Responsable de projets

Il y a 2 mois

Paris, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Responsable de projets (h/f) - QoS SI TELECOM

Description de la mission

La Direction de l'Exploitation du SI SFR recherche son Responsable QOS SI sur le périmètre des outils réseau (cœur de métier de l'opérateur de télécommunication SFR, SI stratégique).

L'objectif du poste est d'assurer l'interface avec les utilisateurs et clients des applications « Réseaux », comprenant notamment les outils de l'exploitation du Réseau de SFR et les outils de déploiement et de maintien en condition opérationnelle des équipements réseaux, fixe (FTTH) et mobile.

Nous recherchons sur le poste des compétences à la fois d'animations transverses, fonctionnelles et techniques afin de guider les plans de fiabilisations, d'anticiper l'arrivée des nouveaux projets de transformation tout en garantissant une exigence de QOS de niveau 24h/24 et 7j/7.

Le poste demande des capacités relationnelles fortes avec une orientation client prononcée et des compétences fonctionnelles (outils de déploiement, de maintenance et de monitoring de réseaux télécoms) et des compétences d'animation en pilotant les plans de fiabilisation.

Le poste est en interface et en pivot central, pour le périmètre concerné, avec la DEX (Direction de l'exploitation du Réseau) et les utilisateurs internes (Direction Accès Fixes) et partenaires externes (STITs).

Le poste s'appuie naturellement sur l'organisation de la Direction de l'Exploitation du SI qui comporte une supervision h24, des supports applicatifs (Niveau 2), des responsables d'applications (RTF), et des fonctions d'expertises sur les infrastructures et middlewares.

En tant que Responsable de Projet, vous aurez pour missions et responsabilités : 

Organiser la gouvernance avec les entités DEX, DAF et STITS en complétant celle qui est déjà en place Etablir un comité mensuel avec le « NOC » (supervision et maintenance Réseaux) sur les outils SI afin de partager les éléments de QOS, les plans de fiabilisations et les projets attendus. Être le référent bout en bout sur les chaines Applicatives concernant les outils qu'utilise le Réseau mais aussi nos partenaires (STITs, autres opérateurs télécom, ...), indépendamment de l'exploitation en charge avec pour critère l'appartenance SI de l'ingénierie en charge du développement Valider avec le RTF les KPI primaires sur le périmètre fonctionnel concerné Identifier et faire outiller les KPI de suivis nécessaires au bon fonctionnement de la relation avec le Réseau et reflétant leur ressenti, KPI à partager dans les comités afférents Suivre la gestion des problèmes et la mise en place des corrections notamment dans les sujets bout en bout nécessitant une coordination entre plusieurs applications (SI ou pas). Participer à la gestion des crises notamment en s'assurant (au préalable) que les éléments d'escalades et de communication sont en place Animer les plans de fiabilisations issus de ces crises en partenariat avec les autres entités de l'exploitation SI (RTF notamment)  Prendre en charge les escalades entrantes sur des sujets de type QOD (qui ne sont pas détectés par la supervision SI) en pilotant et en communiquant sur leur résolution Cadrer et piloter les plans d'actions de fiabilisation qui peuvent découler de ces incidents Être à l'écoute des signaux faibles afin d'anticiper les crises et les escalades

Profil

De formation supérieure (BAC+5) en informatique et/ou en réseau Telecom, vous justifiez d'une expérience de 10 ans sur un poste similaire

Compétences transverses :

Orientation résultats (QoS, KPI, SLA) Orientation clients internes/externes Méthodologie et conduite de projet Anticipation et gestion des risques Travail en équipe avec une valeur phare de solidarité Autonomie, capacité à conduire des crises 

Compétences techniques et fonctionnelles

Modèle d'exploitation « ITIL » (Process gestion des incidents, gestion des problèmes et gestion des changements) Connaissance suffisante des principales technologies du SI (Unix, bases de données, réseau ...) et du périmètre fonctionnel permettant de piloter l'ensemble des supports pendant les incidents et dans le cadre des chantiers de fiabilisations (Gestion des problèmes) Connaissance fonctionnelle et technique des outils (SSAs) du Réseau utilisés par la DEX (supervision, maintenance, déploiement, référentiel, métrologie, etc ....) Outils de gestion de logs, métrologie, sondes du SI : ELK, Prometheus, Grafana, appdynamics, selenium, BO, ...

Qualités pour réussir dans le poste :

Savoir faire face à des évènements imprévus (analyse à chaud - prise de décision) Capacité à gérer de nombreux sujets en parallèle (esprit organisé et méthodique + gestion des priorités) Envie et appétence pour mise en œuvre de ses outils (analyse, introspection) sur son périmètre applicatif Fort sens du relationnel, consensuel et pragmatique Esprit de synthèse et force de proposition Maitrise de l'anglais

  • Adjoint(e) au responsable Outils de Gestion de Modifications Projet

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Orano Projets Temps plein

    En tant qu'Adjoint(e) au Responsable Outils de Gestion de Modifications Projet, au sein de la Direction Performance et Assurance d'Orano Projets, vous serez amené(e) à :Réaliser les actions d'administration dans les outils : paramétrage des accès, configuration des projets, définition de règles et standards, configuration de workflows, configurer des...

