Accompagner et informer les usagers dans les services du ...

il y a 1 mois


Auxerre, France Service Civique Temps plein

En quelques mots...

Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées. Assurer, par contact direct,une médiation permettant d’accueillir et accompagner le public

Votre mission de Service Civique

Objectifs

assurer, par contact direct, une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, et d’orienter ce public spécifique se présentant en préfecture. Informer les usagers sur les différents services accessibles par internet ou téléphone,

Actions

Accompagner les usagers à l’utilisation des outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire/écrire sur les supports dématérialisés,pour les rendre autonomes dans l’utilisation des outils numériques mis à disposition par la préfecture : ordinateur, aider à la prise en main des outils/services présentés,aider à la constitution d’un dossier/ d’une démarche éaliser des enquêtes de satisfaction, concernant le public le plus éloigné des démarches numériquesécouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisésgestion des files d'attenteeffectuer des...

Accompagner les usagers à l’utilisation des outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire/écrire sur les supports dématérialisés,pour les rendre autonomes dans l’utilisation des outils numériques mis à disposition par la préfecture : ordinateur, aider à la prise en main des outils/services présentés,aider à la constitution d’un dossier/ d’une démarche administrative.

réaliser des enquêtes de satisfaction, concernant le public le plus éloigné des démarches numériques

écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés

gestion des files d'attente

effectuer des remontées à la hiérarchie sur les retours d'expériences des usagers qui ont suivi les conseils du médiateur numérique.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR PREFECTURE DE L'YONNE

Les préfectures ont pour missions : la représentation de l'Etat et la communication, la sécurité des personnes et des biens, le service public et la délivrance des titres, le respect de la légalité et de l'Etat de droit, l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions, l'administration du territoire et le développement économique.

Localisation de la mission

PREFECTURE DE L'YONNE

PLACE DE LA PREFECTURE 89016 AUXERRE

Mon contact

PREFECTURE DE L'YONNE SERVICE RH

En pratique

1 volontaire recherché Accessible aux plus de 18 ans uniquement 24h à 30h par semaine Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics

  • Auxerre, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

  • Chef de Service

    Il y a 3 mois


    Auxerre, France Les PEP CBFC Délégation de l'Yonne Temps plein

    La mission s’articule autour de quatre dispositifs d’activités: - Élaborer et réaliser une conduite stratégique de projets - Manager l’équipe et assurer la gestion des ressources humaines - Participer à la gestion administrative des usagers, logistique et budgétaire - Contribuer aux partenariats (internes et externes) et au travail en...


  • Auxerre, France Réseau Canope Temps plein

    **Description**: Les directions territoriales ont pour mission de contribuer à l’offre éducative et de formation des académies, en lien avec l’ensemble des partenaires. Elles pilotent un réseau d’Ateliers Canopé assurant les formations ayant trait aux différentes thématiques portées par Réseau Canopé. Ces Ateliers proposent une offre de...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France MAISON DEPARTEMENTALE DE RETRAITE Temps plein

    **Mission**L'assistant de soins est un membre essentiel de l'équipe de soins dans une maison départementale de retraite. Son rôle consiste à dispenser des soins de qualité pour préserver et restaurer la continuité de la vie, le bien-être et l'autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap.**Compétences requises**Sens de...


  • Auxerre, France CAF DE L'YONNE Temps plein

    **Manager de la relation de service au sein du service prestations**: - CDI - Auxerre - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD96694 **CAF DE L'YONNE**: La Caf de l'Yonne, c'est 140 salariés mobilisés au quotidien pour accompagner ses usagers dans le département, dont une soixantaine relavant du département Prestations (incluant une équipe de 7...

  • Gestionnaire de services F/H

    il y a 3 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France VYV 3 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEngagée dans le secteur de l'économie sociale et solidaire, VYV 3 se positionne comme un acteur majeur de la santé pour tous, sans but lucratif. Notre mission est de garantir un accès équitable aux soins pour chaque individu, indépendamment de son âge ou de sa situation.Description du poste et MissionsNotre offre : Un...


  • Auxerre, France LES PEP CBFC Temps plein

    Les valeurs d’engagement, d’innovation, et de solidarité vous animent ? Venez leur donner du sens en nous rejoignant ! Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire depuis plus de 100 ans, Les PEP CBFC rayonnent sur plusieurs départements de la région Bourgogne-Franche-Comté. Nous rejoindre, c'est participer à une belle dynamique qui a pour...

