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Chargé de projet Qualité Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Description du poste et Missions
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché.e à la Direction Exécutive Grand Ouest vous intégrez le pôle Qualité et Satisfaction Client.
Accompagné du responsable du pôle, vous travaillez en collaboration avec les différents services, dans le but d'optimiser les processus existants et contribuer à améliorer l'excellence relationnelle.
Dans une démarche d'amélioration continue, vous participez à l'optimisation du suivi des demandes de nos clients ainsi qu'à la fiabilité des données.
Vous contribuez ainsi à :
- Réduire le temps de traitement des opérations
- Faire progresser la performance
- Améliorer la satisfaction client
Missions :
En lien avec les équipes (commerciaux, gestionnaires, contrôles et fiabilisations) et accompagné.e de votre tuteur vous :
- Organisez des immersions/échanges avec les services pour analyser les outils et les processus existants (indicateurs, outils, organisation de travail) et recueillir les besoins.
- Proposez des axes d'améliorations (KPI, méthodes d'organisations …) en co-construction avec les demandeurs.
- Mettez en place des plans d'actions en vous assurant de l'adéquation avec la demande initiale.
- Accompagnez les équipes dans la mise en place des nouvelles méthodes de travail et contribuez à leur évaluation.
- Vous suivez l'évaluation et le reporting de l'activité du service.
- Proposez des actions correctrices en fonction des remontées.
Profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau Master type Management des organisations, Gestion de projets pour la rentrée de 2024.
Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'analyse, de synthèse et savez être force de proposition. Vos capacités relationnelles vous permettent d'interagir avec une diversité d'acteurs ?
Alors rejoignez-nous
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Chargé de Projet Qualité Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Plérin, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps pleinVous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la...
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Chargé de Relation Client à distance H/F
il y a 1 mois
Plérin, France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...
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Chargé de Relation Client à distance H/F
il y a 3 semaines
Plérin, France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de...
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Chargé de Relation Client à distance H/F
il y a 4 semaines
Plérin, France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...
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Chargé de Relation Client à distance H/F
il y a 1 semaine
Plérin, France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...
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Responsable Qualité Gestion des Risques F/H
Il y a 3 mois
Plérin, France Hôpital Privé des Côtes d\'Armor Temps pleinLe poste Membre du Comité de Direction, vous exercez vos fonctions sous la responsabilité du Directeur. En lien fonctionnel avec les équipes d’encadrement et médicales, et avec l’aide d’une assistante, vous assurez notamment les missions suivantes : - Définition, mise en place, suivi et évaluation de la Politique QGDR - Développement et...
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Responsable Qualité Gestion des Risques F/H
il y a 4 semaines
Plérin, France Hôpital Privé des Côtes d\'Armor Temps pleinLe poste Membre du Comité de Direction, vous exercez vos fonctions sous la responsabilité du Directeur. En lien fonctionnel avec les équipes d’encadrement et médicales, et avec l’aide d’une assistante, vous assurez notamment les missions suivantes : - Définition, mise en place, suivi et évaluation de la Politique QGDR - Développement et...
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Chargé de projet communication H/F
il y a 3 semaines
Plérin, France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de...
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Chargé de projet communication H/F
il y a 2 semaines
Plérin, France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...
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Chargé d'accompagnement maintien emploi HF
il y a 2 semaines
Plérin, Bretagne, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale des Côtes d'Armor Temps pleinLe poste de Chargé d'accompagnement maintien emploi HF (H/F)Le CDG22 recrute un chargé d'accompagnement au maintien dans l'emploi HF pour son service insertion professionnelle et maintien dans l'emploi.Au sein de la structure et au sein du service d'une équipe de 7 personnes, sous la direction d'un responsable de service, vos principales missions...
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Chargé d'accompagnement maintien emploi HF
il y a 4 jours
Plérin, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale des Côtes d’Armor Temps pleinLe poste de Chargé d'accompagnement maintien emploi HF (H/F)Le CDG22 recrute un chargé d'accompagnement au maintien dans l'emploi HF pour son service insertion professionnelle et maintien dans l'emploi.Au sein de la structure et au sein du service d'une équipe de 7 personnes, sous la direction d'un responsable de service, vos principales missions...
