Hôte service client magasin

il y a 4 semaines

Albi, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.


Votre profil :

Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute, Les gens remarquent votre facilité de communication,Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et francheEn adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose, Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.


Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasinavec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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    il y a 1 mois

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    2 postes à pourvoir pour les samedis et les dimanches en CDI à temps partiel !Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients....

  • Hôte de Caisse Polyvalent

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    Albi, France SO BIO Temps plein

    Bienvenue chez So-bio Rejoindre So-bio, c’est participer à une belle aventure humaine au service de LA Bio, une Bio spécialisée inclusive où le lien social prime avant tout.Chez So-bio, LA Bio ne s’impose pas, c’est LA Bio qui s’adapte à chacun. Nous pensons que nos clients doivent vivre leur propre Bio, celle qui leur ressemble.Depuis 2005,...

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    il y a 1 mois

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    Hôte-Hôtesse de caisse (job étudiant) F/H Né en 1898, le Groupe Casino est un acteur majeur de la grande distribution en France et dans le monde. En 2020, son chiffre d'affaires s'est élevé à plus de 31,9 milliards d'euros et son effectif à plus de 205 000 collaborateurs dans le monde dont 56 000 en France. Géant Casino, filiale du Groupe, a su...

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    Albi, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise **Travailler avec Actual Gaillac c’est**: - un livret actual qui vous rapporte 12% d'intérêts annuels bruts - un espace Intérimaire facile d’utilisation pour vos demandes (acomptes etc) - un parrainage bien récompensé - un entretien professionnel de qualité - un accompagnement de proximité - une montée en compétence possible - la...

  • Responsable de Magasin

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    Albi, France SERGENT MAJOR Temps plein

    Le Groupe GPE, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Sergent Major, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la conviction que le temps de l’enfance est précieux et que les enfants doivent s’habiller comme des...

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    Albi, France Pôle Emploi Temps plein

    Assure de manière permanente la gestion courante du magasin tant à l'égard de la clientèle que du personnel de vente. Activités principales liés à la vente : - Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits, - Effectuer les opérations d encaissement, - Réceptionner les marchandises et contrôler la conformité de la...

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    Albi, France CASH PISCINES ALBI Temps plein

    **CASH PISCINES** est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de matériel, produits et accessoires de piscines avec plus de 150 magasins répartis sur tout le territoire français. Proposant les plus belles marques de piscines et de spas, dans un concept de magasin moderne, **CASH PISCINES** est devenue l'enseigne référente de ce...

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  • Secrétaire Hôte/hôtesse

    il y a 1 mois

    Albi, France GROUPE LG AUTOMOBILES Temps plein

    Le Groupe LG Automobile recrute pour sa concession Mercedes-Benz d'Albi **un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F).** **Vous aurez pour principale mission de renseigner et orienter les clients vers le bon interlocuteur dans l’entreprise.** **Missions**: - Accueil du client, - Orientation du client vers le bon interlocuteur dans l’entreprise, - Recueil...

  • Responsable Adjoint(E) Magasin

    il y a 1 mois

    Albi, France Stokomani Temps plein

    Membre à part entière de l’encadrement du magasin, responsable d’un univers produits **(Textile, Maison, Hygiène/Beauté, Jouets)**, management et missions opérationnelles font partie intégrante de votre quotidien. Vous: - **managez et animez une équipe** de 5 à 10 Employés Libre Service (planning, organisation des temps forts en magasin,...

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    Descriptif du poste Créé en 2007, nous faisons bouger les lignes de notre marché en simplifiant l'achat d'une cuisine. Nous imaginons et fabriquons toutes ces cuisines en France, dans nos usines nichées au coeur de la Haute-Savoie. SoCoo'c compte désormais plus de 180 magasins partout en France. Créé en 2007, nous faisons bouger les lignes de notre...

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    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de ALBI emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d’affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019. Les...

  • Hôte(esse)– Département 81 H/F

    il y a 1 mois

    Albi, France DMF Temps plein

    L'entreprise DMF, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel Votre mission Dans le cadre du développement de notre collaboration avec le leader de la vente de cafés d'exception, nous recherchons plusieurs Hôtes/Hôtesses pour intervenir dans des enseignes spécialisées. Vos missions...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 1 mois

    Albi, France Mecanumeric Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, nous recherchons **un(e) Assistant(e) ADV / Service Clients / Standardiste bilingue Anglais (poste en CDI).** *** **MISSIONS** Intégré(e) au Service clients CARE de MÉCANUMÉRIC, vous aurez pour mission de: - Réceptionner et orienter les appels au standard général de l’entreprise, - Réceptionner, orienter et...