Chargé de Relation Client à distance H/F
il y a 1 semaine
Description du poste et Missions
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Plérin, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également :
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez-nous
Informations utiles
Date de prise de poste : vendredi 23 août 2024 ou vendredi 6 septembre 2024.
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du parcours de formation.
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Chargé de Relations
il y a 4 semaines
Plérin, France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...
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Economiste construction TCE
il y a 4 semaines
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Chargé de propreté locaux H/F
il y a 5 jours
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Chargé d'accompagnement maintien emploi HF
il y a 2 semaines
Plérin, Bretagne, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale des Côtes d'Armor Temps pleinLe poste de Chargé d'accompagnement maintien emploi HF (H/F)Le CDG22 recrute un chargé d'accompagnement au maintien dans l'emploi HF pour son service insertion professionnelle et maintien dans l'emploi.Au sein de la structure et au sein du service d'une équipe de 7 personnes, sous la direction d'un responsable de service, vos principales missions...
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Chargé d'accompagnement maintien emploi HF
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Chargé d'entretiens espaces verts H/F
il y a 6 jours
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Chargé de projet Qualité Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
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il y a 1 semaine
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Chargé de contentieux/recouvrement F/H
il y a 1 semaine
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Conseiller Commercial F/H
il y a 4 jours
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Audioprothésiste H/F
il y a 6 jours
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