Responsable SAV et qualité

il y a 2 semaines

Suresnes, France Kreno Consulting Temps plein
À propos de nous

L’entreprise qui recrute : STREAMVIEW France / Thomson Electronic

L’entreprise Streamview France relance la Marque Thomson en Europe dans le secteur de L’Image.

Nous relançons la marque Thomson dans l’univers de la Télévision, des écrans et « Streaming devices » pour renouer avec le bon sens, la bonne économie et le bon vivre.

Fidèlement à la grande marque historique Thomson, nous privilégions l’innovation utile, et nous créons des collections d’écrans et de produits dédiées à des utilisations et à des utilisateurs.

Pour nous personne ne doit avoir à payer une technologie, dont il n’a pas besoin ou qu’il a déjà, comme la connectivité dans sa box par exemple.

Il serait excessif de parler d’innovation sur mesure mais nous avons la volonté d’Innover avec Mesure et d’Équiper sur mesure.

À chaque Petit Monde, l’écran de télévision qui lui correspond.

Le Juste Choix qui fait le Juste prix et qui laisse de quoi s’inventer la vie qui va avec…

« Car Finalement le plus important ce n’est pas l’écran mais ce que vous en faites ».

Mission

Mission : 

Description du Poste : Nous recherchons un Responsable SAV / Qualité (h/f) pour rejoindre l'équipe STREAWVIEW pour THOMSON ELECTRONIC France dans le cadre d'une création de poste au sein de notre jeune structure.

Le candidat retenu sera le principal point de contact pour toutes les questions relatives au service après-vente et à la qualité des produits, et il sera chargé de mettre en place les processus nécessaires pour garantir la satisfaction continue de nos clients.

Responsabilités :

  • En lien avec le siège autrichien, coordonner le Service Après-Vente dans plusieurs pays (France, Espagne, Portugal, Benelux, DROM et COM), assurant ainsi une assistance rapide et professionnelle à nos clients.

  • Gérer les contrats de service après-vente avec nos partenaires dans chaque pays, veillant à ce que les engagements soient respectés et les niveaux de service maintenus - Mettre en place un reporting de suivi d'activités des partenaires - Mettre à jour les documents légaux lié au SAV.

  • Développer et mettre en place des process efficaces pour garantir la qualité des produits et élaborer et maintenir la documentation technique , en collaboration avec nos équipes techniques.

  • Superviser la gestion des stocks de pièces détachées dans chaque pays et travailler à réduire notre empreinte carbone, alignés avec notre engagement envers la responsabilité sociale et environnementale (RSE).

  • Concevoir et dispenser des programmes de formation technique pour le personnel SAV des pays

  • Valider les agréments des agences de réparation (conformité / normes qualité et service)

  • Mettre en place des procédures de contrôle et d'amélioration continue pour assurer la gestion de la qualité des produits

  • Assurer le suivi financier des factures des partenaires  et avoirs des clients

  • Agir en tant que facilitateur pour apporter des solutions et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, distributeurs, partenaires

Vous serez soutenu(e) notamment par :

-La direction générale pour la renégociation des accords-cadres

-Les équipes autrichiennes support : SAV France & Comptables et Techniques

Profil

  • Diplôme d'ingénieur ou équivalent dans un domaine technique (Bac + 4 / 5)

  • Expérience significative d'au moins 5 ans d’expérience, dans le domaine du service après-vente et de la gestion de la qualité, de préférence dans l'industrie des écrans, de l’électronique.

  • Solides compétences en gestion de projet, en coordination internationale et en résolution de problèmes.

  • Excellentes compétences en communication dans un univers multiculturel, tant à l'écrit qu'à l'oral.

  • Capacité démontrée à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique et en constante évolution.

  • Engagement envers la qualité, la satisfaction client et le développement durable.

  • Robuste, gout du challenge, des défis et travailler dans un environnement qui évolue rapidement avec parfois des contraintes de « timing » …

  • Autonome, structuré(e), rigoureux(se), flexible avec de « l’ownership » et de la méthode

  • Esprit entrepreneurial, ne craint pas les défis : avec vous tout est possible

  • Maitrise des logiciels Windows, Excel, la connaissance de l’ERP Microsoft ou autre est indispensable 

  • Bonne maitrise de la gestion des chiffres en règles général

  • Français, Anglais courant, l’espagnol serait un plus

Poste évolutif

Cette opportunité unique s'adresse aux professionnels passionnés et motivés, prêts à façonner le succès de Thomson Electronic.

Rejoignez nous dans cette aventure excitante vers le sommet de l'industrie électronique grand public en Europe avec Thomson Electronic.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant, envoyez votre CV et lettre de motivation.

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France SWISSLOG FRANCE Temps plein

    Swisslog est membre du groupe KUKA (12 400 personnes dans le monde et 2,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires), leader mondial de l’automatisation, doté d’une réputation de pionnier dans la création de robots et de plateformes mobiles pour l’Industrie du Futur. Avec une équipe de 2 500 personnes dans le monde, Swisslog est un des leaders...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois

    Suresnes, France GIF Emploi - TIM France Temps plein

    La gestion des dossiers commerciaux vous intéresse ? Vous êtes rigoureux dans votre travail ? Ce poste est dans vos cordes ! **Tim France** propose un poste d' **Assistant SAV H/F.** **A propos** **Sous le management du Responsable en administration des ventes, vous assurez la gestion administrative des clients après réalisation de leurs...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 1 mois

    Suresnes, France GIF Emploi - TIM France Temps plein

    Vous êtes passionné/e par le Secteur du SAV ? Vous aimez contribué à la résolution de problématiques thermiques? Vous aimez travailler en multi tâches ? Ce poste est fait pour vous ! **Tim France** propose un poste de **Chargé de clientèle au Service après vente H/F.** **Votre environnement de travail**: **Sous le management du Responsable...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Quelles sont les missions ?Aujourd'hui, nous recrutons pour une entreprise spécialiste dans le transport logistique, un Responsable Qualité - RSE H/F pour son site basé à Suresnes (92).Rattaché à la Direction, vous avez pour mission de déployer le système de management qualité sécurité et environnement et de prendre en charge la RSE sur la France,...

