Hôte service et relation client magasin

Il y a 2 mois

Balma, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.


Votre futur métier :

Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.


⭐Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
  • Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
  • Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former


✨Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.


Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.


Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Conditions du poste

Horaires liés à l'activité du magasin variables de 7h à 20h30. Travail uniquement le samedi et le dimanche.

Rémunération : A partir de 1895 mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.

Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.

  • Hôte service client magasin CDD

    Il y a 2 mois

    Balma, France Leroy Merlin Temps plein

    En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients en magasin.Votre poste est polyvalent, et vous alternez les...

  • Hôte de Caisse et d'Accueil H/F

    il y a 1 mois

    Balma, France BlackStore Temps plein

    EntrepriseCréée en 2014, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de cinquante magasins.Notre vision est de nous imposer comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir.Notre mission consiste à rendre les...

  • INTERMARCHE BALMA HÔTE DE CAISSE

    il y a 1 mois

    Balma, France Intermarché Temps plein

    Intermarché, c'est l'enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs amp; Commerçants fait sa force. S'appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d'une production française et responsable. Agir pour placer le mieux manger...

  • INTERMARCHE BALMA HÔTE DE CAISSE

    il y a 1 mois

    Balma, France Intermarché Temps plein

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  • Conseiller Relation Client Professionnel F/H

    il y a 1 mois

    Balma, France AXA Group Temps plein

    La Direction des Engagements des Professionnels, ce sont 3 équipes en France dédiées à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels et Immeubles. Nos équipes ont pour mission l’accompagnement de nos clients Professionnels dans la souscription et la gestion de leurs contrats. Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des...

  • Conseiller Relation Client Professionnel F/H

    il y a 2 jours

    Balma, France AXA Group Temps plein

    La Direction des Engagements des Professionnels, ce sont 3 équipes en France dédiées à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels et Immeubles. Nos équipes ont pour mission l’accompagnement de nos clients Professionnels dans la souscription et la gestion de leurs contrats. Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des...

  • Conseiller Relation Client Professionnel F/H

    il y a 1 mois

    Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

    La Direction des Engagements des Professionnels, ce sont 3 équipes en France dédiées à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels et Immeubles. Nos équipes ont pour mission l'accompagnement de nos clients Professionnels dans la souscription et la gestion de leurs contrats. Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    Il y a 2 mois

    Balma, France BlackStore Temps plein

    EntrepriseCréée en 2014, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de 100 magasins.Notre vision est de nous imposer comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir.Notre mission consiste à rendre les plus...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 2 jours

    Balma, France BlackStore Temps plein

    EntrepriseCréée en 2014, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de 100 magasins.Notre vision est de nous imposer comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir.Notre mission consiste à rendre les plus...

  • Conseiller de vente magasin

    il y a 1 mois

    Balma, France Leroy Merlin Temps plein

    A la recherche d'une alternance sur la mission de Vendeuse/Vendeur en magasin ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite…• Des missions pour apprendreJustement, qu'allez-vous apprendre pendant votre alternance ?En tant que Conseillère ou Conseiller de vente, vous travaillerez au sein de l'univers...

  • Conseiller Relation Client Professionnel H/F

    il y a 7 jours

    BALMA, France AXA en France Temps plein

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  • Conseiller de vente magasin

    il y a 1 mois

    Balma, France Leroy Merlin Temps plein

    A la recherche d'une alternance sur la mission de Vendeuse/Vendeur en magasin ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite… Des missions pour apprendreJustement, qu'allez-vous apprendre pendant votre alternance ?En tant que Conseillère ou Conseiller de vente, vous travaillerez au sein de l'univers...

  • Logisticien magasin en alternance

    il y a 4 jours

    Balma, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin ! A la recherche d'une alternance sur la mission de logisticienne/logisticien en magasin ? Et si c'était chez Leroy Merlin? Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite… • Des missions pour apprendre Qu'allez-vous apprendre pendant votre alternance ? Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous...

  • Logisticien magasin en alternance

    il y a 6 jours

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  • Conseiller(e) Service Client Prévoyance F/H en alternance

    il y a 1 mois

    Balma, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats prévoyance et dépendance. Vous analysez l’ensemble des demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant une...

  • Conseiller(e) Service Client Prévoyance F/H en alternance

    il y a 2 jours

    Balma, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats prévoyance et dépendance. Vous analysez l’ensemble des demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant une...

  • Conseiller Service Client Prévoyance

    Il y a 2 mois

    Balma, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats prévoyance et dépendance. Vous analysez l’ensemble des demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant une...

  • Conseiller Service Client Prévoyance H/F

    il y a 7 jours

    BALMA, France AXA en France Temps plein

    Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats santé prévoyance et dépendance.Vous analysez l'ensemble des demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant...

  • Conseiller Relation Client Professionnel H/F

    il y a 7 jours

    BALMA, 31130, Toulouse, France AXA en France Temps plein

    La Direction des Engagements des Professionnels, ce sont 3 équipes en France dédiées à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels et Immeubles. Nos équipes ont pour mission l'accompagnement de nos clients Professionnels dans la souscription et la gestion de leurs contrats.Vous souhaitez être au coeur du développement du marché des...

  • Conseiller(e) Service Client Prévoyance F/H

    Il y a 2 mois

    Balma, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats santé prévoyance et dépendance. Vous analysez l’ensemble des demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en...