CHEF DU SERVICE APRES-VENTE H/F

Il y a 2 mois

VerneuilenHalatte, France Volkswagen Temps plein

ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-Maximin

Suite à un départ à la retraite, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable après-vente H/F pour les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, idéalement expérimenté et certifié, vous maîtrisez les process et outils du Groupe Volkswagen.

Qui sommes-nous ?

Le groupe familial C.B. Automobiles implanté au sud de l’Oise à St Maximin compte 3 sites distribuant et réparant 8 marques dont VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, CUPRA, SKODA, VOLKSWAGEN UTILITAIRES.

Espace Saint Maximin, concession Volkswagen Audi, est composé d’une équipe de 110 personnes partageant les mêmes valeurs : convivialité, respect, bienveillance, professionnalisme, culture du résultat et de la satisfaction client.

Nous sommes tous guidés par le même objectif : la qualité de services *****, vous rejoindrez une équipe de passionnés, jeunes et dynamiques dans laquelle vous apporterez une réelle plus-value.

 

Ce que nous vous offrons 

Description du poste et missions principales :

Ø Le management et la cohésion d’une équipe de plus de 30 collaborateurs (chefs d’ateliers, techniciens, mécaniciens, équipe carrosserie, conseillers clients, hôtesses d’accueil), en veillant à animer et diriger les collaborateurs des différents services et optimiser notre spécificité historique d’ouverture 6 jours sur 7.

Ø Le traitement et le suivi du poste « garantie », de l’atelier BRC (Véhicules électriques), du service express, de la mécanique et de la carrosserie.

Ø L’organisation de la prise de rendez-vous afin de combiner les compétences des collaborateurs avec la charge de travail,

Ø Le suivi de la relation commerciale avec nos partenaires : concédants, fournisseurs, clients particuliers et professionnels, incluant la gestion de la réclamation clients,

Ø L’exploitation optimale du potentiel secteur pour l’activité après-vente, notamment par le suivi des objectifs quantitatifs de ventes à clients payants, les segments II et III…

Ø Mettre en œuvre les procédures internes (process, qualité, respect de la réglementation du travail) et les obligations ISO au fil des mois. Suivre et organiser la formation du personnel selon les cursus du Groupe Volkswagen.

Ø L’application et le contrôle continu des process définis par la direction en vue d’atteindre une satisfaction optimale du point de vue de nos clients particuliers et professionnels, ainsi que du point de vue de nos collaborateurs,

Ø Le reporting à la direction sur les indicateurs clés de l’après-vente (ratios de productivité, indicateurs de qualité, optimisation du potentiel clients …).

Vous serez secondé dans vos tâches par vos chefs d’équipes atelier qui distribuent, supervisent le travail et constituent votre appui technique pour gérer la réclamation clients.

 

Profil recherché 

De formation technique CAP, BEP, BAC PRO, BTS Maintenance Véhicules Automobiles, ou toute expérience significative au poste à pourvoir.
Expérience dans le Groupe VOLKSWAGEN de 4 ans minimum exigée.

Vos Compétences et valeurs :

Nous recherchons une personne motivée, autonome, organisée, aimant le relationnel client et ayant le sens du commerce et du service. Vous aimez travailler avec une équipe soudée et performante.

Date de début prévue : au plus tôt.

Type d'emploi : CDI Temps plein (39H).

Salaire : Fixe en fonction du profil+ variable selon atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Avantages :

  • Véhicule de fonction,
  • Mutuelle et ticket restaurant,
  • Participation aux salariés.

Envoyez vos candidatures par mail (CV et lettre de motivation) et en retour à cette annonce :

  • CHEF DU SERVICE APRES-VENTE H/F

    il y a 4 semaines

    Verneuil-en-Halatte, France Volkswagen Careers Temps plein

    ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-MaximinSuite à un départ à la retraite, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable après-vente H/F pour les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, idéalement expérimenté et certifié, vous maîtrisez les process et outils du Groupe Volkswagen.Qui sommes-nous ? Le groupe familial C.B. Automobiles...

  • CHEF DU SERVICE APRES-VENTE H/F

    il y a 4 semaines

    Verneuil-en-Halatte, Oise, FR Volkswagen Careers Temps plein

    ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-MaximinSuite à un départ à la retraite, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable après-vente H/F pour les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, idéalement expérimenté et certifié, vous maîtrisez les process et outils du Groupe Volkswagen.Qui sommes-nous ? Le groupe familial C.B. Automobiles...

  • Conseiller Service Apres-vente

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Conseiller Service Apres-vente

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Conseiller Service Apres-vente

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Commercial.e Apres Vente

    Il y a 2 mois

    Puiseux-en-France Groupe Monnoyeur Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Commercial itinérant (H/F) - Puiseux-en-France (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+2 **L'entreprise **:Groupe Monnoyeur**: CBE-FR-BERGERAT MONNOYEUR **Description du poste**: - Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), est le leader de la...

