 Réceptionnaire Atelier Automobile H/F en CDI pour intégrer une concession automobile à Bruges (33). Si vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et que vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe ambitieuse, cette opportunité est faite pour vous !Les missions...


  • Bruges, France Edenauto Temps plein

    CAPACTUEL CONSEIL RH, expert en recrutement depuis 2004, recherche activement 1 Réceptionnaire Atelier Automobile H/F en CDI pour intégrer une concession automobile à Bruges (33). Si vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et que vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe ambitieuse, cette opportunité est faite pour vous !Les missions...


  • Bruges, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dansle cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à BRUGES. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...


  • Bruges, France DBF AUTOMOBILES AUDI & VOLKSWAGEN Temps plein

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  • Bruges, France CAPACTUEL RH Temps plein

    CAPACTUEL CONSEIL RH, cabinet de Recrutement fondé en 2004, vous invite à saisir une opportunité unique en tant que **Conseiller Client après-vente (H/F) en CDI** au sein d'une concession automobile de premier plan à **Bruges** (33). Au sein de notre concession, vos missions principales seront les suivantes: - Activités relatives au management du...

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    **A propos de notre client**: Nous recherchons pour notre client, une entreprise internationale dans le transport et la logistique, un chargé de clientèle indemnisation F/H au sein de la Direction Régionale situé à Bruges pour une mission de 6 mois. **Descriptif du poste**: Vous avez pour rôle la gestion des dossiers d'indemnisation dans le respect de...


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    Bruges, France Start People BORDEAUX NORD Temps plein

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  • Bruges, France PROMOTRANS Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre de notre forte croissance, nous sommes à la recherche d'un.e Alternant.e Conseiller.ère clients pour notre centre de Bruges. Grâce à un parcours d'intégration dédié aux fonctions commerciales et un accompagnement individualisé, nos offres et techniques de vente n'auront plus aucun secret pour vous! **Vos...


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  • Bruges, France PROMOTRANS Temps plein

    Votre Mission :Si vous avez envie de rejoindre un secteur porteur de sens qui transforme le quotidien des personnes, l'univers de la Formation est fait pour vous!Dans le cadre de notre forte croissance , nous sommes à la recherche d'un.e Alternant.e Conseiller.ère clients pour notre centre de Bruges.Grâce à un parcours d'intégration dédié aux...


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    Votre Mission :Si vous avez envie de rejoindre un secteur porteur de sens qui transforme le quotidien des personnes, l'univers de la Formation est fait pour vous!Dans le cadre de notre forte croissance , nous sommes à la recherche d'un.e Alternant.e Conseiller.ère clients pour notre centre de Bruges.Grâce à un parcours d'intégration dédié aux...

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    il y a 1 mois


    Bruges, France AUTOMOBILES PALAU SAS Temps plein

    Au sein de l'équipe de vente de notre département Occasion, vous serez en charge de la commercialisation des véhicules d'occasion. Vous êtes garant de la qualité de développement de votre portefeuille clients grâce à vos actions de prospection et de fidélisation. Afin de proposer une offre complète, vous êtes également responsable de la vente des...


  • Bruges, France AUTOMOBILES PALAU SAS Temps plein

    **CONSEILLERS COMMERCIAUX H/F**: **1 poste basé à Bruges** **1 poste basé à Lormont** Au sein de l'équipe de vente, vous serez en charge de la commercialisation des véhicules neufs. Vous êtes garant de la qualité de développement de votre portefeuille clients grâce à vos actions de prospection et de fidélisation. Afin de proposer une offre...