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Responsable de projets CRM

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, France Cegedim Temps plein

Mission

A propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : 

Et suivez Cegedim sur X : , et .

Missions : 

Au sein de la Direction Performance du Groupe et en binôme avec le Tech Lead, vos missions seront notamment les suivantes : 

Chefferie de projet CRM Groupe :

Prioriser les besoins et définir la roadmap Être en charge du pilotage du projet, ainsi que du reporting lié à celui-ci Manager une équipe opérationnelle multisites composée d’un chef de projet, d'un développeur, d'un QA, et de chargés de support utilisateur Gérer la relation avec les prestataires internes ou externes Œuvrer aux synergies d'équipe et aux interfaces outils avec l'ERP du Groupe Mettre en place et animer une communauté de référents intégrant les filiales utilisatrices Animer les ateliers fonctionnels avec les clients internes et les ateliers techniques avec les équipes supports internes Assurer le lien avec les activités d'accompagnement au changement dans les filiales Elaborer les solutions pour répondre aux besoins métier, en intégrant la sécurité et le RGPD Être référent du Groupe pour l'outil Dynamics et en assurer la veille technique et évolutive

Administration du CRM :

Être le garant de l’implémentation, la cohérence et la fiabilité des données Superviser la résolution d'incidents et les tickets JIRA, proposer des plans d’action de résolution et de maintenance Suivre l'intégration technique, valider les développements ou évolutions livrés par votre équipe ou les prestataires et superviser la recette avant mise en production Assurer la documentation des livrables Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques des outils Être en lien avec l'équipe formation CRM pour assurer la transmission et la prise en main par le client interne final Contribuer à la conception des tableaux de bord métier, des KPI et des campagnes Être le/la référent(e) pour l’intégration des données dans l’application BI globale Assurer la satisfaction du client interne, du recueil des besoins à la recette utilisateur

Profile

Vous disposez de plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de projets CRM et maîtrisez les méthodes projet (PMP/Prince2/PMI), agile / scrum.
Vous connaissez l'écosystème CRM Dynamics et avez une expérience éprouvée de projets d’intégration et de delivery CRM, Service, Sales.
Vous avez une appétence pour le management et avez déjà encadré une équipe par le passé. 
Vous avez déjà déployé une solution depuis sa conception jusqu'à l'accompagnement utilisateur.
Votre expertise est reconnue et vous êtes force de proposition pour mener à bien vos projets.
Vous attachez de l'importance au résultat, à la qualité des livrables, au respect des délais et à la satisfaction du client interne, tout en veillant l'optimisation des coûts.
De nature curieuse et collaborative, vous avez un fort esprit d’équipe et vous tenez informé de l'évolution des outils et du marché.
Volontaire et dynamique, vous appréciez de prendre en charge les projets à forts enjeux business. 

Mot du recruteur

Cegedim c’est 50 ans de croissance, d’innovation et d’aventure humaine. L’histoire d’un incroyable développement d’abord dans le monde de la santé puis progressivement sur tous les secteurs d’activité à travers la grande diversité de nos produits et services.Aujourd’hui, nous sommes leaders sur la plupart de nos activités. Et nous nous remettons en question tous les jours, pour sans cesse imaginer de nouveaux produits et de nouvelles façons de travailler pour l’avenir.Notre valeur et notre différence, ce sont nos collaborateurs. Notre culture d’entreprise forte et unique a pour fondement l’esprit entrepreneurial. Nos collaborateurs vous diront qu’ils se sentent rapidement chez eux à Cegedim. Parce qu’ici il n’y a pas la vision fermée d’un métier, d’une fiche de poste ou d’un organigramme, mais avant tout une opportunité de pousser les murs, imaginer, proposer et tenter autre chose. Notre ambition de développement repose sur notre volonté de faire évoluer nos collaborateurs et d’accueillir de nouveaux talents d’horizons variés pour qu’ils viennent aussi inciter nos organisations à se réinventer.Rejoindre Cegedim, c’est une invitation à bâtir votre propre parcours dans chacun de nos métiers représentés dans 11 pays où, l’initiative, l’exigence et l’enthousiasme sont les atouts forts de notre réussite.Venez explorer notre site carrière et surtout rencontrer les équipes de notre ‘Cegedim Recruitment Lab’ pour embarquer dans votre entreprise.A bientôt chez vous donc

Laurent LABRUNE

Président Directeur Délégué

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