Technicien Support Utilisateur

Il y a 3 mois


Paluel, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Missions et responsabilités:

Répondre aux appels téléphoniques,

Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs,

Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM,

Diagnostiquer les pannes,

Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,

Aider à la résolution de problématiques métiers et technique,

S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais,

Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes,

Maitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile (Android et IOS),

logiciels spécifiques (Windows, applications métiers)

Installation et dépannage poste de travail sous W7-W10-Linux, imprimantes,

Serveurs et réseau.

Connaissance tablette et téléphonie mobile.

Installation des postes projets.



Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Expérience réussie dans un rôle similaire.

 Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.

 Très bon niveau danglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.

 Capacité à travailler en équipe

 Souplesse et capacité dadaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.

 Excellente communication verbale et écrite.

 Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.

Orientation service client:

 Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.

Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.


  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la maintenance et du support informatique.Compétences requisesExpérience réussie dans un rôle similaireExpertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmesTrès bon niveau en anglais (écrit et oral)Capacité à...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des problèmes.Missions et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des...


  • Paluel, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, entreprise du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes :Selon le planning défini par votre Responsable et les...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté en maintenance IT pour rejoindre notre équipe d'Econocom. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des...

  • Technicien de proximité

    Il y a 2 mois


    Paluel, France Up Skills IT Lille Temps plein

    A propos de l'entreprise : Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. A propos du poste : ...


  • Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Randstad Fécamp Temps plein

    Randstad Fécamp vous propose un poste de technicien de maintenance spécialisé en ponts polaires.MissionsLe technicien de maintenance sera chargé du levage des rails de la voie de roulement, de la rectification des rails par découpe, du cintrage et repose des rails, ainsi que de diverses manutentions mécaniques et manuelles.Matériel utiliséLe...


  • Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Gitec Temps plein

    Rattaché au Team Leader, vous êtes chargé de délivrer les prestations de support et de réaliser les missions suivantes :Assister et conseiller les utilisateursInstaller, configurer et maîtriser les postes de travailConfigurer les applications bureautiquesGérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones et tablettesEscalader et suivre...


  • Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France DLSI Temps plein

    Rémunération : EURLe Groupe DLSI, à travers son agence de Saint-Valery, recherche pour l'un de ses partenaires un :Technicien en tuyauterie nucléaire (h/f) Vos missions Préparation des composants de tuyauterie : découpe, oxycoupage, cintrageAssemblage des tuyauteries par boulonnage, pointage ou vissageContrôle des éléments fabriquésLecture et...


  • Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France DLSI Temps plein

    Rémunération : EURLe Groupe DLSI, à travers son agence de Saint-Valery, est à la recherche d'un :Technicien en tuyauterie nucléaire (h/f) Vos missions : Préparation des composants de tuyauterie : découpe, oxycoupage, cintrageAssemblage des tuyauteries par boulonnage, pointage ou vissageContrôle des éléments fabriquésLecture et interprétation des...


  • Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France DLSI Temps plein

    Rémunération : EURLe Groupe DLSI et son agence de Saint-Valery sont à la recherche d'un :Technicien en tuyauterie nucléaire (h/f)Vos missions :Préparation des composants de tuyauterie : découpe, oxycoupage, cintrageAssemblage des tuyauteries par boulonnage, pointage ou vissageContrôle des éléments fabriquésLecture et interprétation des plans...


  • Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France DLSI Temps plein

    Rémunération : EURLe Groupe DLSI, à travers son agence de Saint-Valery, recherche pour l'un de ses partenaires un :Technicien en tuyauterie nucléaire (h/f)Vos missions :Préparation des composants de tuyauterie : découpe, oxycoupage, cintrageAssemblage des tuyauteries par diverses méthodes telles que le boulonnage, le pointage ou le vissageContrôle...


  • Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France Randstad Fécamp Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance pour travailler sur les ponts polaires. Vos missions seront les suivantes :Levage des rails de la voie de roulementRectification des rails par découpeCintrage et repose des railsDiverses manutentions mécaniques et manuellesVous utiliserez des vérins spécifiques, une scie à ruban spécifique, potence...

  • Technicien déchets F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Vincent-le-Paluel, Nouvelle-Aquitaine, France orano Temps plein

    MissionL'entité ORANO DS propose des solutions de démantèlement et de Service pour l'exploitation d'installations nucléaires, de gestion des déchets, assainissement et valorisation des sites.Au sein de la DO PN (Direction des Opérations Parc Nucléaire), sur la Centrale en exploitation de PALUEL, vous intégrerez les équipes de techniciens déchets,...