Responsable Relation Client

il y a 2 semaines


Paris, France Talents & Projets Temps plein

Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB.

Mission d’une durée de 3 mois.

Mission localisée à l’Île Maurice.

**RÔLE ET MISSIONS**:
Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront:

- Évaluer et analyser les dysfonctionnements du service client,
- Développer une stratégie globale pour restructurer et redresser les deux centres d’appels,
- Diriger et recadrer les équipes (180 personnes),
- Former les équipes aux différentes techniques de ventes,
- Encadrer et suivre continuellement les équipes.

**PROFIL**:
Pour cette mission de management de transition, nous recherchons les profils suivants:

- Expérience avérée dans la gestion de projets de redressement ou de transformation des services client,
- Expérience acquise en externalisation de call center,
- Bonne compétences en communication,
- Très bonne connaissance en télévente et en rétention,
- Très opérationnel,
- Anglais professionnel,
- Disponible immédiatement.

Type d'emploi : Intérim, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : à partir de 1,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...

  • Chargé de Relation Client Germanophone H/F, Neuilly-sur-Seine

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d'achat en ligne. Au sein...


  • Paris, France AccorCorpo Temps plein

    Description du poste Traite et résout les dossiers clients les plus sensibles et les plus complexes des marques Accor sur des sujets aussi variés que les réservations, les séjours à l’hôtel, certaines situations de crise, le programme de fidélité All et ses partenaires, la protection des données privées, les dossiers émanant des membres du...


  • Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...


  • Paris, France Estelle Tranchard Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le coavionnage, recrute un responsable relations clients H/F. Mettre en relation les passagers et les pilotes et aider les passagers à trouver le vol idéal et à décoller. Améliorer l'expérience des passagers en recueillant leurs commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Responsable de la relation Client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...


  • Paris, France SCAPEST Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous proposez et pilotez la politique communication multicanale de la SCAPEST, en cohérence avec l’identité du Mouvement E. LECLERC. Vous proposez et mettez en œuvre la politique communication régionale en fonction de la stratégie de l'Enseigne (plan de communication annuel, cadencement...

  • Chargé de Relation Client Germanophone H/F, Neuilly-sur-Seine

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines


    Paris, France LVMH Client Services Temps plein

    En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne....

  • Conseiller Clientèle Grands Comptes

    Trouvé dans: Monster FR D C2 - il y a 2 semaines


    Paris - 8ème arrondissement, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Travail à distance Freelance Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Conseiller Clientèle Grands Comptes

    Trouvé dans: Monster FR C C2 - il y a 2 semaines


    Paris - 8ème arrondissement, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Travail à distance Freelance Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...


  • Paris, France MNH Temps plein

    **PROSERVE DASRI** leader français de la collecte et du traitement des Déchets d’Activité de Soins à Risque Infectieux (DASRI) est présent sur tout le territoire français à travers ses 450 Chauffeurs, 50 agences et 380 camions. CA 70M€ réalisé auprès de 30 000 clients. Nous recherchons **un(e) Responsable Relation Client** **Vos...


  • Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...


  • Paris, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Responsable Service

    il y a 5 jours


    Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Description du poste Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager...


  • Paris, France SAS HOTEL GUSTAVE Temps plein

    Nous recherchons un **Responsable relation clientèle** pour intégrer nos superbes équipes d'un groupe d'hôtels parisien. Le groupe est principalement constitué de boutique hôtel entre 3 et 5 étoiles. Les opportunités d'évolution sont importantes. Vos missions seront les suivantes: - Fidéliser notre clientèle - Gestion des arrivées et départs -...


  • Paris 11e, France 1Year1Book Temps plein

    1Year1Book est leader en France de la création d'albums photos pour des communautés: associations, grandes écoles, collèges, lycées.Nous recherchons notre futur Responsable Account Manager, qui aura un portefeuille de clients Pré-Bac (Collèges - Lycées) et Post Bac (Grandes Ecoles - Universités). En fonction de la montée en puissance du nombre de...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, France Esthima Temps plein

    **Entreprise** Chien, chat, hamster, pour vous, l'animal de compagnie fait partie de votre famille. Chez Esthima, nous connaissons l’importance de ce lien qui nous attache à nos compagnons, et, la perte éprouvée au moment de leur disparition. C’est pourquoi, depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les familles dans cette étape du deuil en...

  • Responsable Marketing et Relation Client H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours


    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Marketing et Relation client autrement ? Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de décliner localement la stratégie Marketing de l'enseigne pour apporter une réponse cohérente aux besoins et attentes de la clientèle dans le but d'améliorer son...

  • Responsable du Service Relations Clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Paris, France Michael Page Temps plein

    ArraySous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous :Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que la réalisation des tâches...

  • Responsable du Service Relations Clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 18 heures


    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Elogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : Répondre aux objectifs de la ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d'adaptation au changement...