  • Chef de Service

    Il y a 3 mois


    Auxerre, France ALEFPA Temps plein

    L'ALEFPA recrute pour ses Pavillons (Maison d’enfant), accueillant 9 jeunes par Pavillon de 5 à 17 ans, situé à Auxerre (89000) et Orgy (89240): 1 ETP Chef(fe) de service - Niveau 6 minimum En CDI - Temps plein Poste à pourvoir à compter dès que possible Rémunération selon CCN66 Membre de l'équipe de Direction de l’établissement, par...

  • Educateur Spécialisé

    Il y a 3 mois


    Auxerre, France Association Charles de Foucauld Temps plein

    _**L'association Charles de Foucauld**_ recrute un **éducateur spécialisé H/F **en CDD de remplacement à temps plein pour son SAMSAH et son SAVS. Le référent éducatif a des liens avec les membres de l’équipe pluridisciplinaire pour élaborer, mettre en œuvre et évaluer le projet personnalisé. De plus, il travaille en lien avec les partenaires...


  • Auxerre, France armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Vous exploitez et traitez des informations liées à la sécurité et à la régularité des vols - Vous utilisez des moyens de transmission - Vous acheminez et exploitez des plans de vol - Vous mettez à jour de la documentation aéronautique, des tableaux de situation et de suivi d'activité opérationnelle, des tableaux d'ordres et de registres de trafic...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France ADMR Temps plein

    Présentation du posteENTREPRISEVous aspirez à exercer un métier porteur de sens, à proximité de chez vous ? Rejoignez l'ADMR qui recherche un :TECHNICIEN D'INTERVENTION SOCIALE ET FAMILIALE (H/F)Contrat : Possibilité de CDI ou CDDMISSIONSEn tant que Technicien d'Intervention Sociale et Familiale, vous apportez votre soutien à des individus en...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Résidence les Forges Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) médecin responsable des soins gériatriques pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accompagnement des résidents, en mettant toujours l'accent sur leur bien-être.En collaboration avec l'équipe de soins et la direction, vos principales responsabilités incluront :Concevoir et superviser la mise en œuvre, avec l'aide...

  • Infirmier(e) en gérontologie

    il y a 3 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Résidence les Forges Temps plein

    La Résidence Les Forges est un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) de petite taille, accueillant 41 résidents dans un cadre chaleureux.Nous sommes à la recherche d'un(e) Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat en CDD de 35 heures pour renforcer notre équipe soignante.En collaboration avec l'infirmière coordinatrice et le...

  • Infirmier(e) en gérontologie

    il y a 3 semaines


    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Résidence les Forges Temps plein

    La Résidence Les Forges est un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) à taille humaine, offrant un cadre de vie chaleureux et accueillant pour 41 résidents.Nous sommes à la recherche d'un(e) Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat en CDD de 35 heures pour intégrer notre équipe de soins dévouée.En collaboration avec...


  • Auxerre, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Officier expert systèmes d’information à Auxerre pour nos partenaires l'armée de terre. En tant qu’expert en systèmes d’information, vous participez à la définition de la politique d’emploi et à la conception des systèmes d’information déployés au sein du ministère des Armées. Vous êtes...


  • Auxerre, France LES PEP CBFC Temps plein

    **L’assistant(e) RH participe au traitement administratif et opérationnel du process RH du territoire de l’Yonne, conformément à la réglementation en vigueur, les procédures internes en la matière et dans le respect des échéances fixées.** **Administration du personnel** - Participer à la gestion administrative de l’ensemble des éléments...


  • Auxerre, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Adjoint d'équipe de recueil de l'information** à **Auxerre **pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à recueillir des informations sensibles par le traitement de sources humaines et/ou l’observation. Vous contribuez à la préparation de missions conduites par des équipes...


  • Auxerre, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Adjoint d'équipe de recueil de l'information** à Auxerre pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à recueillir des informations sensibles par le traitement de sources humaines et/ou l’observation. Vous contribuez à la préparation de missions conduites par des équipes composées...


  • Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Boulanger Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels au sein de Boulanger AuxerreMissionNous recherchons un professionnel dynamique et souriant pour rejoindre notre équipe de conseillers en services clients.Compétences requisesDétecter les besoins des clients et proposer des solutions adaptéesAssurer la fidélité des clients à travers des tâches...


  • Auxerre, France Boulanger Temps plein

    **Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes **qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !** **#RelationClient #Dynamique #Conseil**:** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?** **Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès...