Emplois actuels liés à Responsable qualité et satisfaction clients H/F - Puteaux - Otis College of Art and Design

  • Responsable Opérations Qualité et Satisfaction Clients

    Il y a 4 mois

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Responsable Qualité de Service pour garantir la fiabilité de nos services à travers une surveillance proactive et une gestion efficace des incidents. Documentation technique : - Connaître, comprendre et documenter tous les composants techniques (internes et externes) de la chaîne de traitement du service Ubigi. •...

  • Responsable Qualité Centre D'appels

    il y a 7 jours

    Puteaux, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable qualité (H/F) - Puteaux (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle offre aux...

  • Responsable Compte Clients Cybersécurité

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France INQUEST Temps plein

    **Description de la mission**: Pour accompagner sa croissance, Inquest recherche Un(e) Responsable Compte Clients Cybersécurité H/F en CDI sur PUTEAUX (92). Le poste vise à contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la part de marché sur les différents segments de marché clients par la mise en avant d’offres commerciales adaptées,...

  • Responsable Qualité Et Hygiène

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Solution Profil Temps plein

    **Missions proposées**: **SOLUTION PROFIL**, cabinet de recrutement national, recherche pour le compte de son client, enseigne de restauration rapide, un **Responsable qualité et hygiène H/F.** Sous la supervision de la direction et en étroite collaboration avec le responsable des opérations, vous aurez pour missions principales de: - Mettre en place...

  • Responsable Expérience Client

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Communication / Marketing / innovation **Intitulé du poste**: Responsable expérience client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Le/La Responsable expérience client anime, pour les marques ORPEA et Clinéa en France, les enjeux...

  • Responsable qualité national du pôle domicileH/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France 1700 - Direction Département Qualité FR Temps plein

    Description du poste La qualité est au cœur de l’activité. Emeis recherche un(e) Responsable de Pôle Domicile France au sein de la Direction Qualité France, poste basé au Siège d’emeis à Puteaux (92), en CDI à temps plein. Rattaché(e) à la Directrice qualité France, il/elle travaille en étroite collaboration avec la direction des opérations...

  • Responsable Exploitation Immeubles

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Descriptif du poste La Direction Exploitation des Immeubles de Groupama Supports et Services recherche un Responsable exploitation immeubles pour garantir la bonne gestion des immeubles des sites de Lille, Noisy le Grand, Amiens et Metz en termes d'entretien, de travaux, de maintenance, d'agencements et/ou de sécurité. Management des équipes...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France BlueSecure Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable de succès client pour rejoindre notre équipe en alternance.Description du postePour accompagner la croissance de nos activités consacrées aux simulations de phishing et à la sensibilisation à la cybersécurité, nous proposons un poste de responsable de succès client en alternance. Vous serez...

  • Responsable Data Client

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Emeis Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Communication / Marketing / innovation **Intitulé du poste**: Responsable Data Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Au sein de notre siège social situé à Puteaux (92), vous serez rattaché(e) à **la Direction du Marketing et...

  • Responsable de Service

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France KFC - Groupe ProNoïa Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui plus de 300 restaurants et 11000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l’Ile de France. Nous recherchons des Responsables de...

  • Responsable Adv Export

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 RESPONSABLE ADV EXPORT H/F. **Rôles & Responsabilités**: TALYSIO recrute un(e) **Responsable ADV Export H/F**, pour le compte de l'un de ses clients Vous...

  • Charge de Relation Clients Bilingue

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des missions suivantes: - Assurer une gestion téléphonique proactive des appels...

  • Responsable Exploitation Immeubles

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    La Direction Exploitation des Immeubles de Groupama Supports et Services recherche un Responsable exploitation immeubles dont la mission principale sera de garantir la bonne gestion des immeubles des sites de Lille, Noisy le Grand, Amiens et Metz en termes d'entretien, de travaux, de maintenance, d'agencements et/ou de sécurité. Dans ce cadre, vos...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - La Défense

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France H&M Temps plein

    **Description du poste** **_ CDD DU 16/12/2024 AU 26/01/2025_** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à nos clients. Véritable ambassadeur de la marque, ce...

  • Responsable Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France ORAPI Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous contribuez à la satisfaction clients en supervisant l’ensemble des flux depuis la création du compte jusqu’au règlement avec la responsabilité d'une équipe de 3 personnes. Vos missions seront les suivantes: **Contrôler le traitement des commandes** - Superviser le traitement administratif des...

