Contrôleur allocataires

Description du poste

Votre mission : effectuer des contrôles auprès des allocataires dans le cadre du plan de contrôle annuel.

Concrètement :

Vous contrôlez la conformité des déclarations des allocataires et des tiers sur place et sur pièces, au regard de la législation des prestations familiales et sociales applicable et d'une méthodologie nationale d'enquête. Vous recherchez toute information par une enquête auprès d'autres institutions pour éclairer et conforter le diagnostic des situations déclarées. Vous accompagnez les allocataires rencontrant des difficultés dans le cadre de leurs démarches et les orientez vers les services compétents. Vous expliquez les obligations déclaratives dans une optique de prévention d'indus et de garantie de continuité de paiement. Vous formalisez dans un rapport de contrôle l'ensemble des démarches d'enquête et constats effectués, ainsi que les conclusions à communiquer aux différents destinataires. Vous contribuez par votre expertise, à la prévention et à la détection de la fraude.

Vous contribuez à l'atteinte des objectifs du service fondés sur les montants d'impact financier détecté (2 € de droits rectifiés en ).

Si le contrôle sur place au domicile de l'allocataire reste la modalité d'intervention principale, une partie peut se faire à l'accueil physique de l'organisme ou par téléphone. Il vous appartient de planifier les entretiens et les visites pour optimiser et sécuriser votre activité en choisissant des modalités adaptées à l'objet du contrôle (contrôle à domicile, à l'accueil ou par téléphone) et à l'atteinte des objectifs fixés au sein du service

Vous exercez votre activité au sein d'une équipe de 4 contrôleurs, et en coordination avec 2 gestionnaires fraude, sous la responsabilité d'un manager expérimenté.

Profil recherché

Vos compétences

Vous savez vous adapter à une diversité de situations rencontrées, en veillant toujours au respect du secret professionnel, à la dignité des personnes et serez attentif aux dispositions de la charte du contrôle sur place ; Vous faites preuve de capacités relationnelles et savez prévenir et gérer des situations conflictuelles lorsqu'elles adviennent ; Vous possédez des capacités de résistance au stress, de prise de recul et savez faire face à des situations difficiles ; Vous possédez des capacités d'écoute et d'analyse ; Vous savez vous organiser individuellement et collectivement en fonction des objectifs définis par l'encadrement au regard des objectifs nationaux, vous faites preuve d'autonomie tout en sachant travailler en équipe ; Vous faites preuve de précision et de rigueur ; Vous disposez de qualités rédactionnelles et capacité à formuler une argumentation ; Vous avez des aptitudes et intérêt pour effectuer des recherches documentaires ; trouver de nouvelles sources d'information. Vous maitrisez les outils bureautiques et collaboratifs. Vous savez expliquer une législation en termes appropriés à vos interlocuteurs.

 Les candidats doivent être titulaires du permis de conduire en cours de validité et sont informés que le poste proposé est soumis à des déplacements fréquents (voiture de service). 

Votre formation

Vous disposez d'une formation de Bac minimum.

 La détention du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires (GCA) ou équivalent et une expérience de liquidation, de relation de service ou de contrôle en Caf constitue un plus. 

 La délivrance du CQP de contrôleur des situations individuelles et la délivrance de l'agrément sont des préalables à la nomination définitive dans le poste. La formation prévoit une acquisition progressive des compétences requises à travers un parcours de formation en alternance, comportant des modules de formation dits « théoriques » en centre de formation (30 jours) et des mises en situation professionnelle « tutorées » par un contrôleur (65 jours). La formation débutera le 9 septembre .

La maitrise de la législation des prestations familiales constituant un prérequis indispensable à l'inscription à la formation qualifiante de contrôleur des situations individuelles, une formation sur les prestations, d'une durée de 3 semaines (12/08 au 03/09/24), sera dispensée avant l'entrée en CQP pour les candidats qui ne seraient pas déjà formés.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration progressif et personnalisé, et d'un tutorat renforcé pour permettre un apprentissage progressif du métier et une meilleure intégration dans le service.

Informations complémentaires

Curriculum vitae et lettre de motivation

Rémunération et avantages

Le poste relève du niveau 5A de la classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale. Cela correspond à une rémunération brute de .31 euros par mois. A ce salaire mensuel, s'ajoutent deux primes vacances et une gratification annuelle, portant votre rémunération annuelle brute sur 14 mois à 28 euros. Vous bénéficiez également de l'intéressement sur les résultats de l'organisme.

Poste à pourvoir à temps plein. Sur la base de 39h par semaine (20 jours de RTT sur l'année). Vous bénéficiez de l'horaire variable. La Caf dispose d'un protocole d'accord de télétravail. Vous pouvez accéder sur place à notre restaurant d'entreprise. Vous bénéficiez de la complémentaire santé et d'une prévoyance.

Pour vos trajets professionnels, un véhicule de service est mis à votre disposition.

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