Conseiller Clientèle Mécanique H/F

Il y a 6 mois

Fresnes, France Renault Retail Group Temps plein

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales. Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires. Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement. Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule. Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…). Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…). S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1). Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion - organisation :

Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons. Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives. Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement. S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client. Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe. Animation d’équipe :
Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la Fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d’heure client hebdomadaire. Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.). Suivre l’évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation. Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement ainsi que les procédures.

En l’absence de Responsable de Production :

Planifier et confier les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur et superviser les relations avec les experts.

Santé, Sécurité et Environnement de travail :

Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple. Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l’adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Profil

Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA…).

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients.

Expérience : 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile.

Aptitudes :

Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. Métier : classement d’informations, rigueur, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation, communication, sens du résultat, capacité d’écoute, sens du client.

  • Conseiller Clientèle Mécanique

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Vos missions principales seront les suivantes**: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller Clientèle Mécanique

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller Clientèle Livraison

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des:Conseiller clientèle livraison (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur Fresnes. A propos du poste : Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vos missions sont les suivantes :-...

  • Spécialiste en mécanique automobile

    il y a 1 mois

    Fresnes, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :Spécialistes en mécanique automobile (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur Fresnes A propos du poste : Dans le cadre de la politique commerciale et qualité du groupe, vous diagnostiquerez les véhicules et effectuerez des interventions sur...

  • Conseiller Clientèle Livraison

    il y a 4 semaines

    Fresnes, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Missions clésEn tant que Conseiller Clientèle Livraison chez OpenSourcing J.M., vous serez chargé de garantir une expérience de livraison exceptionnelle pour nos clients. Voici quelques-unes de vos missions principales :Organiser l'activité de livraison en fonction du planning.Préparer les livraisons en consultant le dossier client, en recevant les...

  • Conseiller Clientèle Livraison

    il y a 3 semaines

    Fresnes, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Découvrez le rôle du Conseiller Clientèle LivraisonL'objectif principal de ce poste est de s'assurer que les clients reçoivent un service de haute qualité lors de la livraison de leur véhicule.Missions clésOrganiser les livraisons en fonction du planning établi.Préparer les véhicules pour la livraison en vérifiant la finition, la...

  • Spécialiste en mécanique automobile

    il y a 1 mois

    Fresnes, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :Techniciens experts Mécanique (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur FresnesA propos du poste : Dans le cadre de la politique commerciale et qualité du groupe, vous diagnostiquerez les véhicules et effectuerez des interventions sur les...

  • Technicien expert mécanique

    Il y a 2 mois

    Fresnes, France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des:Techniciens experts Mécanique (H/F)Postes a` pourvoir en CDI sur Fresnes A propos du poste : Dans le cadre de la politique commerciale et qualité du groupe, vous diagnostiquerez les véhicules et effectuerez des...

  • Conseiller clientele particuliers h/f

    il y a 1 mois

    Fresnes, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : La Banque Populaire Rives de Paris recrute des Conseillers Clientèle de Particuliers pour ses agences. Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ? ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle de Professionnels !?Rattaché(e) au...

  • Technicien expert mécanique en maintenance et réparation automobile

    il y a 3 semaines

    Fresnes, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des techniciens experts mécanique (H/F) postes à pourvoir en CDI sur FresnesLe poste de technicien expert mécanique est un rôle crucial au sein de notre équipe. Vous serez responsable de la réparation et de la maintenance des véhicules en...

  • Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent

    il y a 3 semaines

    Fresnes, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous avez le commerce dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu: Vous avez le rôle de **Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent F/H,** et êtes l’interlocuteur privilégié de la clientèle. Les conditions: Vous bénéficiez d’un CDI 35h00 sur le plateau de...

  • Conseiller Technique Spécialisé en Réponse à la Clientèle

    il y a 1 semaine

    Fresnes, Île-de-France ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET Temps plein

    Présentation de l'entrepriseITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET est un distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS situé à FRESNES (94260). Cette entreprise dynamique évolue dans un marché porteur et renforce constamment son équipe.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 30 000 € et 40 000 € par an, en...

  • Réceptionnaire Automobile

    il y a 2 semaines

    Fresnes, France Latac-Solerim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client, concession de marque Française, un réceptionnaire mécanique. Rattaché au Chef d'Atelier, vous assurez la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance préventive de leurs véhicules. Vos missions auprès de l'équipe technique seront: - rédaction d'ordres de réparation, - affectation,...

  • Dessinateur Projeteur Mécanique H/F

    il y a 1 mois

    Fresnes, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Dessinateur Projeteur H/FFED ENGINEERING recherche un Dessinateur Projeteur H/F pour une mission de 6 mois, basé à proximité de Massy.Rattaché au Responsable du Bureau d'Etudes, le Dessinateur-Projeteur assure la conception en modélisation 3D et/ou 2D des équipements, structures métalliques de chaudronnerie ou de tôlerie fine.Réaliser des...

  • RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE H/F

    il y a 2 semaines

    Fresnes, France Latac-Solerim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client, concession de marque Française, un réceptionnaire mécanique.Rattaché au Chef d'Atelier, vous assurez la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance préventive de leurs véhicules.Vos missions auprès de l'équipe technique seront :- rédaction d'ordres de réparation,- affectation,...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois

    Fresnes, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 10H pour notre magasin de FRESNES (94) Rattaché(e) au Responsable du Magasin, vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires du...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois

    Fresnes, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 30H pour notre magasin de Fresnes (94). Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 3 mois

    Fresnes, France Darty Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à Fresnes et offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le service client et la vente. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la présentation et la mise en valeur des produits - Réaliser les ventes...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 semaines

    Fresnes, France Darty Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à Fresnes et offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le service client et la vente. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la présentation et la mise en valeur des produits - Réaliser les ventes...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 5 mois

    Fresnes, France Darty Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur Conseil (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à Fresnes et offre une opportunité passionnante pour ceux qui aiment le service client et la vente. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la présentation et la mise en valeur des produits - Réaliser les ventes...