Chef de bord

Il y a 5 mois


Annemasse, France SNCF Temps plein
Publiée le 06/08/

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien


Description du poste

Les agents assurent des missions dans l'objectif de lutter contre la fraude et de répondre aux besoins des clients sur les lignes du périurbain.

Les chefs de bord du service périurbain réalisent des opérations de contrôle en gare (accueil embarquement / débarquement), en assurant une présence visible, à l'écoute des besoins des clients.

Garants de la qualité de service, ils apportent de la valeur ajoutée dans l'information client et la prise en charge au sol ou à bord.

Vos missions principales sont les suivantes :

En vue de lutter contre la fraude et d'améliorer la relation client, les agents :

Assurent une présence visible en gare et à bord des trains pour accueillir les clients, les orienter et les renseigner selon leurs besoins ;

Vérifient les titres à l'embarquement et assistent à l'achat et au compostage/validation ;

Procèdent à la régularisation des voyageurs dans le respect des règles en vigueur, à bord ou au débarquement à quai ou en sortie de gare, avec l'appui éventuel de la surveillance générale (agent de la sûreté SNCF).

Identifient les nouvelles formes de fraude ;

Rendent compte de leur activité journalière, informent en temps réel des évènements du jour et se conforment aux préconisations du superviseur ;

Informent, orientent et prennent en charge les personnes en situation de handicap, les voyageurs en situation normale et perturbée.

Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin  
Dès votre intégration en CDI, vous suivrez une formation rémunérée de 2 à 4 mois alliant théorie et pratique.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.


Profil recherché

Et si c'était vous ?

Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau de d'étude.

Vous êtes à la recherche d'un métier qui allie rigueur et autonomie.

Vous avez la fibre commerciale et déjà une expérience intéressante dans le domaine commercial ou relationnel (commerce, service client, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, militaire, médiation...).

Au-delà de vos compétences professionnelles, votre dynamisme et votre proactivité sauront combler les exigences du métier.

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

Les compétences et qualités :

Sens du service 

Aisance relationnelle 

Maîtrise de soi

Courtoisie 

Diplomatie

Autonomie 

Rigueur 

Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Accompagner des trains

Conseil et prescription à bord

Contrôle des titres de transport

Gestion installations à bord

Information des clients

Initiative

Maîtrise de soi

Offre SNCF

Orientation clients

Participer au départ des trains

Prévention et gestion de conflit

Prise de décision

Prise en charge des clients

Règlementation SST

Rigueur

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, hors éléments variables, sera comprise entre 25 EUR et 27 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

La quasi gratuité des trains.

28 jours de congés et des RTT.

Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.

Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, 



Salaire

Entre 25 EUR à 27 EUR brut/an



-

  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiNous sommes à la recherche d'un Chef de mission comptable senior pour rejoindre notre équipe à Annemasse.A propos de l'offreL'objectif principal de ce poste est de fournir des conseils et un accompagnement personnalisé aux clients dans la gestion de leur entreprise, notamment en matière de gestion comptable et...


  • Annemasse, France BEHIVE Temps plein

    Notre client est un cabinet d'Expertise-Comptable comptant des Associés disponibles, bienveillants et soucieux de l'équilibre vie pro/vie perso. Cela passe par: - Les conditions de travail : une charte télétravail, des outils performants et une dématérialisation (développement d'une GED en interne). - L'accomplissement professionnel : des missions...

  • Chef de Partie Cuisine

    Il y a 2 mois


    Annemasse, France Groupe Partouche Temps plein

    Nombre de poste(s):2 Le **Casino d’Annemasse**, filiale du leader français des casinos, le Groupe Partouche, est un haut lieu de divertissement. Notre Groupe propose tout au long de l’année à notre clientèle des activités ludiques de casino, jeux de tables et machines à sous. En parallèle, nos offres de restauration, spectacles, ainsi que nos...


  • Annemasse, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l'un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s'appuyant sur un budget d'environ un milliard d'euros. ...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communes Temps plein

    Découvrez le posteLe responsable du domaine financier est en charge de l'élaboration et du contrôle de la procédure comptable des services. Le candidat idéal possède une solide connaissance des règles et procédures comptables, budgétaires et administratives financières. Les tâches incluent la vérification des données comptables et budgétaires,...

  • Médiateur Social

    Il y a 6 mois


    Annemasse, France ALFA 3A Temps plein

    Vous intervenez dans le cadre du Pôle Actions Sociales de l'association Alfa3a, auprès de publics spécifiques. Votre mission s'inscrit dans une action globale de résorption des squats et bidonvilles, sur le territoire d'Annemasse et son agglomération, auprès de familles migrantes intra européennes. Rattaché(e) au Chef de service de la MOUS 74, vous...


  • Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Urbanisme et foncier, un agent de gestion administrative et assurances (H/F) - recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Au sein du pôle Aménagement durable et cadre de vie, la direction Urbanisme-Foncier est chargée de la planification, des autorisations...


  • Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Tranquillité Publique: Un opérateur vidéo protection Policier Municipal (h/f) (gardien brigadier, brigadier-chef principal) pour son Centre de Supervision Urbain - recrutement par voie statutaire - Annemasse, ville de 38 000 habitants, surclassée 40 à 80 000 habitants, se...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communes Temps plein

    La commune de Thonon-les-Bains recherche un gestionnaire financier territorial pour renforcer son équipe administrative.Présentation du poste Le responsable investissement est chargé de la procédure comptable des services, notamment la vérification des données comptables et budgétaires, la réalisation des documents comptables et budgétaires...

  • Travailleur Social

    Il y a 7 mois


    Annemasse, France ALFA 3A Temps plein

    Vous intervenez dans le cadre du Pôle Actions Sociales d’Alfa3a, et plus particulièrement au sein du Département Accompagnement Social, auprès de publics spécifiques. Votre mission s’inscrit dans une action globale de stratégies territoriales de résorption des squats et bidonvilles, sur le territoire de l’agglomération d’Annemasse, auprès de...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un...


  • Annemasse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Enterprise Mobility Annemasse - 74, CDI Les missions du poste Poste évolutif : Nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et suivez en parallèle notre cursus de formation interne afin d'évoluer rapidement vers des postes de managers. Le...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l’autorité du responsable de la Direction Tranquillité Publique et sous l'encadrement du Chef du service Prévention, Médiation et Alerte Éducative, l'ASVP se verra confier les missions de lutte contre les incivilités et de relevé d'infractions relatives au code de l'environnement et au règlement sanitaire...


  • Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...


  • Annemasse, France Jean Lain Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de laprès-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et...