CDD Chargé de clientèle

il y a 4 semaines

PuydeDome, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

Description de la mission


Sous lautorité du responsable de lAgence à qui il rend compte du résultat de ses missions, dans le respect des procédures internes, sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de secteur au sein dune agence, le/la Chargé(e) de clientèle assure la commercialisation des logements de son secteur, prend en charge lensemble des tâches de gestion locative et veille à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients.

1 - ACCUEIL

- Reçoit la clientèle (physiquement, téléphoniquement, e-mail), renseigne, oriente ;

- Dans le cadre de la polyvalence, peut assurer la réception physique et téléphonique à laccueil de lagence.

2 - COMMERCIALISATION

- Assure la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur dans les délais impartis avec un objectif permanent de lutte contre la vacance;

- Met en œuvre toute action de communication normalisée permettant de louer rapidement les logements au moyen des différents outils mis à sa disposition : Fichier partagé, site internet de lentreprise, le Bon Coin

- Recherche activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique dattribution et de mixité sociale de la société en veillant à la meilleure adéquation entre les logements proposés et la situation familiale ;

- Intègre dans sa prospection les objectifs réglementaires (publics prioritaires et demandeurs du 1er quartile), les spécificités territoriales en matière dattribution (conventions inter-communales dattribution, Plan partenarial de gestion et dinformation du demandeur), ainsi que les objectifs définis annuellement par le Groupe Action Logement.

- Est à lécoute des demandeurs, assure linstruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission dattribution (physique et/ou numérique) : délivrance du numéro unique, vérification de la complétude et de la conformité des pièces, scan dans le dossier unique du fichier partagé, réalisation des évaluations APL et RLS, suivi administratif, tenue éventuelle de visites de logements avec des demandeurs ;

- Met en œuvre les décisions dattribution conformément aux procès-verbaux : adresse les propositions de logements aux candidats, assure le suivi de celles-ci pour optimiser les délais ;

- Peut présenter les demandes en Commission dattribution des logements en cas dabsence ou dindisponibilité du responsable dagence.

3 - GESTION LOCATIVE

- Gère les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location et de leurs annexes, préparation le cas échéant des dossiers de demandes de garanties financières (FSL, VISALE) prise de rdv états des lieux et suivi ;

- Assure lexhaustivité des données saisies concernant les locataires et lactualisation de celles-ci dans le cadre de lévolution du contrat de location (avenant au contrat consécutif à lévolution de la situation des locataires) ;

- Apporte assistance et conseil aux clients ;

4 - RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES

- Réceptionne et enregistre les sollicitations (techniques, administratives ou troubles de voisinage) des locataires. Apporte une réponse de premier niveau ;

- Traite les sollicitations de sa compétence, transmet au chargé de secteur ou au responsable de lagence celles les concernant ;

- Veille à assurer linformation de la clientèle sur lavancement de leur sollicitation ;

- Traite les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable ;

- Participe à la gestion des « réclamations » (insatisfaction) des locataires : fournit des explications sur les raisons de linsatisfaction, propose des actions, les met en œuvre selon laccord de son responsable ;

- Peut assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies, Action Logement

- Au titre de la polyvalence, peut être amené à créer les bons de commande Régie.

- Connaissances et compétences opérationnelles

> Formation Bac /3 Professions immobilières, Droit et Gestion de lHabitat social

> Réglementation locative propre aux ESH et notions juridiques du droit des contrats ++

> Techniques de commercialisation et de relations clients ++

> Outils informatiques ++

> Gestion des situations conflictuelles ++

> Expression orale et écrite ++

Légende : + Connaissance ++ Maitrise +++ Expertise

- Compétences comportementales

> Bonne organisation personnelle, rigueur, adaptabilité

> Autonomie, esprit dinitiative tout en sachant rendre compte

> Esprit déquipe

> Aisance relationnelle, être à lécoute, comprendre le point de vue de lautre, savoir adapter son discours et son comportement en fonction des interlocuteurs

> Confidentialité

CDD à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un remplacement congé maternité

