Emplois actuels liés à Responsable service client - Survilliers - Fed Group

  • Conseiller Service Client

    Il y a 2 mois

    Survilliers, France JPG Temps plein

    **À propos**: JPG, spécialiste français de la distribution de fournitures de bureau et de l’aménagement des espaces de travail, propose depuis 45 ans des solutions complètes pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Filiale du groupe européen RAJA, JPG livre partout en France et propose une offre très large, de 40 000 produits,...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes dans la Direction de la Relation Client (DRC).Vous serez responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet, intervenant de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 1 jour

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Fonction et Responsabilités Nous recherchons un Conseiller Service Client H/F pour accompagner nos équipes au sein de la Direction de la Relation Client (DRC) de JPG. Vous serez responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet. A ce titre : Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 2 mois

    Survilliers, France JPG Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 45 ans, JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d’Hygiène...

  • Conseiller Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    Survilliers, France JPG Temps plein

    Descriptif du poste Pour accompagner ses équipes, JPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI. Le candidat que l’on recherche ? Au sein de la Direction de la Relation Client (DRC), vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet. A ce titre : Vous intervenez de l'accueil des...

  • Conseiller Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du postePour soutenir ses équipes, JPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI.Le candidat recherché ?Au sein de la Direction de la Relation Client (DRC), vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.A ce titre :Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs...

  • Conseiller Service Client F/H

    Il y a 2 mois

    Survilliers, France JPG Temps plein

    L'entrepriseDepuis 45 ans, JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d’Hygiène...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 7 jours

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes.Le candidat recherché est responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.Voici les principales tâches du poste :Intervention de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes.Le candidat recherché est responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.Voici les principales tâches :Intervention de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes.Le candidat recherché est responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.Les tâches principales incluent :Intervention de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du posteJPG, une entreprise expérimentée dans le domaine du mobilier et des fournitures de bureau, recherche un Conseiller Service Client H/F pour rejoindre son équipe de Direction de la Relation Client (DRC).ResponsabilitésAccueillir les clients par téléphone ou par internet et identifier leurs besoins.Valider les commandes et...

  • Conseiller Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes dans la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.ResponsabilitésIntervenir dans l'accueil des clients, identifier leurs besoins et les solutions les plus adaptées.Valider les commandes, mettre en valeur et commercialiser les...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F pour accompagner ses équipes dans la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.ResponsabilitésIntervention de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées.Validation des commandes, mise en valeur et...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 3 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F pour accompagner ses équipes dans la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.ResponsabilitésAccueil des clients et identification de leurs besoinsValidation des commandes et commercialisation de produits et servicesAccompagnement du client sur son dossier...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F pour accompagner ses équipes dans la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.Compétences requisesIntervention de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptéesValidation des commandes, mise en valeur et...

  • Manager Service Client

    Il y a 5 mois

    Survilliers, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour un de ses clients, spécialistes dans le secteur de l'e-commerce **UN MANAGER SERVICE CLIENT H/F** Vos missions: - Piloter la stratégie relation clients du magasin et la faire vivre à tous les collaborateurs - Assurer la qualité et la revendication de l'ensemble des services adaptés aux besoins des clients - Garantir la...

  • Responsable Adv

    Il y a 4 mois

    Survilliers, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, designer de produits et accessoires, un(e) Responsable ADV H/F, basé proche Fosses (95). Vos missions Ce groupe international de plus de 400 collaborateurs en plein développement, saura vous attirer par son ambiance dynamique et son effort d'allier vie...

  • Responsable Pôle Mobilier Et Aménagement

    Il y a 5 mois

    Survilliers, France JPG Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 45 ans, JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d’Hygiène...

  • Responsable Pôle Mobilier Et Aménagement

    Il y a 5 mois

    Survilliers, France JPG Temps plein

    **À propos**: JPG, spécialiste français de la distribution de fournitures de bureau et de l’aménagement des espaces de travail, propose depuis 45 ans des solutions complètes pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Filiale du groupe européen RAJA, JPG livre partout en France et propose une offre très large, de 40 000 produits,...

  • Responsable Comptes Clés Régional

    Il y a 5 mois

    Survilliers, France JPG Temps plein

    **À propos**: JPG, spécialiste français de la distribution de fournitures de bureau et de l’aménagement des espaces de travail, propose depuis 45 ans des solutions complètes pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Filiale du groupe européen RAJA, JPG livre partout en France et propose une offre très large, de 40 000 produits,...

Responsable service client

Il y a 3 mois

Survilliers, France Fed Group Temps plein

Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ?

Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ?

Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre
Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et de l'oise.

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Mon métier ?
Provoquer chaque jour des rencontres professionnelles qui ont du sens
Chaque recrutement est pour moi unique et je m'efforce à faire vire une expérience positive et enrichissante à tous, quel que soit son issue

Intégré(e) au département satisfaction client, vous aurez en charge d'assurer les missions suivantes :

1. ORGANISER, ANALYSER ET ASSURER L'ACTIVITE EN CONTINU DU SERVICE
- Contrôler, analyser et suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de l'activité
- Vérifier le traitement et analyser la typologie des demandes Clients ainsi que les réponses apportées
- Garantir la qualité de service aux Clients et leur satisfaction
- Analyser les indicateurs de qualité et mettre en place les actions correctives et/ou modifier les processus afin d'optimiser les performances et la satisfaction Clients
- Assurer les mesures de suivi des axes d'améliorations à l'issue des coachings
- Mesurer et suivre les objectifs de fidélisation et de satisfaction Clients

2. ASSURER LE MANAGEMENT DE L'EQUIPE
- Fixer le cadre de travail à son équipe en coordonnant les différentes missions
- Etre force de proposition dans l'organisation et la gestion optimale du quotidien
- Définir les objectifs et évaluer les membres de son équipe, fixer des plans d'actions pour les faire progresser
- Assurer un reporting régulier de son activité

3. COOPERER ET REPRESENTER LE DEPARTEMENT/ DIRECTION
- Participer aux projets transverses

4. GERER LA RELATION AVEC LES PRESTATAIRES
- Suivre la qualité de service et le bon déroulement des opérations liées
- Assurer le suivi des indicateurs de performance
- Veiller au respect des engagements
- Suivre et contrôler la facturation

- Formation initiale Bac +3 minimum - Formation généraliste orientée Commerce et/ou Relation Client
- Vous bénéficiez de 6 à 7 ans d'expérience minimum dans les domaines du commerce, de la LLD et de la relation client
- Une première expérience du management est souhaitée, idéalement de management de plateaux