Téléconseiller H/F

il y a 6 jours


BoisGuillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein
Entreprise

La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution.

La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 35 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore…

Travailler à la MSA Haute Normandie c’est :

  • Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale
  • Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses collaborateurs
  • Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance du service rendu

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Cette offre est faite pour vous


Poste

La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissement de Seine Maritime et de l’Eure - recherche pour son service “Relation adhérents“ au sein du Centre de Contact, sous forme de Contrat à Durée Indéterminée :

UN(E) CORRESPONDANT(E) A L’ACCUEIL H/F

Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont particulièrement ciblés : grossesse, séparation, décès, retraite, etc.

La MSA a mis en place une nouvelle organisation de l’accueil téléphonique afin de répondre efficacement à ses adhérents :

  • Réponse aux appels entrants de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00
  • Réalisation des appels sortants selon des créneaux horaires définis entre 9h30 et 17h00.

Dans le cadre d’une convention passée en 2018 avec la RATP, la MSA Haute-Normandie assure également la réponse téléphonique et l’accueil digital pour les ressortissants du régime spécial RATP.

La personne recrutée aura pour missions principales d’assurer la relation client en Front Office :

  • Des ressortissants de la MSA dans les domaines Santé Famille Retraite en accueil téléphonique et physique ;
  • Des ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation santé (prestations en nature ;
  • De traiter des actes de gestion consécutifs aux appels via les outils dédiés et transmettre à l’assuré les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier ;
  • De contribuer à la bonne marche du centre de contacts afin d’en valoriser l’image : qualité de la relation adhérent, participation à l’atteinte des objectifs, attention particulière à la qualité de circulation des informations vis-à-vis du back office en vue de garantir des relations inter services de qualité…

Profil recherché

Profil recherché :

  • Niveau souhaité bac +2 minimum ou expérience dans un domaine similaire
  • Capacité à acquérir les techniques d’accueil et d’entretien
  • Approche partielle de la législation sociale
  • Maîtrise des outils informatiques à disposition
  • Capacité et rapidité d’adaptation aux différents publics et événements
  • Bonnes capacités relationnelles, aisance dans les contacts, diplomatie et sens du service
  • Permis B requis

Le poste correspond au niveau 3 de la Convention Collective. Il est à pourvoir dès que possible.

Des tests de recrutement pourront être organisés.

Les candidatures, composées d’un curriculum vitæ détaillé et d’une lettre de motivation au format pdf, devront parvenir à Axelle RICOUARD – Chargée RH 


  • Téléconseiller H/F

    il y a 6 jours


    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    {"h1": "Poste de Téléconseiller H/F à la MSA Haute Normandie", "p": "La MSA Haute Normandie recherche un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre son service Relation adhérents au sein du Centre de Contact. Ce poste est à pourvoir dès que possible.", "ul": [{"li": "Répondre aux appels entrants de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00"}, {"li": "Réaliser...


  • Bois-Guillaume, France Talentis Horizon Temps plein

    TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel Conseillè(re) Commercial(e) (Bac+) ou d’un Titre Professionnel Conseiller Relation Client à distance (Bac+), nous recherchons pour notre client un...

  • Téléconseiller en Cdd

    Il y a 4 mois


    Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Notre établissement de Bois Guillaume recherche pour son service centre de contact en CDD pour une durée de 6 mois minimum: Une(ne) Téléconseiller(e) H/F Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains...


  • Bois-Guillaume, Normandie, France Talentis Horizon Temps plein

    Talentis Horizon, un cabinet de recrutement spécialisé dans la formation professionnelle, propose des opportunités d'alternance dans le secteur de la vente à distance.Nous recherchons un téléconseiller commercial en alternance pour rejoindre notre équipe.Missions clés :Assistance au développement commercial : prospection de clients, développement...


  • Fontenay-sous-Bois, France Randstad Temps plein

    Vous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous vous assurez de la satisfaction des clients. Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients et des prospects et vous les traitez.Une formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Fontenay-sous-Bois, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre de contrats en CDI. Vous intégrerez une équipe à taille humaine au sein du centre de relation client. En tant que Chargé(e) de clientèle en banque, vos missions seront les...


  • Fontenay-sous-Bois, France Randstad Temps plein

    Vous exercerez une activité bancaire innovante au sein de notre Centre de Relation Client.Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes :- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours


    Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Entreprise La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 35...


  • Fontenay-sous-Bois, France FAB Talents Temps plein

    **Entreprise** FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, des Téléconseillers H/F dans le cadre de plusieurs contrats en CDI. **Missions** Au sein d'un centre de relation client basé à Val de Fontenay, vous aurez à gérer environ 80 appels entrants par jour ainsi...