  • Responsable de Succès Client dans l'Environnement Cyber

    il y a 8 heures

    Puteaux, Île-de-France BlueSecure Temps plein

    **A propos de BlueSecure**BlueSecure est une start-up française en forte croissance, spécialisée dans les simulations de cyberattaques et la sensibilisation des utilisateurs aux différentes cybermenaces. Notre mission : « Responsabiliser les utilisateurs ». Pour accompagner la croissance de notre activité consacrée aux simulations de phishing et à...

  • Responsable de Projet Collectives

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France GROUPAMA SUPPORTS ET SERVICES - 92 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable de Projet Collectives H/F H/F **Description de la mission**: Dans le cadre du programme de transformation du Système d'Information Collectives, l'équipe projet transverse recherche un responsable projet qui prendra en charge les missions suivantes: - pilotage de projets (majeurs, transverses,)...

  • Responsable Adjoint de Restauration

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France TUK TUK Temps plein

    Nous sommes à la recherche de véritables meneuses/ meneurs d’Hommes, garants de l’esprit Premium de notre marque et pour qui la satisfaction clients est une priorité. Si vous êtes fan du goût, de la qualité et vous êtes en quête d’une aventure humaine à moyen ou à long terme ? Si vous souhaitez relever de nouveaux défis et vous challenger ?...

  • Responsable Adjoint de Restaurant

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Veng Hour Temps plein

    Historiquement implanté à Nancy depuis 1976, le réseau Veng Hour s’est développé en Île-de - France depuis 1981. Aujourd’hui, Veng Hour c’est un atelier de production, 18 restaurants implantés dans les plus grands centres commerciaux, dont Westfield la défense, Val d’Europe, Parly 2, mais également en province à Tourville et à...

  • Senior Data Engineer

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France F. Initiatives Temps plein

    **ENTREPRISE**: F initiatives est une entreprise de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l’innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l’innovation etc.). C’est plus de 350 collaborateurs en France et au Maroc, 4.500 clients heureux, 9.643 fous-rires et beaucoup,...

Responsable qualité et satisfaction clients H/F

Il y a 6 mois

Puteaux, France Otis College of Art and Design Temps plein

Date Posted:

2024-06-19

Country:

France

Location:

Defense Plaza - CCC Siège - 23/27 rue delarivière lefoullon, 92800 Puteaux

​ Titre du poste :

Aperçu du poste

Le responsable qualité et satisfaction clients garantit la qualité de la prestation délivrée par le Centre de Contact Client (CCC) incluant Otis Line, le Pôle Technique et notre sous-traitant de prise d’appel.

Il est également Chef de projet lié à la transformation de la relation client.

Poste en CDD de 6 mois basé au Siège social de Puteaux.

Au cours d'une journée type, vous devrez :

Piloter le Sous-traitant de prise d’appel (respect du contrat, KPI, compliance des process…)

Piloter la qualité de prestation du Centre de Contact Client à travers la mise en place d’audits qualité et de l’analyse des réclamations

Animer et manager la démarche qualité et EH&S de l’entreprise au sein du Centre de Contact Client

Participer et piloter les projets inhérents à la qualité et à la modernisation de la relation client.

Être force de proposition et innovant pour mettre en place les outils de gestion et de pilotage afin d’assurer l’amélioration continue du service

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Être diplômé d'un Bac+5 (Commerce/Relation Client)ou expérience professionnelle sur un poste similaire

Justifier d'au minimum 3 ans d'expérience

Maitriser les outils Microsoft 360

Faire preuve de leadership et savoir travailler en équipe

Quels sont les avantages ? 

Vous vous engagez avec le leader mondial du marché l’ascenseur, un secteur qui ne connait pas la crise

Nous vous offrons un package complet :

Treizième mois 

Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise 

Plan d’épargne entreprise 

Participation aux bénéfices de l'entreprise

Cantine d'entreprise

Accord télétravail

À votre arrivée et tout au long au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être. Vous pourrez à tout moment échanger des idées avec des collègues expérimentés. 

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. 

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with aproven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. 

When you join Otis, you become part of an innovativeglobal industry leaderwith a resilient business model. You’llbelong to a diverse,trusted,and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. 

We provideopportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs. 

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.We are guided by our values that we call ourThree Absolutes –prioritizing Safety, Ethics, Qualityin all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click .

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