Responsable de projets CRM

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, France Cegedim Temps plein

Mission

A propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : 

Et suivez Cegedim sur X : , et .

Missions : 

Au sein de la Direction Performance du Groupe et en binôme avec le Tech Lead, vos missions seront notamment les suivantes : 

Chefferie de projet CRM Groupe :

Prioriser les besoins et définir la roadmap Être en charge du pilotage du projet, ainsi que du reporting lié à celui-ci Manager une équipe opérationnelle multisites composée d’un chef de projet, d'un développeur, d'un QA, et de chargés de support utilisateur Gérer la relation avec les prestataires internes ou externes Œuvrer aux synergies d'équipe et aux interfaces outils avec l'ERP du Groupe Mettre en place et animer une communauté de référents intégrant les filiales utilisatrices Animer les ateliers fonctionnels avec les clients internes et les ateliers techniques avec les équipes supports internes Assurer le lien avec les activités d'accompagnement au changement dans les filiales Elaborer les solutions pour répondre aux besoins métier, en intégrant la sécurité et le RGPD Être référent du Groupe pour l'outil Dynamics et en assurer la veille technique et évolutive

Administration du CRM :

Être le garant de l’implémentation, la cohérence et la fiabilité des données Superviser la résolution d'incidents et les tickets JIRA, proposer des plans d’action de résolution et de maintenance Suivre l'intégration technique, valider les développements ou évolutions livrés par votre équipe ou les prestataires et superviser la recette avant mise en production Assurer la documentation des livrables Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques des outils Être en lien avec l'équipe formation CRM pour assurer la transmission et la prise en main par le client interne final Contribuer à la conception des tableaux de bord métier, des KPI et des campagnes Être le/la référent(e) pour l’intégration des données dans l’application BI globale Assurer la satisfaction du client interne, du recueil des besoins à la recette utilisateur

Profile

Vous disposez de plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de projets CRM et maîtrisez les méthodes projet (PMP/Prince2/PMI), agile / scrum.
Vous connaissez l'écosystème CRM Dynamics et avez une expérience éprouvée de projets d’intégration et de delivery CRM, Service, Sales.
Vous avez une appétence pour le management et avez déjà encadré une équipe par le passé. 
Vous avez déjà déployé une solution depuis sa conception jusqu'à l'accompagnement utilisateur.
Votre expertise est reconnue et vous êtes force de proposition pour mener à bien vos projets.
Vous attachez de l'importance au résultat, à la qualité des livrables, au respect des délais et à la satisfaction du client interne, tout en veillant l'optimisation des coûts.
De nature curieuse et collaborative, vous avez un fort esprit d’équipe et vous tenez informé de l'évolution des outils et du marché.
Volontaire et dynamique, vous appréciez de prendre en charge les projets à forts enjeux business. 

Mot du recruteur

Cegedim c’est 50 ans de croissance, d’innovation et d’aventure humaine. L’histoire d’un incroyable développement d’abord dans le monde de la santé puis progressivement sur tous les secteurs d’activité à travers la grande diversité de nos produits et services.Aujourd’hui, nous sommes leaders sur la plupart de nos activités. Et nous nous remettons en question tous les jours, pour sans cesse imaginer de nouveaux produits et de nouvelles façons de travailler pour l’avenir.Notre valeur et notre différence, ce sont nos collaborateurs. Notre culture d’entreprise forte et unique a pour fondement l’esprit entrepreneurial. Nos collaborateurs vous diront qu’ils se sentent rapidement chez eux à Cegedim. Parce qu’ici il n’y a pas la vision fermée d’un métier, d’une fiche de poste ou d’un organigramme, mais avant tout une opportunité de pousser les murs, imaginer, proposer et tenter autre chose. Notre ambition de développement repose sur notre volonté de faire évoluer nos collaborateurs et d’accueillir de nouveaux talents d’horizons variés pour qu’ils viennent aussi inciter nos organisations à se réinventer.Rejoindre Cegedim, c’est une invitation à bâtir votre propre parcours dans chacun de nos métiers représentés dans 11 pays où, l’initiative, l’exigence et l’enthousiasme sont les atouts forts de notre réussite.Venez explorer notre site carrière et surtout rencontrer les équipes de notre ‘Cegedim Recruitment Lab’ pour embarquer dans votre entreprise.A bientôt chez vous donc

Laurent LABRUNE

Président Directeur Délégué

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDD, 6 mois - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Digital Executive **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Efficacité et Sensorialité, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans,...

  • Responsable CRM-data

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France A.S.O Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Amaury Sport Organisation est une entreprise créatrice et organisatrice d’événements sportifs internationaux de premier plan. Spécialisée dans le « hors-stade », elle possède en interne la maîtrise de l’ensemble des métiers liés à l'organisation, à la médiatisation et à la commercialisation de...

  • Responsable CRM-data

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France A.S.O Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Amaury Sport Organisation est une entreprise créatrice et organisatrice d’événements sportifs internationaux de premier plan. Spécialisée dans le « hors-stade », elle possède en interne la maîtrise de l’ensemble des métiers liés à l'organisation, à la médiatisation et à la commercialisation de...

