Spécialiste Support Technique Client

il y a 3 semaines


Dijon, France DIGIBOIS Temps plein

Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois.

Nos solutions innovantes et spécifiques soutiennent les exploitations forestières, les scieries, ou encore les fabricants de palettes à optimiser leurs opérations. Notre mission est de fournir un service et des produits exceptionnels qui transforment la gestion quotidienne de nos clients.

Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique Client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un support technique expert.

Vos missions
  • Réceptionner les appels et les emails des clients pour identifier rapidement leurs besoins.
  • Qualifier et diagnostiquer les problèmes rencontrés, en assurant une communication claire et efficace.
  • Analyser les erreurs et collaborer étroitement avec les équipes de développement pour proposer des solutions adaptées.
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une expérience client optimale.
  • Participer à l'amélioration continue de nos services en partageant les retours clients avec les équipes internes.
Vos compétences
  • Expérience en support technique ou en service client, idéalement dans le secteur du bois ou des ERP.
  • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
  • Aptitude à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs internes.
  • Maîtrise des outils informatiques et une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
Avantages
  • Opportunités de formation continue
  • Évolution de carrière basée sur la performance et le développement des compétences
  • Environnement de travail dynamique et collaboratif.
  • Package de rémunération compétitif

Si vous avez envie de rejoindre une entreprise à taille humaine et innovante, ce poste est fait pour vous

Nous sommes ouverts à la diversité des talents, alors n'hésitez pas à soumettre votre candidature, même si vous ne répondez pas exactement à tous les critères. Votre expérience unique pourrait être le catalyseur de notre succès continu





  • Dijon, France DIGIBOIS Temps plein

    Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois. Nos solutions innovantes et spécifiques soutiennent les exploitations forestières, les scieries, ou encore les fabricants de palettes à optimiser leurs opérations. Notre mission est de fournir un...


  • Dijon, France DIGIBOIS Temps plein

    Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois. Nos solutions innovantes et spécifiques soutiennent les exploitations forestières, les scieries, ou encore les fabricants de palettes à optimiser leurs opérations. Notre mission est de fournir un...

  • Expert Technique SAV H/F

    il y a 3 heures


    DIJON, France Mettler Toledo Temps plein

    Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un Expert Technique (H/F) de la gamme MatChar qui travaillerait sur nos matériels basés en Région Dijonnaise pour un CDI en itinérance la France entière (2 à 3 nuitées par semaine).En tant que Spécialiste...

  • Technicien support F/H/X

    il y a 1 semaine


    Dijon, France Mantu Groupe ( Amaris ) Temps plein

    Êtes-vous passionné.e par le support technique et la résolution de problèmes informatiques ? Nous recherchons une personne spécialisée dans le support informatique, dotée d'une solide expérience en maintenance et dépannage de postes informatiques, pour renforcer une équipe dynamique et assurer la fiabilité d'un parc...

  • Chargé(e) Support Linux

    Il y a 2 mois


    Dijon, France Maincare Temps plein

    À propos de Maincare Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. 650 collaborateurs engagés dont 300 en R&D, + de 20 ans au service de la santé, + de 1 000 clients, + de 200 000 utilisateurs. Le poste En tant que Chargé(e) Support Linux, vous aurez la charge du Maintien en Conditions...

  • Chargé(e) Support Linux

    Il y a 2 mois


    Dijon, France Maincare Temps plein

    En tant que Chargé(e) Support Linux, vous aurez la charge du Maintien en Conditions Opérationnelles des plateformes Clients hébergées ou On Premise des produits Maincare. Vous serez le premier rempart pour porter assistance à nos clients et devenir un pilier technique pour votre équipe.Au sein du Pôle CTO et sous la responsabilité du manager de...

  • Technicien support F/H/X

    il y a 1 semaine


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Mantu Groupe ( Amaris ) Temps plein

    Êtes-vous passionné.e par le support technique et la résolution de problèmes informatiques ? Nous recherchons une personne spécialisée dans le support informatique, dotée d'une solide expérience en maintenance et dépannage de postes informatiques, pour renforcer une équipe dynamique et assurer la fiabilité d'un parc informatique.Rejoignez Amaris...