  • Chargé.e de Projets Technique Wikivillage

    il y a 1 mois

    Paris, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens, et accompagner une société innovante en plein essor ? Vous voulez avoir de réelles responsabilités, exprimer votre créativité et gérer des missions de A à Z ? Vous trouverez tout cela chez ETIC ® - Foncièrement Responsable ! WIKIVILLAGE est un Tiers Lieu en création. Dès sa phase de mise en...

  • Cdi : Chargé.e de Projets Technique Wikivillage

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **CDI : Chargé.e de projets technique WIKIVILLAGE** * **_ETIC_** _® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et gère _ - sur tout le territoire des **tiers-lieux, espaces de bureaux et de commerce** permettant aux **associations, **_ **_entrepreneur_** ‧ **_euses sociaux et autres acteurs et actrices...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...

  • Responsable de Projet Innovation

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Projet Innovation, vous contribuerez à la stratégie globale du Groupe en identifiant et évaluant des opportunités de transformation innovantes, en vous appuyant notamment sur les tendances technologiques, sociétales et organisationnelles.En qualité de responsable des projets, de leur mise en oeuvre...

  • Responsable de Projets

    il y a 1 mois

    Paris, France AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Temps plein

    **À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...

  • Responsable Projet Jades

    il y a 1 mois

    Paris, France Association Soins aux Professionnels de Santé Temps plein

    Prise de poste : 29/04/2024 BAC +5 Paris Nombre de poste : 1 CDI Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: Sous la coordination de la Responsable Communication et projets, vous aurez la mission de: - Concevoir, planifier et mettre en oeuvre les journées JADES (Journées d'Ateliers Dynamiques et d'Echanges en Santé) visant à...

  • Webmaster Animation

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Responsable Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste - Vous intégrerez le pôle Web de Kusmi Tea au sein du service Animation, pour assister les responsables marché en tant Webmaster E-merchandising, dans le but de garantir la mise en place optimale du plan d'animation commerciale et du parcours client. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes: - Intégration et...

  • Responsable de Projet Moa

    il y a 1 mois

    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Responsable de l'alignement des différentes directions métier, garant de la transversalité fonctionnelle, vous organisez les activités de l'ensemble des directions métiers et êtes garant de l'atteinte des enjeux métier du programme de transformation. - Responsabilité du contenu fonctionnel du projet: - Définit les besoins métier, établit les...

  • Responsable Digital

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Chambre de Commerce et de l'industrie Paris - Ile de France Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction de la communication du Groupe CCI Paris Ile-de-France, le Responsable digital : chefferie de projet & Webmastering H/F sera en charge des projets de communication digitaux et web pour le groupe. Les innovations en matière de communication vous anime, vous serez force de proposition en amont des actions à mener...

  • Responsable de Pole Applicatifs Et Projets Si

    il y a 6 jours

    Paris, France Agence Française de Développement Temps plein

    **JOB.TIT** **LE** **What will be your role?** Directement rattaché au manager de la division PSA, le responsable du pôle pilote en lien avec les directions exécutives associées les évolutions majeures du système d'information de leurs domaines respectifs. Il couvre un champ de responsabilité lié au pilotage des évolutions du domaine SI, tant sur...

  • Responsable de Projet Innovation

    il y a 4 semaines

    Paris, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de Projet Innovation, vous contribuerez à la stratégie globale du Groupe en identifiant et évaluant des opportunités de transformation innovantes, en vous appuyant notamment sur les tendances technologiques, sociétales et organisationnelles.En qualité de responsable des projets, de leur mise en oeuvre...

  • Responsable de Projet Télécoms

    il y a 1 mois

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expéirmenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et pilote une équipe...

  • Responsable de Projet Télécoms

    il y a 1 mois

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expérimenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et pilote une équipe...

  • Responsable de Projet Télécoms

    il y a 1 mois

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expérimenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et pilote une équipe...

  • Responsable Conduite de Projet

    il y a 4 semaines

    Paris, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Le Service Projets assure les tâches de conduite de de coordination technique des projets dans les domaines de...

  • Responsable juridique contrats et projets H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France client de Cooper Consultants Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé Santé, COOPER CONSULTANTS accompagne depuis plus de 25 ans les plus grands noms privés et publics du secteur de la santé.Le poste : Actuellement pour la direction juridique d'un organisme de recherche réputé, développant des collaborations et partenariats en France et à l'international dans le cadre de projets...

  • Responsable juridique contrats et projets h/f

    il y a 1 mois

    Paris, France client de Cooper Consultants Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé Santé, COOPER CONSULTANTS accompagne depuis plus de 25 ans les plus grands noms privés et publics du secteur de la santé.Description du poste :Actuellement pour la direction juridique d'un organisme de recherche réputé, développant des collaborations et partenariats en France et à l'international dans le cadre de...

  • Responsable de Projet Innovation

    il y a 4 semaines

    Paris, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de Projet Innovation, vous contribuerez à la stratégie globale du Groupe en identifiant et évaluant des opportunités de transformation innovantes, en vous appuyant notamment sur les tendances technologiques, sociétales et organisationnelles.En qualité de responsable des projets, de leur mise...

  • Responsable Conduite de Projet Sic

    il y a 2 semaines

    Paris, France Civils de la Défense Temps plein

    Ajouter aux favoris- Télécharger en PDF **Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Le Service Projets assure les tâches de conduite de de coordination technique...