  • Fontenay-sous-Bois, France FAB Talents Temps plein

    **Entreprise** FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, des Téléconseillers H/F dans le cadre de plusieurs contrats en CDI. **Missions** Au sein d'un centre de relation client basé à Val de Fontenay, vous aurez à gérer environ 80 appels entrants par jour ainsi...


  • Fontenay-sous-Bois, France Mondial TV Temps plein

    **Description de l'entreprise** Mondial TV - L'essentiel de TV connectée **Description du poste** Nous recherchons des téléconseillers immédiatement. Notre groupe à crée des produits uniques dans les domaines Assurance, Energie, Telecom et média. Votre mission consistera à commercialiser nos offres auprès de prospects particuliers. Appels...


  • Fontenay-sous-Bois, France Laboratoires Coloplast Temps plein

    Leader mondial sur son marché, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. **Votre futur environnement de travail** Rejoignez notre équipe Service Relations Utilisateurs (SRU) en tant que **Téléconseiller Commercial H/F**. Nous répondons...


  • Fontenay-sous-Bois, France Coloplast Temps plein

    **Lieu**: Fontenay Sous Bois, FR **Famille de métiers**: Consumer **Pays**: France Rejoignez notre équipe Service Relations Utilisateurs (SRU) en tant que Téléconseiller Commercial B to C H/F. Nous répondons quotidiennement aux sollicitations de nos utilisateurs et les accompagnons dans l’amélioration de leur qualité de vie en les conseillant au...

  • Conseiller en banque

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    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Téléconseiller en banqueManpower France recherche un Téléconseiller (H/F) pour son client, un acteur du secteur bancaire, au sein d'un service Successions.Activités principalesRépondre aux demandes des clients internes et externes par téléphone (prise d'appels entrants)Rédiger des emails sur les sujets de suivi de dossiers de...

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    Offre d'emploi : Rédacteur Juridique H/FL'entreprise MSA Haute Normandie recherche un Rédacteur Juridique H/F pour rejoindre son service Recours Contre Tiers.Présentation de l'entrepriseLa MSA Haute Normandie est une entreprise leader dans le domaine de la protection sociale. Nous sommes engagés dans la recherche d'un Rédacteur Juridique...

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    Offre de poste : Responsable Maintenance H/FContexteL'entreprise ENGIE BIOZ recherche un Responsable Maintenance H/F pour rejoindre son équipe dynamique et soudée. Le poste est basé à Bois-Guillaume (76), Saint-Grégoire (35) et à Paris (92).ResponsabilitésLe Responsable Maintenance H/F sera chargé de définir et de mettre en œuvre la politique de...

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    Bois-Guillaume, France GSF Propreté et Services Temps plein

    Agent d'Entretien (H/F) Résumé du poste Nous recherchons deux Agents d'Entretien (H/F) de 6h15-8h pour l'entretien d'un cabinet de radiologie sur Bois Guillaume du Lundi au vendredi Responsabilités - Effectuer la désinfection des locaux selon les normes établies - Passer l'aspirateur, balayer, et laver les sols de façon mécanisée - Nettoyer les...

  • Agent de Propreté

    Il y a 4 mois


    Bois-Guillaume, France GSF Propreté et Services Temps plein

    Agent d'Entretien (H/F) Résumé du poste Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) de 6h-8h pour l'entretien d'un cabinet de radiologie sur Bois Guillaume du Lundi au vendredi Responsabilités - Effectuer la désinfection des locaux selon les normes établies - Passer l'aspirateur, balayer, et laver les sols de façon mécanisée - Nettoyer les...


  • Sillé-le-Guillaume, Pays de la Loire, France O2 F Temps plein

    Rejoignez notre équipe à O2 FNous recherchons un(e) Aide à la vie H/F pour rejoindre notre équipe à Sillé-le-Guillaume.MissionsAccompagner les personnes âgées dans leurs besoins quotidiensLes aider à se lever et à se coucherLes accompagner aux courses et préparer des repas équilibrésMaintenir une vie sociale et rompre l'isolementNettoyer et...


  • Sillé-le-Guillaume, Pays de la Loire, France O2 F Temps plein

    Rejoignez notre équipe à O2 FNous recherchons un/une Auxiliaire de vie H/F pour rejoindre notre équipe à Sillé-le-Guillaume.MissionsAccompagner nos seniors pour la toilette et l'habillageApporter une aide au levé et/ou au couchéLes accompagner aux courses et préparer des repas équilibrésMaintenir une vie sociale et rompre l'isolementNettoyer et...