Chef de bord TER

Il y a 3 mois


Nantes, France SNCF Temps plein
Publiée le 02/07/

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. 
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.


Description du poste

Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

Vous êtes affecté à la résidence de Nantes. 

Vos missions principales sont les suivantes :

La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains

La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités. 

La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.

La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires

Votre activité s'organise par roulements (matinée, journée, soirée) qui intègrent des samedis, dimanches et jours fériés. (amplitude horaires est de 3h30 à 24h - minuit)

Contexte

Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale

Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier. 

Formation :

Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier. 
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière. 


Profil recherché

Et si c'était vous ?
Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau de d'étude.
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...) 
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

Les compétences et qualités :

Sens du service 

Aisance relationnelle 

Maîtrise de soi

Courtoisie 

Diplomatie

Autonomie 

Rigueur 

Réactivité 

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages

À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, excluant les éléments variables, sera comprise entre 19 EUR et 22 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

La quasi gratuité des trains.

28 jours de congés et des RTT.

Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.

Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, . 



Salaire

Entre 19 et 22 EUR brut/an



  • Chef de bord TER

    il y a 4 jours


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    Vous cherchez un métier qui vous offre la possibilité de varier vos activités et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients?En tant que Chef de bord TER, vous serez affecté à la résidence de Nantes et vous contribuerez à la réalisation des objectifs de qualité de service.Voici vos principales missions :Sécurité :...

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    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et la satisfaction des clients lors de leur voyage en train TER. Vous serez responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains.Missions principalesVeiller à la...

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    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

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    il y a 4 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permettra de développer vos compétences et de travailler en équipe? Le poste de Chef de bord TER est l'occasion idéale pour vous!Missions principalesLa sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonce et assurance du...

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    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France TWININ Temps plein

    TWININ recherche un Chef de Bord TER pour assurer la sécurité, la sûreté et le confort des voyageurs à bord des trains TER. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez responsable de l'accueil, de l'information et du conseil aux clients, ainsi que de la gestion des flux sur les quais et à bord des trains. Vos missions principales : Sécurité :...

  • Chef de bord TER

    il y a 3 semaines


    Nantes, France TWININ Temps plein

    Envie d'un métier qui change ?Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?Vous êtes affecté à la résidence de Nantes. Vos...

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    Envie d'un métier qui change ?Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?Vous êtes affecté à la résidence de Nantes. Vos...

  • Chef de Bord SVLO

    Il y a 3 mois


    Nantes, France SNCF Temps plein

    Publiée le 02/07/ Description de l'employeur Chaque jour, le groupe SNCF répond aux besoins des clients pour leurs trajets quotidiens en proposant l'une des solutions de mobilité collective les plus respectueuses de l'environnement : le train. Pour accompagner au quotidien les voyageurs TER dans la région des Pays de la Loire, et ainsi contribuer...

  • Chef de Bord SVLO

    il y a 5 jours


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  • Réceptionniste (H/F)

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    Nantes, France Novotel Nantes Bord de Loire Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un réseau indépendant vous offrant de belles perspectives d'évolution ? Vous êtes apprécié.e pour votre sens du service, votre réactivité et votre bonne humeur ? Le Novotel Nantes Bord de Loire cherche son.sa nouveau.elle Réceptionniste H/F. - Les missions :_ - Véritable hôte d’accueil, vous êtes le garant du bon...


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    Nantes, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour un hôtel restaurant situé en bord de mer, vous travaillerez sous la responsabilité du chef de cuisine. Vos missions : Organiser et coordonner le travail des cuisiniers et des commis pour la préparation des aliments de la partie. Soigner la garniture et vérifier la présentation des plats à la sortie de la cuisine Vérifier la qualité des...

  • Chef de Projet SI

    il y a 1 jour


    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entreprise SNCFSNCF est le leader de la mobilité durable avec Transilien, TER et la grande vitesse : TGV, OUIGO France et Espagne, Intercités, Eurostar et les liaisons TGV vers l'Italie, l'Espagne, l'Allemagne et la Suisse.Un acteur majeur du secteur du transport au niveau national et international avec plus de 17 Mds...

  • Chef de Projet Assistant

    il y a 4 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Sogeti Temps plein

    À propos de la fonctionEn tant qu'assistant chef de projet, vous serez chargé de soutenir les chefs de projet expérimentés dans la planification, l'exécution et le suivi des projets. Vous participerez à l'élaboration et au suivi des indicateurs de performance clés (KPI) et des tableaux de bord pour mesurer la performance des projets.Vos...

  • Chef de Partie

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Thalacap Ile de Ré Temps plein

    **Description entreprise**: BMC est une holding spécialisée dans l'hôtellerie restauration. Nos établissements de la Grande Motte, de Palavas, des Saintes-Maries-de-la-Mer ou encore de l’Île de Ré ont la particularité d’avoir une forte identité, d’être en bord de mer et de proposer des environnements de travail accueillants. Chez BMC, chaque...

  • Chef de Partie

    Il y a 3 mois


    Nantes, France RESTAURANT LES PAILLOTES Temps plein

    Sur l'ile d'Aix (17), le Restaurant LES PAILLOTES, (Gros volume, mariages). Bord de Mer, 4iem génération. Travail principalement en continue. Poste LOGÉ, NOURRI, BLANCHI. De Juin à Novembre. Cherche : Chef de Partie (H/F) Type d'emploi : CDD Types de primes et de gratifications: - Pourboires Formation: - CAP / BEP (Optionnel) Expérience: -...


  • Nantes, France Sogeti Temps plein

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en œuvre...