  • Dijon, France Groupe BPCE Temps plein

    Ce que nous sommes ?Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français ? Embarquez avec nous !  BPCE Infogérance et Technologies, c’est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, répartis sur nos 14 sites en France.   Notre ambition ? Proposer des...


  • Dijon, France BPCE Infogérance et Technologies Temps plein

    Ce que nous sommes ? Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français ? Embarquez avec nous !  BPCE Infogérance et Technologies, c’est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, répartis sur nos 14 sites en France. Notre ambition ?...


  • DIJON, France CPage Temps plein

    Nos Techniciens Support Applicatif assurent la relation avec les adhérents dans le cadre des activités de support aux solutions CPage dans le respect des engagements de service contractuels. Au sein de notre équipe Support GRH de 12 personnes, nous recrutons un Technicien Support Applicatif (H/F) en CDI.Après une période de formation interne, tu...


  • DIJON, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSIONLa Direction Tri mécanique, a en charge de concevoir et de mettre en oeuvre la stratégie du métier Tri-Préparation mécanique des déchets et de piloter l'ensemble des usines de ce métier sur le territoire national.La Direction technique du Tri-Mécanique a en charge l'appui des 35 usines françaises du tri-mécanique au travers de...


  • Dijon, France Inetum Temps plein

    Intégré(e) à l'agence Inetum progiciels de Dijon, vous assurez l'assistance technique sur notre produit GREA, logiciel de gestion des services d'eau et d'assainissement) à destination de nos clients (majoritairement des collectivités locales).Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024. A l'ère de la...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France RMS Temps plein

    Dans le cadre d'un projet de renouvellement PDT, nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire des techniciens supports H/F en itinérance sur les missions suivantes :Sauvegarde des données avec l'utilisateur SOF sur un disque externe. Masterisation du nouveau poste de travail en respectant la procédure du client.Gestion du matériel...


  • Dijon, France ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Consultant technique SN H/F.Au sein du pôle d'expertise ServiceNow, vous accompagnez les clients dans leur transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow.Vous participez à l'intégration technique et fonctionnelle du produit ITOM de ServiceNow au sein de...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 6 heures


    DIJON, France Action Logement Temps plein

    Le Conseiller Client accueille, informe, renseigne ou oriente les clients selon des process définis par la Direction de l'Ecoute et de la Relation Clients et cela quel que soit le canal de relation. Il diagnostique la problématique logement du client ou l'état d'avancement de sa demande. De par sa maîtrise des offres ALS et des parcours...


  • Dijon, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  LaDirection Tri mécanique, a en charge de concevoir et de mettre en œuvre lastratégie du métier Tri-Préparation mécanique des déchets et de piloterl’ensemble des usines de ce métier sur le territoire national.  La Direction technique du Tri-Mécanique a en charge l’appui des 35 usinesfrançaises du tri-mécanique au travers de ...


  • Dijon, France SAVOYE Temps plein

    Nous recherchons notre futur Technicien support utilisateursDijon GorgetsPermanentVous souhaitez avoir un impact sur laconception de la Supply Chain de demain ?Vous vous projetez dans une entreprise d’ingénierieà taille humaine, innovante, en pleine croissance et qui s’internationalise ?Et si vous nous rejoigniez ?Qui sommes-nous ?SAVOYE...


  • DIJON, France Silkhom Temps plein

    Au sein d'une équipe technique de 5 autres techniciens réseaux télécoms, vous serez en charge du déploiement des solutions techniques (routeurs, switch, VPN et Wifi) et du support technique auprès des clients avec la prise en compte de leurs besoins et la résolution de leurs problèmes.Vos principales missions seront les suivantes :- Téléphonie...


  • Dijon, France INETUM Temps plein

    Mission Et si vous rejoigniez un éditeur classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l'international ? Inetum Software est l'éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements publics, nos...


  • DIJON, France André BTI Temps plein

    La fonction principale du (de la) technicien(ne) support informatique est de trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs. Il/Elle prend en charge les appels des clients et enregistre leur demande afin de les orienter vers une solution. Globalement, son travail consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le...