CDD - Conseiller service à l'usager (H/F)
Il y a 4 mois
Description du poste
En tant que Conseiller Offres de Service : vous gérez la relation client.
Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurer la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr.
Vos missions :
Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents, Réaliser des appels sortants sur divers actions proactives, Promouvoir les offres de services, Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.Dans le cadre de l'évolution du métier de Conseiller Offres de Service, vous pourrez également être amené à réaliser des traitements simples de dossiers.
Vos outils à disposition : Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le caf.fr.Un outil de relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique.Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office.
Vos objectifs :
Participer à la progression du taux d'utilisation des services en ligne. Participer à l'enregistrement des données de contact (n° de portable et adresses mails des allocataires). Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique. Progresser dans le traitement de dossiers simples et mails allocataires.
Profil recherché
Vos compétences
Vos qualités pour réussir
Vous disposez d'une expérience significative en relation de service (accueil physique, orientation, conseil).
Aisance relationnelle, flexibilité, capacité d'adaptation.
Aisance avec les outils bureautiques et numériques.
Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.
Votre formation
Diplôme BAC minimum avec expériences en accueil priorisées
Informations complémentaires
Le poste est ouvert sur le niveau 3 de la convention collective nationale de la sécurité sociale
Organisation du travail 36h hebdomadaires avec compensation en RTT Une rémunération mensuelle brute à partir de .35€. Des titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€). Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeurRetrouvez-nous sur internet (missions, organisations, rapports d'activités,…) : =>
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Cdd - Conseiller Service à L'usager (H/F)
Il y a 3 mois
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 3 mois
Oyonnax, France CAF DE L'AIN Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Oyonnax - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87887 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique. **Nous recherchons un Conseiller Service à l'Usager en...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 4 mois
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 4 mois
Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - Oyonnax (AIN) - de 24 943 € à 24 944 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD76046 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? **Nous recherchons un Conseiller...
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Conseiller en Service à l'Usager
il y a 6 jours
Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'AIN Temps pleinDescription du PosteEn tant que Conseiller Offres de Service, vous gérez la relation client et assurez la promotion des offres de Service et du site internet.Vos MissionsRenseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de...
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Conseiller Offres de Service
Il y a 3 mois
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Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des
Il y a 3 mois
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Employé de libre service F/H
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Conseiller/e Commercial
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Oyonnax, France L Appart Fitness Temps plein**_L’Appart Fitness OYONNNAX_**, c’est une aventure sportive et humaine dans un club premium et chaleureux ! Une ambition : le confort, la convivialité et l’accompagnement dans votre pratique sportive ! Notre mission : répondre aux attentes et exigences du fitness et, faire battre plus fort, le cœur de chacun de nos sportifs adhérents...