Hôte(sse) service client magasin

il y a 1 mois


Marseille, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.


Votre profil :

Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute, Les gens remarquent votre facilité de communication,Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et francheEn adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose, Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.


Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine.

Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.



  • Marseille, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...


  • Marseille, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...


  • Marseille, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Alès...


  • Marseille, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Alès...

  • Hôte(Sse) de Caisse

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Cash Piscines Temps plein

    Présente sur le marché depuis 2000, **CASH PISCINES** est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de matériel, produits et accessoires de piscines et de spas avec **plus d'une centaine de magasins** sur le territoire. Proposant les plus belles marques de la piscine et de spas, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce...

  • Hôte(Sse) de Caisse

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Cash Piscines Temps plein

    Présente sur le marché depuis 2000, **CASH PISCINES** est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de matériel, produits et accessoires de piscines et de spas avec **plus d'une centaine de magasins** sur le territoire. Proposant les plus belles marques de la piscine et de spas, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce...

  • Hôte(Sse) de Caisse

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Cash Piscines Temps plein

    Présente sur le marché depuis 2000, **CASH PISCINES** est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de matériel, produits et accessoires de piscines et de spas avec **plus de 150 magasins** sur le territoire. Proposant les plus belles marques de la piscine et de spas, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce métier, **CASH...

  • Hôte(Sse) de Caisse

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Cash Piscines Temps plein

    Présente sur le marché depuis 2000, **CASH PISCINES** est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de matériel, produits et accessoires de piscines et de spas avec **plus d'une centaine de magasins** sur le territoire. Proposant les plus belles marques de la piscine et de spas, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce...

  • Hôte(Sse) de Caisse

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Cash Piscines Temps plein

    Présente sur le marché depuis 2000, **CASH PISCINES** est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de matériel, produits et accessoires de piscines et de spas avec **plus d'une centaine de magasins** sur le territoire. Proposant les plus belles marques de la piscine et de spas, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce...

  • Hôte-sse de Caisse

    Il y a 2 mois


    Marseille, France GO-SPORT Temps plein

    _**Le Groupe GO Sport, notre club **:_ Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des Alpes, à la suite des JO d’hiver de...

  • Hôte-sse de Caisse

    Il y a 2 mois


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    _**Le Groupe GO Sport, notre club**:_ Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des Alpes, à la suite des JO d’hiver de...

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    il y a 1 mois


    Marseille, France GO-SPORT Temps plein

    _**Le Groupe GO Sport, notre club **:_ Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des Alpes, à la suite des JO d’hiver de...

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    il y a 24 heures


    Marseille, France GO-SPORT Temps plein

    _**Le Groupe GO Sport, notre club **:_ Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des Alpes, à la suite des JO d’hiver de...


  • Marseille, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Marseille, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au c£ur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Marseille, France Bureau Vallée Temps plein

    **Entreprise** Le groupe BUREAU VALLÉE est un acteur majeur de la distribution spécialisée dans les services bureautiques, de la papeterie traditionnelle aux dernières innovations technologiques. Rassemblant plus de 2500 collaborateurs à travers le monde, BUREAU VALLÉE est une ETI (entreprise de taille intermédiaire) porteuse de projets novateurs...

  • Hôte(Sse) de Caisse

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Intermarché SAS TANAVI Temps plein

    Nous recherchons un(e) **hôte(sse) de caisse, caisse libre-service, accueil et station** polyvalent(e). La personne en charge de ce poste devra assurer la qualité du parcours client lors de sa venue et de son départ dans notre magasin. Il est donc demandé d'être très ponctuel(le), tenue correcte exigée, être poli(e) et souriant(e). Poste ouvert aux...


  • Marseille 2e, France Agence PROFIL - GL Events Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) hôte/sse disponible le 24 décembre 2024 pour une journée complète de 11h à 20h pour travailler dans une boutique de Café premium et assurer la dégustation de cafés (1 heure de pause déjeuner) Si possible avec une expérience de service. Rémunération : 11,52 euros/h + 10% de précarité + 10% de congés...


  • Marseille, France ABSCISSE AGENCY Temps plein

    **Description du poste** Depuis 2009, ABSCISSE AGENCY accompagne ses équipes et ses clients partenaires autour des métiers de l’accueil en entreprise et évènementiel. Grâce à nos collaborateurs, nous évoluons chaque jour en conservant nos valeurs de départ : proximité, réactivité et sens du service. L’Hôte(sse) d’Accueil est...


  • Marseille, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au c£ur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...