Salaire sur 13,65 mois

Accord d'intéressement

Mutuelle attractive

Tickets restaurant

39h avec 23 RTT

Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société

Fourchette de salaire

20-25 k

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines

    Puy-de-Dome, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseEnvie d’intégrer un secteur et un métier ayant du sens dans une entreprise 100 % locale ? A travers la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin (CEPAL), nous vous donnerons l’opportunité d’évoluer dans une banque régionale performante et engagée sur ses territoires. Forte de ses 1 336 collaborateurs, la CEPAL s’inscrit...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Puy-de-Dome, France Caisse d'Epargne Auvergne Limousin Temps plein

    Description de l'entreprise Envie d’intégrer un secteur et un métier ayant du sens dans une entreprise 100 % locale ? A travers la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin (CEPAL), nous vous donnerons l’opportunité d’évoluer dans une banque régionale performante et engagée sur ses territoires. Forte de ses 1 336 collaborateurs, la CEPAL...

  • Chargé.e de Gestion Locative

    il y a 1 mois

    Puy-de-Dome, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la mission:Sous la responsabilité de l'Adjointe à la Directrice d'agence, au sein du Pôle Gestion Locative et Clientèle, vous prenez en charge la gestion administrative et commerciale de la clientèle. Vous assurez la relation clientèle depuis la commercialisation et traitez leurs réclamations administratives en veillant à la bonne...

  • Chargé de secteur en alternance Agence de Vichy F/H

    il y a 3 jours

    Puy-de-Dome, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionLe chargé de secteur est intégré à l'agence de Vichy et travaille en étroite collaboration avec le chargé de clientèle. Il assure la gestion technique courante et contribue à la qualité des services rendus au travers de lensemble de ses interventions aux locataires Auvergne Habitat.Intéressé(e) par l'immobilier et animé...

  • Chargé de secteur

    il y a 2 jours

    Puy-de-Dome, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionInterlocuteur de la relation clientèle sur un secteur géographique du patrimoine en lien avec le chargé de clientèle au sein dune agence, vous assurez la gestion technique courante et vous contribuez à la qualité des services rendus au travers de lensemble de vos interventions: 1 - GESTION TECHNIQUE - Vous effectuez les...

  • Technicien/ne Chargé/e d'Affaires en Hygiène Industrielle H/F

    Il y a 2 mois

    Puy-de-Dome, France Dekra Temps plein

    Description du poste Profil principal : Filière/Métier Qualité / Sécurité /Environnement - Environnement Intitulé de l'offre Technicien/ne Chargé/e d'Affaires en Hygiène Industrielle H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Vous êtes à la recherche d'un poste vous...

  • Chargé de Clientèle Cdd Sénior Sainte Maure de

    il y a 1 mois

    Sainte-Maure-de-Touraine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre Le Groupe La Poste,...

  • Chargé (E) Clientèle Cdd (H/F)

    il y a 1 mois

    Le Theil-de-Bretagne, France CASSIOPE RECRUTEMENT Temps plein

    Fort de 7600 collaborateurs, notre groupe est spécialisé dans la gestion du cycle de l'eau dans une approche d'efficacité et de protection des ressources naturelles. Présent en Europe, en Amérique Latine mais aussi en Afrique du Nord et sur la péninsule arabique. Elle contribue chaque jour à la gestion du cycle intégral de l'eau, ainsi qu’à la...

  • CHARGÉ D’ÉTUDE

    il y a 3 semaines

    Puy-de-Dome, France reseau-tee.net Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : Appel à candidature à un poste de Chargé d’étude environnement/expérimentation (H/F) Centre National de la Propriété Forestière Auvergne Rhône-Alpes Intitulé du poste : Chargé d’étude (H/F) Type de contrat : CDD de 4 mois à temps complet de droit public, sur la base des dispositions...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entreprise Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence. Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre...

  • Chargé de Clientèle professionnels

    il y a 1 mois

    Le Puy-en-Velay, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Sur le marché des professionnels, Groupama développe sa clientèle « employeurs de main d'oeuvre » grâce à des solutions spécifiques pour l'entreprise, le chef d'entreprise et ses salariés (assurances de biens, protection sociale, assurances de personnes,). Nous recherchons un Chargé de clientèle "Professionnels" (Artisans, Commerçants,...