  • Receptionnaire Apres-vente

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Receptionnaire Apres-vente

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Gestionnaire de Garanties Apres-vente

    Il y a 2 mois

    Bourg-en-Bresse, France IHL Intérim Temps plein

    Notre agence IHL INTERIM BOURG recrute de nouveaux talents sur le poste de **GESTIONNAIRE DE GARANTIES APRES-VENTE (H/F)**. **Vos principales missions**: Gestion des dossiers, prise en charge du process, saisie administrative des dossiers. Saisie numérique des documents, relation téléphonique et par mail avec les clients et les partenaires. Salaire...

  • Gestionnaire de Garanties Apres-vente

    il y a 2 jours

    Bourg-en-Bresse, France IHL Intérim Temps plein

    Notre agence IHL INTERIM BOURG recrute de nouveaux talents sur le poste de **GESTIONNAIRE DE GARANTIES APRES-VENTE (H/F)**. **Vos principales missions**: Gestion des dossiers, prise en charge du process, saisie administrative des dossiers. Saisie numérique des documents, relation téléphonique et par mail avec les clients et les partenaires. Salaire...

  • CARISTE CACES 1 3 5 experimenté

    Il y a 2 mois

    VERNEUIL EN HALATTE, France Start People COMPIEGNE Travail à distance Freelance Temps plein

    Missions :-Préparation de Commande au Picking au Scan-Filmage de palette-Conditionnement de colis EQUIPE APRES MIDI 12H40 - 20H00 ou DU MATIN 05H00 12H20  PORT DE CHARGES LOURDES

  • CARISTE CACES 1 3 5 experimenté

    il y a 2 semaines

    VERNEUIL EN HALATTE, France Start People COMPIEGNE Travail à distance Freelance Temps plein

    Missions :-Préparation de Commande au Picking au Scan-Filmage de palette-Conditionnement de colis EQUIPE APRES MIDI 12H40 - 20H00 ou DU MATIN 05H00 12H20  PORT DE CHARGES LOURDES

  • Gestionnaire de Garanties Apres-vente

    Il y a 2 mois

    Bourg-en-Bresse, France IHL Intérim Temps plein

    **IHL Intérim**: - 29 mai 2023 - Bourg-en-Bresse - 01, France - CDI - Assistanat/Adm.ventes/Accueil, SAV/Hotline/Téléconseiller - Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac **Description du poste et Missions**: Notre agence IHL INTERIM BOURG recrute de nouveaux talents sur le poste de **GESTIONNAIRE DE GARANTIES APRES-VENTE (H/F)**. **Vos principales...

  • Commercial(E)/inspecteur Apres Vente Secteur 13

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients partenaires sont les plus...

  • Assistant Administration Vente

    il y a 2 semaines

    Verneuil-en-Halatte, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 6062-124411 Verneuil-en-Halatte 03 44 22 01 20 Leader Intérim Beauvais Intérim Notre agence **LEADER INTERIM** Beauvais recherche pour un l'un de ses clients situé sur le secteur de Verneuil-en-Halatte un Assistant Administration des Vente H/F **Vos missions**: - Prise d'appel téléphonique. - Gestion des mails. - Annulation de commande. -...

  • Assistant Administration Vente

    il y a 2 jours

    Verneuil-en-Halatte, Hauts-de-France Groupe Leader Temps plein

    REF : Verneuil-en-Halatte Leader Intérim BeauvaisIntérimNotre agence **LEADER INTERIM** Beauvais recherche pour un l'un de ses clients situé sur le secteur de Verneuil-en-Halatte un Assistant Administration des Vente H/F**Vos missions**:- Prise d'appel téléphonique.- Gestion des mails.- Annulation de commande.- Gestion des litiges.- Gestion des...

  • Commercial(E)/inspecteur Apres Vente

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif de Caterpillar en France depuis 1929. Avec une gamme de plus de 300 modèles de machines Bergerat Monnoyeur est présent dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole avec un réseau de 55...

  • Responsable D'agence Libre Service

    Il y a 2 mois

    Verneuil-en-Halatte, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Vous êtes responsable agence libre service et recherchez une nouvelle opportunité professionnelle attractive? Nous avons le poste pour vous ! Notre cabinet spécialisé dans le recrutement CDD/CDI recrute pour l’un de ses clients situé à Creil (60), un **Responsable agence libre service (h/f)**. Ce poste est à pourvoir dès que...

  • Responsable D'agence Libre Service

    il y a 18 heures

    Verneuil-en-Halatte, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Vous êtes responsable agence libre service et recherchez une nouvelle opportunité professionnelle attractive? Nous avons le poste pour vous ! Notre cabinet spécialisé dans le recrutement CDD/CDI recrute pour l’un de ses clients situé à Creil (60), un **Responsable agence libre service (h/f)**. Ce poste est à pourvoir dès que...

  • Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H

    il y a 5 jours

    Verneuil-en-Halatte, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe et contribuez au développement du...