Technicien Helpdesk Applicatif N1 F/H

Il y a 3 mois

Voreppe, France Radiall Temps plein

Your Mission

Découvrez vos responsabilités

Le Technicien Support Applicatif N1 a pour mission de réceptionner toutes les demandes ou incidents émanant des utilisateurs. Il doit qualifier la demande afin de déterminer le moyen de résolution ou l’attribuer au service compétent. Rattaché au Responsable du Pôle Support Applicatif, vous assurez le premier niveau de Support aux utilisateurs. Vous venez renforcer une équipe qui est au service de l’ensemble des collaborateurs du groupe Radiall.

Vous avez pour mission:

Répondre aux sollicitations des utilisateurs et en fonction du type de demande, apporter le 1er niveau d'assistance,

Etablir le diagnostic de l'incident et mettre en œuvre l'action corrective,

Orienter l'incident vers les experts fonctionnels ou techniques du système d'information,

Communiquer sur les incidents et sur les opérations de maintenance,

Surveiller et contrôler l’état de santé du système d’information et les alertes du SI,

Gérer les demandes d’accès aux applis du SI en collaboration avec les RH,

Animer la gestion des tickets afin de respecter le contrat de service,

Assurer le reporting sur les tickets (KPI),

Proposer des améliorations des processus et documentations aux services concernés.

Vous serez en lien avec les acteurs internes de l’entreprise vers qui vous orientez les incidents : vos collègues du Support en France et en Inde, les correspondants métiers (Key Users de tous nos sites, Process Owners), les acteurs IT de la DSI : Correspondants IT Locaux, Architecte, Infrastructure et RSSI), les Business Analysts, Chefs de Projets et Développeurs des différents Pôles Fonctionnels de la DSI.

The Profile

Misons sur vos atouts

Titulaire d'un BTS ou licence avec spécialisation informatique ou Système d’information,

Expérience minimum de 3 à 5 ans dans un poste similaire,

Bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral,

 Capacité d’analyse et de résolution de problème,

Capacité à travailler en autonomie ainsi qu’en équipe­,

Bon relationnel,

Capacité à travailler en autonomie ainsi qu’en équipe­.

  • Technicien Support Applicatif N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Radiall Temps plein

    Votre Mission Découvrez vos responsabilités Le Technicien Support Applicatif N1 est chargé de traiter toutes les requêtes ou incidents provenant des utilisateurs. Il doit analyser la demande afin de déterminer la solution appropriée ou de la rediriger vers le service adéquat. Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Applicatif, vous...

  • Technicien Support Applicatif N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Radiall Temps plein

    Votre Mission Découvrez vos responsabilités Le Technicien Support Applicatif N1 est chargé de recevoir toutes les requêtes ou incidents provenant des utilisateurs. Il doit analyser la demande afin de déterminer la solution appropriée ou la rediriger vers le service adéquat. Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Applicatif, vous...

  • Technicien Support Applicatif N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Radiall Temps plein

    Votre Mission Responsabilités clés Le Technicien Support Applicatif N1 est chargé de traiter toutes les requêtes ou problèmes signalés par les utilisateurs. Il doit évaluer la demande pour identifier la solution appropriée ou la rediriger vers le service adéquat. Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Applicatif, vous fournirez...

  • Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/F

    il y a 6 heures

    Voreppe, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/FEn tant que Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur, vous avez pour principales missions : * Être le support technique pour la Clientèle, * Être l'interface technique pour les fournisseurs étrangers, * Assurer l'installation et la prise en main des équipements vendus, *...

  • Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/F

    il y a 2 semaines

    Voreppe, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/FEn tant que Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur, vous avez pour principales missions : * Être le support technique pour la clientèle, * Être l'interface technique pour les fournisseurs étrangers, * Assurer l'installation et la prise en main des équipements vendus, *...

  • Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/F

    Il y a 2 mois

    Voreppe, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/FEn tant que Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur, vous avez pour principales missions : * Être le support technique pour la clientèle, * Être l'interface technique pour les fournisseurs étrangers, * Assurer l'installation et la prise en main des équipements vendus, *...

  • Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/F

    Il y a 2 mois

    Voreppe, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/F

    Il y a 2 mois

    Voreppe, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/F

    il y a 1 mois

    Voreppe, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien Electronique H/F

    Il y a 2 mois

    Voreppe, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Electronique H/FEn tant que Technicien Electronique, vous avez pour principales missions : * Assurer un support téléphonique/mail de haut niveau auprès des clients du monde entier, * Réaliser les expertises, calibrations et les réparations des produits qui reviennent à l'atelier selon les délais engagés avec le client, *...

  • Technicien Electronique H/F

    il y a 1 semaine

    Voreppe, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Electronique H/FEn tant que Technicien Electronique, vous avez pour principales missions : * Assurer un support téléphonique/mail de haut niveau auprès des clients du monde entier, * Réaliser les expertises, calibrations et les réparations des produits qui reviennent à l'atelier selon les délais engagés avec le client, *...

  • Technicien de Maintenance Journée Semi-Conducteur H/F

    il y a 1 mois

    Voreppe, 38340, Grenoble, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien Essais en Aluminium F/H/X

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constellium Temps plein

    C -TEC RECRUTE Technicien Essais en Aluminium – F/H/X Constellium, acteur majeur dans le secteur de l'aluminium, se spécialise dans la conception et la production de solutions innovantes pour divers marchés, notamment l'aéronautique, l'automobile et l'emballage. Avec près de 12 000 employés à travers le monde, nous mettons un point d'honneur...

  • Technicien en Analyse de Laboratoire H/F

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1087ZL Aeroemploiformation, expert en recrutement pour le secteur industriel, recherche un 'Technicien en Analyse de Laboratoire H/F' pour un de ses clients. Ce poste est proposé dans le cadre d'une mission temporaire d'une durée de 12 mois.Vos responsabilitésLes missions principales incluent :* Effectuer des analyses...

  • Technicien en Analyse de Laboratoire H/F

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1087ZL Aeroemploiformation, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur industriel, recherche un 'Technicien en Analyse de Laboratoire H/F' pour un de ses clients. Ce poste est en intérim pour une durée de 12 mois.Vos missionsLes responsabilités associées à ce poste incluent :Effectuer des analyses sur des...

  • Technicien en installation de salles blanches

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu sur le marché des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme un atout précieux. Avec une équipe de 750 professionnels et un réseau de 170 agences, nous offrons des solutions variées...

  • Technicien en Contrôle Qualité en Laboratoire H/F

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1087ZL Aeroemploiformation, cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs industriels, recherche un 'Technicien en Contrôle Qualité en Laboratoire H/F' pour un de ses clients. Ce poste est en intérim pour une durée de 12 mois.Vos missionsLes responsabilités liées à ce poste incluent :* Effectuer des analyses...

  • Technicien laboratoire Qualité contrôle H/F

    il y a 3 semaines

    Voreppe, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1087ZL Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement spécialisé en intérim, CDD et CDI, et membre du groupe Mister Temp', recherche un 'Technicien Laboratoire Contrôle Qualité H/F' pour l'un de nos clients industriels à Grenoble. Cette mission d'intérim est prévue pour une durée de 12 mois. Vos missions ...

  • Technicien de maintenance automatisme

    il y a 1 mois

    Voreppe, France beBee S FR Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un grand groupe international, un Technicien de maintenance automastisme ( H/F) itinérant sur plusieurs départements avec découchés, en CDI. Vous serez au cœur du service après-vente, garantissant la satisfaction des clients industriels grâce à votre expertise technique et votre...

  • Technicien en Essais de Mise en Forme F/H/X

    il y a 3 semaines

    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constellium Temps plein

    C -TEC RECRUTE Essais Mise en Forme – F/H/X Constellium est un acteur majeur dans le développement et la production de solutions en aluminium à haute valeur ajoutée, servant divers secteurs tels que l'aéronautique, l'automobile et l'emballage. Avec près de 12 000 employés à travers le monde, nous nous engageons à réduire l'impact...