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Technicien de maintenance
il y a 1 semaine
Plérin, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAINT-BRIEUC Temps pleinLe poste de Technicien de maintenance (H/F)Le cabinet de recrutement MANPOWER recherche technicien de maintenance H/F expérimenté(e) souhaitant travailler en journée, avec des horaires fixe.Autonome, vous avez l'expérience requise ! Alors rejoignez une entreprise où il fait bon travailler ? Maintenance et Travaux : - Contrôle, entretien et...
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Alternant qualité Kenty
il y a 2 semaines
Plérin, France EVEN Temps pleinMission s : Rattaché hiérarchiquement à Sophie et en collaboration avec les équipes des sociétés de distribution, votre principale mission sera la mise à jour, l’évaluation et l’amélioration du système de management de qualité en place dans le réseau Vous pourrez également participer aux missions suivantes : Mettre à jour et...
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Alternant qualité Kenty
il y a 2 semaines
Plérin, France Atlanterra Temps pleinLe travail en équipe vous motive ? Les missions qualités variées vous stimulent ? Alors, ne cherchez plus, nous avons ce qu’il vous faut ! L’Alliance Atlanterra (280 collaborateurs, 70 millions d'euros de CA) regroupe 4 sociétés (Kenty, Bernat, Boncogel’Adour, et Charles Martin). Nous sommes spécialistes de la distribution des glaces et des...
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Chef de projet h/f
il y a 2 semaines
Plérin, France HUTCHINSON Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Coordinateur Développement Produits de la Division, vous participez à la prise de nouvelles affaires (Saint Brieuc, Gamaches et Brasov en Roumanie) à travers la stratégie de la Division (7 établissements en Europe spécialisés dans la commercialisation, le développement et la fabrication de joints...
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Chargé d'entretiens espaces verts H/F
il y a 1 semaine
Plérin, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale des Côtes d’Armor Temps pleinLe poste de Chargé d'entretiens espaces verts H/FLe service intérim du Centre de Gestion recrute pour une collectivité située entre LAMBALLE et BROONS, un/une chargé/e de travaux espaces verts Au sein du service et d’une équipe technique , vos principales missions consistent à :- Entretenir les espaces verts de la commune ( débroussaillage,...
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Chef de projet h/f
il y a 2 semaines
Plérin, France HUTCHINSON Temps pleinCHEZ HUTCHINSON NOUS SOMMES 40 000 COLLABORATEURS DANS 25 PAYS, ENGAGÉS POUR UNE MOBILITÉ PLUS DURABLE DANS LES AIRS, SUR TERRE ET SUR MER.Nous imaginons, concevons, et produisons des solutions innovantes avec le souci permanent de leur adaptation aux enjeux environnementaux. Par la force d'un collectif et portés par notre culture technologique et...
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CONTRÔLEUR QUALITE H/F
il y a 4 semaines
Plérin, France RAS Interim Temps pleinNotre entreprise : Vous souhaitez vivre une expérience de recrutement unique ? Faites confiance à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. Notre agence R.A.S de Saint Brieuc recherche un(e) OPERATEUR...
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Technicien PL H/F
il y a 6 jours
Plérin, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousVous êtes passionné(e) par la mécanique ? Et vous aimeriez intégrer une entreprise qui saura reconnaître vos compétences et vous faire évoluer ?Cette offre est peut-être pour vous !Notre client, groupe de renommée internationale, recherche pour son site situé sur le secteur de Plérin un mécanicien PL (H/F). Vous serez...
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Chargé d'Affaires TP H/F
il y a 2 semaines
Plérin, Bretagne, France TRIVIA Conseil Temps pleinLe cabinet TRIVIA Conseil vous propose de candidater pour devenir le Chargé d'Affaires (H/F) de son client, spécialisé dans le TP.Ce poste, très riche en missions, nécessite une parfaite connaissance de l'univers du TP et une rigueur dans la gestion des études.Le quotidien du Chargé d'Affaires (H/F) s'articulera autour de missions commerciales, de...