  • Gestionnaire Administratif SAV

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France Epitech Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Pole Administratif SAV, vos missions: - Garantir la traçabilité et la gestion efficace des demandes clients à travers notre système CRM. - Analyser les demandes des clients afin de définir les plans d'action appropriés. - Respecter les priorités d'intervention en accord avec les contrats de service conclus. - Élaborer...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France Swisslog France Temps plein

    Swisslog est membre du groupe KUKA, leader mondial de l’automatisation et pionnier dans la création de robots et de plateformes mobiles pour l’Industrie du Futur. Avec une équipe de 2 500 personnes dans le monde, Swisslog est un des leaders du marché en automatisation hospitalière et en solutions logistiques de distribution. GENERAL - Réceptionner...

  • Responsable qualité H/F

    il y a 8 heures

    Suresnes, France Walters People France Temps plein

    Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers d'ingénieurs et de supply chain avec un objectif: créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions...

  • Responsable Qualité Des Si

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Servier Temps plein

    **Date de parution**:24 juil. 2023**Ville**:SURESNES**Pays/Région**:FR**Type de contrat**:CDI**N° offre**:3768Responsable Qualité des SI (H / F) - .Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable....

  • Responsable de Programmes H/F

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Michael Page Temps plein

    L'entreprise intervient dans le domaine de la promotion immobilière à destination des collectivités, des particuliers et des investisseurs. Elle répond aux besoins en logements en Île-de-France et en régions, en respectant les normes environnementales et les règles d'urbanisme afin de réaliser des programmes pertinents et esthétiques qui...

  • Responsable de Programmes H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Programmes, vos principales missions seront les suivantes : * Assistez le Développement lorsque cela est nécessaire (faisabilité, dossier de PC, etc.) ; * Désignez les différents intervenants au projet (Bureau de Contrôle, CSPS, BET, VRD) ; * Optimisez le programme sur les plans techniques,...

  • Responsable de Programmes H/F

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Programmes, vos principales missions seront les suivantes : * Assistez le Développement lorsque cela est nécessaire (faisabilité, dossier de PC, etc.) ; * Désignez les différents intervenants au projet (Bureau de Contrôle, CSPS, BET, VRD) ; * Optimisez le programme sur les plans techniques,...

  • Responsable de Programmes H/F

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Talents Industrie Temps plein

    Quelles sont les missions ?Aujourd'hui, nous recrutons pour une entreprise spécialiste dans le transport logistique, un Responsable Qualité - RSE H/F pour son site basé à Suresnes (92).Rattaché à la Direction, vous avez pour mission de déployer le système de management qualité sécurité et environnement et de prendre en charge la RSE sur la France,...

  • Responsable Qualité

    il y a 21 heures

    SURESNES, France Talents Industrie Temps plein

    Aujourd'hui, nous recrutons pour une entreprise spécialiste dans le transport logistique, un Responsable Qualité - RSE H/F pour son site basé à Suresnes (92).Rattaché à la Direction, vous avez pour mission de déployer le système de management qualité sécurité et environnement et de prendre en charge la RSE sur la France, le Maroc et le...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours

    Suresnes, France Talents Industrie Temps plein

    Poste : Aujourd'hui, nous recrutons pour une entreprise spécialiste dans le transport logistique, un Responsable Qualité - RSE H/F pour son site basé à Suresnes (92).Rattaché à la Direction, vous avez pour mission de déployer le système de management qualité sécurité et environnement et de prendre en charge la RSE sur...

  • Cadre responsable de la qualité des soins

    il y a 1 mois

    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice des soins et en qualité de cadre responsable de la qualité des soins , vous accompagnez l’équipe soignante des résidences en présentiel et/ou distanciel d’encadrement des établissements. En lien avec les IDEC, vous réalisez un audit soins avec les outils « Expertise et Soins », vous analysez les...

  • Chargé(E) D'assurance Qualité

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Servier Temps plein

    **Date de parution**:30 mars 2023**Ville**:suresnes**Pays/Région**:FR**Type de contrat**:Apprentissage**N° offre**:2836Chargé(e) d'Assurance Qualité - Quality Compliance en alternance (H/F) - .Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif...

  • Chargé D'assurance Qualité

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Servier Temps plein

    **Date de parution**:3 avr. 2023**Ville**:Suresnes**Pays/Région**:FR**Type de contrat**:Apprentissage**N° offre**:2829Chargé d'Assurance qualité - Quality Management System H/F en alternance - .Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif...

  • Chargé D'assurance Qualité

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Laboratoire Cristers Temps plein

    **Présentation** Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? LABORATOIRE CRISTERS (15 collaborateurs, 42,4 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un laboratoire pharmaceutique titulaire et exploitant de molécules génériques de prescription et de produits d’automédication (OTC). Ce qui...

  • Chargé d'Assurance Qualité

    il y a 19 heures

    SURESNES, France Servier Temps plein

    www.servier.comRattaché à la Direction Qualité Industrie du groupe, le Département Qualité Compliance assure, entre autres missions, la coordination et le suivi qualité des fournisseurs de matières premières communs aux différents sites de production du groupe.Afin d'accompagner les responsables qualité en charge de ces missions, vous serez...