Conseiller en Relation Client F/H

Il y a 2 mois

Nice, France Covéa Temps plein


Conseiller en Relation Client F/H - Alternance

Rejoignez une équipede 18 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, située surNice.


Vos missions au quotidien :

Nous recrutons un ConseillerRelation Client en alternance au sein du Centre de Gestion GMF indemnisationbasé à Nice.

Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe d’Alice,une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Les activitésqui vous seront confiées consisteront notamment à :
Rejoignez une équipede 18 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, située surNice.
Vos missions au quotidien :
Nous recrutons un ConseillerRelation Client en alternance au sein du Centre de Gestion GMF indemnisationbasé à Nice.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe d’Alice,une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Les activitésqui vous seront confiées consisteront notamment à :
• Recueillir les besoins des clients / prospects, effectuer un premier niveau d'analyse, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).
• Informer, conseiller et accompagner le client / prospect / apporteur / tiers dans la gestion de sa demande / de son dossier.
• Assurer un relais et la bonne transmission de l'information avec les autres entités de l'entreprise.
• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s).
• Réaliser, en application des process définis des opérations d'un premier niveau de gestion et de traitement des demandes des clients.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
• Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients / prospects.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres, principalement en application des conventions en vigueur.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission pour déterminer les origines des sinistres, évaluer les préjudices subis et demander la mise en place des mesures conservatoires.
• Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiéllir les besoins des clients / prospects, effectuer un premier niveau d'analyse, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).
• Informer, conseiller et accompagner le client / prospect / apporteur / tiers dans la gestion de sa demande / de son dossier.
• Assurer un relais et la bonne transmission de l'information avec les autres entités de l'entreprise.
• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s).
• Réaliser, en application des process définis des opérations d'un premier niveau de gestion et de traitement des demandes des clients.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
• Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients / prospects.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres, principalement en application des conventions en vigueur.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission pour déterminer les origines des sinistres, évaluer les préjudices subis et demander la mise en place des mesures conservatoires.
• Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie.



Et si c'était vous ?
• Vous préparerez à la rentrée 2024, un BTSBanque Assurance.
•Vous aimez travailler en équipe etfaites preuve d’adaptabilité.
•Vous avez une bonne aisancerelationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est lasatisfaction client. De plus, vous êtes à l’aise au téléphone.
•Vous savez faire preuve de curiosité.
•Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants etsortants.

Encore unehésitation sur les atouts de cette alternance ?
•Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
•Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
•Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie).

Les avantages qui font la différence 
•Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
•Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
•31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
•Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant,
•De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
•Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
•Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
•Bénéficier de l’accompagnement d’Action Logement,

Et la suite ?
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenirvers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour unpremier entretien par chargé.e de recrutement.
Alors, envie de rejoindre notre communauté d’alternants ?

Covéa, c’est un groupe d’assurancespuissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF) et sonréseau d’assistance (Fidélia).

C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en communleur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires etconstruire le futur de l’assurance.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutementset à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmespossibilités de parcours professionnels

« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi biendans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Celaest rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et audéveloppement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Rechsteiner – DRHCOVEA)



  • Conseiller relation client

    il y a 3 semaines

    Nice, France CPAM DES ALPES-MARITIMES Temps plein

    Description du poste Vos missions : Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus (demandes relatives aux paiements et remboursements, à la mise à jour des dossiers, des cartes vitales…) Le cas échéant, orienter les demandes vers les services experts et/ou apporter une réponse différée en assurant...

  • Conseiller relation client

    il y a 1 semaine

    Nice, France CPAM DES ALPES-MARITIMES Temps plein

    Description du poste Vos missions : Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus (demandes relatives aux paiements et remboursements, à la mise à jour des dossiers, des cartes vitales…) Le cas échéant, orienter les demandes vers les services experts et/ou apporter une réponse différée en assurant...

  • Conseiller vente et relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Nice, France Malakoff Humanis Temps plein

    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes...

  • Conseiller vente et relation clients

    il y a 4 semaines

    Nice, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Réaliser la vente de contrats d'assuranceRéaliser des actions de prospection par téléphone et via réseau professionnel (appel, suivi, relance, LinkedIn)Travailler par recommandationFidéliser le portefeuille clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeEffectuer le suivi de son activité...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 18 heures

    NICE, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Nice en CDI !Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 jours

    Nice, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Nice en CDI !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 10 heures

    Nice, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Nice en CDI !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • Chargé.e Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Nice, France Pigier Temps plein

    Entreprise leader spécialisée dans le domaine de l’assurance recherche son.sa Chargé.e des Relations Clients, pour la commercialisation de ses produits d’assurances, dans le cadre d'unen contrat d'alternance de 12 mois, au sein de missions : Accueil clients physique et téléphonique Gestion des mails Traitement des objections et des litiges ...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    Il y a 2 mois

    Nice, France Enterprise Holdings Temps plein

    Vue d'ensemble Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 3 semaines

    Nice, Alpes-Maritimes, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewVous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante avec plusieurs...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 1 jour

    NICE, 06200, Nice, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Nice en CDI !Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • CONSEILLER(ÈRE) CLIENT APRÈS-VENTE EN ALTERNANCE

    il y a 4 semaines

    Nice, France Chopard Temps plein

    Description Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Peugeot située à Nice recherche...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    Il y a 2 mois

    Nice, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Peugeot située à Nice recherche son (sa)...

  • Chargé.e de relation client

    il y a 16 heures

    Nice, France MyDigitalSchool Temps plein

    , école spécialisée dans le digital numérique, recherche pour une entreprise partenaire Chargé.e de relation client / SAV (H/F) en alternance. L’entreprise partenaire est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs) ...

  • Chargé.e de relation client

    Il y a 2 mois

    Nice, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nice, école spécialisée dans le digital numérique, recherche pour une entreprise partenaire Chargé.e de relation client / SAV (H/F) en alternance.L’entreprise partenaire est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage,...

  • Chargé.e de relation client

    il y a 3 semaines

    Nice, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nice, école spécialisée dans le digital numérique, recherche pour une entreprise partenaire un.e Chargé.e de relation client / SAV (H/F) en alternance.L’entreprise partenaire est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine,...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Nice, France Groupe Aubéry Temps plein

    Brand description Le Groupe Aubéry est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France, en Martinique et en Guadeloupe dans les secteurs de l’automobile, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité du Groupe Aubéry se décline en trois structures distinctes (Groupe JPV,...

  • Alternance Assistant(e) Commercial

    il y a 4 jours

    Nice, Alpes-Maritimes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant(e) Commercial & Relation Client - Nice (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéci

  • Alternance Assistant(e) Commercial

    il y a 5 jours

    Nice, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant(e) Commercial & Relation Client - Nice (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéci

  • Conseiller Client en boutique Orange

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    " Faire vivre aux clients une expérience différenciante humaine et digitale " [ Stéphane, manager]Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels & professionnels et leur faites découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés ...Vous êtes à l'écoute de leurs besoins en vue de leur...