  • Product Owner CRM

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Dans le cadre du plan FDJ 2025, FDJ a pour ambition diversifier ses activités autour du paiement et a pour cela créé sa Filiale FDJ Services, agréée Etablissement de Paiement par l’ACPR. FDJ Services propose des services de paiement...

  • Ecommerce Et CRM Specialist

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Carte Noire Temps plein

    **Carte Noire**, c’est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c’est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016. Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c’est choisir de participer au développement d’un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur...

  • Stage ou alternance

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps plein

    France, Boulogne Billancourt, France, Boulogne-Billancourt, Henkel Consumer Brands Stage ou alternance - Assistant ‏ (e) Responsable Information commerciale et Projet CRM ‏ (H/F/X) Chez Henkel, tu peux te développer en t'appuyant sur un héritage solide et des performances de leader dans les activités industrielles et grand public, afin de repenser...

  • Chargé.e de Marketing Digital

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...

  • Alternance - Assistant Chef de projet CRM et Expérience client(H/F)

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Infodis Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, leader dans l'industrie cosmétique, un Assistant Chef de projet CRM et Expérience client(H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Gestion reconnues par l'État de niveau 5 à niveau...

  • Product Owner CRM

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d’Information, nous cherchons un Product Owner CRM en CDI sur notre site de Boulogne-Billancourt (92). Au sein de notre équipe SI Client, vous serez un pilier essentiel de la bonne utilisation de nos outils CRM (Adobe et PEGA). Vous serez responsable de votre périmètre produit et piloterez...

  • Assistant.e Marketing CRM

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps plein

    **Job Description**: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est rejoindre un groupe qui s’engage à: - Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d’exigence de qualité de nos produits - Réduire son impact environnemental - Soutenir nos...

  • Chargé de Campagne CRM H/F

    il y a 2 semaines

    BOULOGNE-BILLANCOURT, France Netatmo Temps plein

    Chez Netatmo, nous rendons votre maison plus intelligente ! Notre mission est d'imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre, plus confortable et plus économe. Depuis novembre 2018, Netatmo est une marque de Legrand, spécialiste des infrastructures électriques et numériques du bâtiment pour des millions d'utilisateurs, partout dans...

  • Stage ou alteRegistered Nurseance

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps plein

    Chez Henkel, tu peux te développer en t'appuyant sur un héritage solide et des performances de leader dans les activités industrielles et grand public, afin de repenser et d'améliorer la vie quotidienne de nos clients. Si tu adores remettre en question le statu quo, rejoins notre communauté mondiale de plus de 47.000 pionniers. Chez Henkel Consumer...

  • CRM Domain Manager

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Mindset Temps plein

    **Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche**: Au sein de la DSI d’un Groupe Français de 8500 personnes, présent dans 10 pays _(France, USA, Dubaï, Suisse, Luxembourg, Singapour, Argentine, Inde, Belgique, Allemagne) et en forte en croissance_ **Missions proposées**: Directement rattaché(e) au DSI, vos principales...

  • Chargé de Campagne CRM

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez Netatmo, nous rendons votre maison plus intelligente ! Notre mission est d’imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre, plus confortable et plus économe. Depuis novembre 2018, Netatmo est une marque de Legrand, spécialiste des infrastructures électriques et numériques du bâtiment pour des millions...

  • Consultant FonctionnelLe CRM D365 Microsoft H/F

    il y a 2 semaines

    BOULOGNE BILLANCOURT, France Inetum Temps plein

    Afin d'accélérer son développement et répondre à la croissance et aux besoins des clients de l'écosystème Microsoft au sein de la Business Solution du groupe Inetum.Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et...

  • Chargé de Contenus CRM

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez Netatmo, nous rendons votre maison plus intelligente ! Notre mission est d’imaginer pour vous des produits pour une maison plus sûre, plus confortable et plus économe. Depuis novembre 2018, Netatmo est une marque de Legrand, spécialiste des infrastructures électriques et numériques du bâtiment pour des millions...

  • Product Owner IT

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif vers des projets CRM innovants, chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe Salesforce Marketing Cloud (SFMC) pilotée par Edouard, notre Practice Manager. Vous intégrerez VISEO partenaire Salesforce, sur des missions Marketing-CRM sur des ...

  • Product Owner IT

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif vers des projets CRM innovants, chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe Salesforce Marketing Cloud (SFMC) pilotée par Edouard, notre Practice Manager. Vous intégrerez VISEO partenaire Salesforce, sur des missions Marketing-CRM sur des ...

  • Expert Dynamics 365 CRM On Premise

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France GESER BEST Temps plein

    L’agence GESER-BEST Paris recherche pour l’un de ses clients grands comptes un/une **Expert(e) Dynamics 365 CRM On Premise**. Vous aurez pour mission: - Réalisation de projets CRM - Analyser les besoins clients. - Conceptualiser l’architecture fonctionnelle. - Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre de nos solutions à partir des technologies...

  • Commercial B to C

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Europenergie Responsable Temps plein

    **EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits dans les Energies renouvelables (Pompe à chaleur AIR/EAU - AIR/AIR, Ballon thermodynamique, Poêles Granulés, Poêles à bois, Insert bois et granulés ainsi qu’une large...