  • AUDITEUR / CONTRÔLEUR A PROXIMITE DE MAURIAC F/H

    il y a 3 semaines

    Puy-de-Dome, France CERTIPAQ Temps plein

    Descriptif du poste Certipaq est un organisme certificateur associatif spécialisé dans le contrôle de signes officiels : Label Rouge, IGP, AOC, etc… Son rôle est d’assurer le contrôle et la certification des exploitations agricoles, entreprises artisanales ou industrielles engagées dans les démarches de qualité collectives ou...

  • Thermicien/ne H/F

    Il y a 2 mois

    Puy-de-Dome, France Dekra Temps plein

    Description du poste Profil principal : Filière/Métier Inspection / Contrôle - Acoustique / Thermique / Energétique Intitulé de l'offre Thermicien/ne H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Rejoindre Dekra Industrial c'est être un véritable ambassadeur/rice de notre...

  • Controleur Charge de Securite Cdd

    il y a 1 mois

    La Tour-de-Salvagny, France Pasino Grand - La Tour de Salvagny Temps plein

    Le Casino le Lyon Vert devenu Pasino Grand (Ouest Lyonnais) recherche un Contrôleur Chargé de Sécurité (H/F) - CDD remplacement pouvant être reconduit Le (la) Contrôleur (se) chargé(e) de la Sécurité assure la sécurité de l'établissement. Il veille à la protection des personnes (clients, personnel), et des biens (matériel). Il contribue à...

  • Chargé de Clientèle 'professionnels'

    il y a 1 mois

    Le Puy-en-Velay, France GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE Temps plein

    Descriptif du poste Sur le marché des professionnels, Groupama développe sa clientèle " employeurs de main d'oeuvre " grâce à des solutions spécifiques pour l'entreprise, le chef d'entreprise et ses salariés (assurances de biens, protection sociale, assurances de personnes,...). Nous recherchons un Chargé de clientèle "Professionnels" (Artisans,...

  • Coordonnateur/trice SPS H/F

    il y a 1 semaine

    Puy-de-Dome, France Dekra Temps plein

    Description du poste Profil principal : Filière/Métier Inspection / Contrôle - Animation / Coordination SPS Intitulé de l'offre Coordonnateur/trice SPS H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Rejoindre Dekra Industrial c'est être un véritable ambassadeur/rice de notre...

  • Chargé / Chargée de Clientèle (H/F)

    il y a 1 mois

    Vigneux-de-Bretagne, France temporis Temps plein

    C'est ici que tu vas trouverTon futur JOB ! Marine de Temporis Nantes Ouest te propose un poste de "Chargé / Chargée de clientèle" Notre client est spécialisé dans la maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'environnement de l'habitat social. Temporis l’agence qui reste disponible à tout...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Civray-de-Touraine, France SOGAREP Temps plein

    _Chargé de clientèle H/F_ Vous avez le sens de la relation client ? Vous savez écouter et aimez conseiller ? Vous aimez travailler en équipe et vous avez le goût du challenge ? Alors venez rejoindre notre équipe de Chargés de clientèle dynamique et solidaire au sein d'une entreprise en développement. SOGAREP, filiale d'AXA, 750 salariés, recherche...

  • Manutentionnaire F/H

    Il y a 2 mois

    Puy-de-Dome, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Manutentionnaire F/H Votre mission Chargement : § Acheminement des containers paquets dans les remorques. § Charger les colis, méthode vrac rangé. § Renseigner le rapport de chargement. § Signaler toutes les anomalies. Déchargement : § Déposer les colis sur les convoyeurs. § ...

  • ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F Clermont-Ferrand

    il y a 6 jours

    Puy-de-Dome, France Stelliant Temps plein

    Description de l'offre Intitulé du poste ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F Clermont-Ferrand Contrat Description de la mission Intégré(e) au sein d’une équipe d'experts et d’assistantes, vous êtes la collaboratrice directe d'un ou plusieurs experts en assurance construction dans la réalisation de ses missions. Missions : ...