Service Delivery Manager CyberSOC F/H
il y a 3 semaines
about the role
En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC.
A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.
En relation direct avec les équipes, votre mission comprend les activités suivantes :
Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d'exploitation, supervision) Elaborer le reporting et assurer l'animation des comités Gérer et anticiper les situations de crise Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les fonctions supports internes Suivre la satisfaction client, proposer un plan d'amélioration continu et optimiser les services contractualisés Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales. Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire
about you
Vos atouts et compétences clés pour le poste :
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Et avez développé un excellent relationnel client.
Vous êtes intéressé par les risques issus d'Internet. Une connaissance du domaine de la sécurité est nécessaire. Vous maîtrisez les notions de détection Cybersoc.
Un niveau d'anglais courant est fortement recommandé.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux
Chez Orange Cyberdéfense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.
Nos + :
Notre état d'esprit : Organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l'entreprise ;
Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l'international ;
Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ;
Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ;
Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.
Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous
department
Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
contract
Regular
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Manager CyberSOC H/F
il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps pleinQui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur...
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Manager CyberSOC F/H
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Missions : En tant que responsable d'une équipe CyberSOC L2 RUN, vous managerez une équipe d’analystes dans l'environnement CyberSOC d'Orange Cyberdefense fournissant des services de détection et remédiation d'incidents de sécurité pour un client grand-compte. Vos principales missions : · Assurer une qualité de service...
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Manager CyberSOC H/F
il y a 1 semaine
Canton of Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps pleinQui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur...
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Manager CyberSOC H/F
il y a 2 semaines
Canton of Cesson-Sévigné, FR Orange Cyberdefense Temps pleinQui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur...
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Manager CyberSOC H/F
il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps pleinQui sommes-nous ? Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous...
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Analyste CyberSOC F/H
il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Vos missions : Vous êtes passionné(e) par le domaine de la CyberSecurité ? Vous avez envie d'apprendre de nouvelles choses tous les jours, de débusquer de nouveaux incidents de sécurité afin améliorer la sécurité d'infrastructures IT, Cloud ou OT ? Vous appréciez le sentiment de satisfaction lors que vous venez de...
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Analyste CyberSOC F/H
il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps pleinQui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.Nous leur...
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Analyste CyberSOC F/H
il y a 1 semaine
Canton of Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps pleinQui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.Nous leur...
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Analyste CyberSOC F/H
il y a 2 semaines
Canton of Cesson-Sévigné, FR Orange Cyberdefense Temps pleinQui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.Nous leur...
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Chef de projet delivery Cloud F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Afin d’accroître l'efficacité et l’accélération du développement des opérations du Cloud, nous sommes à la recherche d’un chef de projet delivery Cloud. Vous êtes le chef d’orchestre pour les différents projets du département APPI. Les chefs de projet sont sollicités sur 3 types de projets : le déploiement de...
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Manager Data Intelligence
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Ce rôle est fait pour vous si Vous avez un leadership fort afin de porter une vision autour de l’offre dataviz Vous vous sentez comme un chef d’orchestre qui facilite les interactions et encourage la dynamique des équipes en s’impliquant personnellement quand cela est nécessaire Vous sentez l’énergie monter en vous à...
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Manager (H/F)
il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement KFC recrute un Manager. Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine. Mais aussi on accueille, on sert, on fait...
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Channel Manager F/H
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France GLIMPS Temps pleinL'entrepriseGLIMPS est une startup du domaine de la Cyber Sécurité, créée par 4 ingénieurs issus du Ministère des Armées en 2019.Notre objectif : Que la cyber défense devienne plus forte que l’attaque ! Notre technologie de conceptualisation de code, à base d’Intelligence Artificielle, permet de détecter des nouvelles formes de menaces qui...
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Responsable Opérationnel de Services F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role La Direction Connectivity and Workspace services dispose d’une direction nommée « EXPERTISE » qui délivre des prestations de services durables auprès de ses clients. Cette entité est composée d’une équipe de plus de 180 consultants en mission à travers la France chez nos clients. En qualité de Responsable Opérationnel...
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Service Owner F/H
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Au sein d’une équipe de Service Owner, vous assurez la gestion du cycle de vie des plateformes de l’offre Cloud Avenue, et en assurez ainsi la bonne quealité de service. L’équipe des Service Owner Cloud Avenue est composée de 4 personnes en France et 2 en Egypte. Cette équipe se répartit les principales missions...
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Technical Leader Cloud Avenue F/H
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Vous êtes responsable de la réalisation et du maintien en condition opérationnel des environnements techniques des clients. Les missions principales seront d’évaluer, de construire et accompagner les clients du département. Stéphane, manager Vous réalisez en mode projet et en partenariat avec le client la conception de...
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Billing Program Manager
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France OVHcloud Temps pleinBilling Program Manager H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous évoluez au sein de l’équipe l’équipe Billing & Revenue Assurance. Vous valorisez la visibilité du programme de Transformation Order to Cash. Vous êtes proactif/ve, anticipez les temps forts et l’impact des projets de facturation. Vos principales responsabilités ...
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Aide soignant en service d'Urgences
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France SAMSIC MEDICAL Temps pleinFondé par des professionnels de santé, Samsic Médical booste votre carrière et vous propose un vaste choix de missions en intérim et des postes en CDD ou CDI. Trouvez votre nouveau challenge professionnel selon vos compétences et vos envies !Samsic Médical Bretagne recrute des Aide soignants (H/F) pour renforcer les équipes d'un établissement privé...
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Aide soignant en service de chirurgie
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France SAMSIC MEDICAL Temps pleinFondé par des professionnels de santé, Samsic Médical booste votre carrière et vous propose un vaste choix de missions en intérim et des postes en CDD ou CDI. Trouvez votre nouveau challenge professionnel selon vos compétences et vos envies !Samsic Médical Bretagne recrute des Aide soignants (H/F) pour renforcer les équipes d'un établissement privé...
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Aide soignant en service de médecine polyvalente
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France SAMSIC MEDICAL Temps pleinFondé par des professionnels de santé, Samsic Médical booste votre carrière et vous propose un vaste choix de missions en intérim et des postes en CDD ou CDI. Trouvez votre nouveau challenge professionnel selon vos compétences et vos envies !Samsic Médical Bretagne recrute des Aide soignants (H/F) pour renforcer les équipes d'un établissement privé...
