Directeur Adjoint des Services Clients H/F

il y a 4 jours

Amilly, France KALHYGE Temps plein

Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis

La politique sociale de la MNH s’attache à respecter et réaffirmer nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide en déployant des actions en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment autour du handicap, de l’égalité Femmes/Hommes, des jeunes diplômés et des séniors. En tant qu’employeur responsable et socialement engagé, acteur de l’économie sociale et solidaire, nous nous attachons à participer à la construction d’une société plus inclusive, durable et locale.

La MNH recrute pour son siège d'Amilly (Loiret), au sein de la Direction des Services Clients, son nouveau Directeur Adjoint des Services Clients H/F en CDI.

Vous serez en charge de piloter l’organisation et le fonctionnement des activités dans les domaines de la gestion et de la relation clients ainsi que des services qui lui sont rattachés. Vous coordonnerez les activités et conduirez les projets associés en délégation du Directeur. Vous piloterez les études prospectives, analyserez les 

indicateurs de pilotage de l’activité et proposerez les axes de développement opérationnels et stratégiques pour son entité.

Pour ce faire vous serez amené à :

-Proposer et mettre en place les orientations relatives à l'organisation et au fonctionnement des services clients en accompagnement du directeur

-Conduire ou assurer la coordination des projets , des plans d'actions et des dossiers relatifs aux orientations définis

-Piloter les études permettant les mises en œuvre d'axes de développement opérationnels et stratégiques

-Assurer le management (direct et transverse) des collaborateurs sous votre responsabilité (entre 40 et 50 collaborateurs dont 5 managers)

De plus, vous,

-Assurerez une veille sur les pratiques dans le domaine

-Assurerez par délégation de votre directeur certaines activités relatives au fonctionnement de l'entité

-Partagerez votre expertise et/ou piloterez des projets transversaux

Profil recherché :

De formation minimum Bac + 3, vous possédez une solide expérience en management d'équipe (direct et transverse) ainsi qu'une expérience sur des activités de pilotage dans le domaine de la relation client et/ou de la production (assurance, banque ou services)

Vous êtes dotés d'une forte capacité à développer l'expérience client, et à gérer et à superviser des projets.

Vous avez de bonnes capacités organisationnelles et vous possédez un sens du service et avez la culture du résultat

Vous êtes très à l'aise dans le pilotage des indicateurs

Véritable pédagogue et diplomate vous savez adhérer vos équipes à vos projets et le management de proximité (back-office et front-office) n'a pas de secret pour vous.

Une expérience en management au sein d'un plateau téléphonique est demandée

  • Directeur Adjoint

    il y a 4 semaines

    Amilly, France Volfoni Temps plein

    Inspiré par l’Italie des années 50 dont l’ambiance est remise au goût du jour en adaptant des codes authentiques à l’actuel, Volfoni se construit autour de trois concepts forts de la culture italienne : cuisine authentique, aperitivo et animations variées. Ainsi, vous pourrez retrouver un large choix de recettes traditionnelles, de pizzas et...

  • Directeur Adjoint de Site

    il y a 2 semaines

    Amilly, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, implanté au niveau national et spécialisé dans la distribution de matériel automobile, un : Directeur Adjoint de Site H/F **Le poste**: Vous assistez le directeur dans l'animation, la gestion et le management du site afin de développer la rentabilité et la performance...

  • Adjoint Directeur de Magasin Amilly

    il y a 3 semaines

    Amilly, France CENTRAKOR Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui savent donner le meilleur...

  • Adjoint Au Directeur

    il y a 2 semaines

    Amilly, Centre-Val de Loire, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.Avec près de 450 centres de mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et...

  • Adjoint(E) Du Directeur de Restaurant

    il y a 2 semaines

    Amilly, Centre-Val de Loire, France Crescendo Restauration Temps plein

    **Les comptoirs d'Alice****:- Amilly- CDI- 2250 €er**À PROPOS DE CRESCENDO****:Des plats chauds préparés le jour même devant les clients.. le Show du chaud c'est Nous De vrais légumes, préparés, découpés, sautés, poêlés comme à la maison Et à volonté Des pâtisseries confectionnées sur place pour le plaisir de nos yeux et de nos papilles...

  • Adjoint Au Directeur

    il y a 4 semaines

    Amilly, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Avec près de 450 centres de mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière...

  • Adjoint(E) Du Directeur de Restaurant

    il y a 3 semaines

    Amilly, France Crescendo Restauration Temps plein

    **Les comptoirs d'Alice****: - Amilly- CDI- 2250 €er **À PROPOS DE CRESCENDO****: Des plats chauds préparés le jour même devant les clients.. le Show du chaud c'est Nous De vrais légumes, préparés, découpés, sautés, poêlés comme à la maison ! Et à volonté ! Des pâtisseries confectionnées sur place pour le plaisir de nos yeux et de nos...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Amilly, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Amilly, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Directeur Adjoint D'etablissement

    il y a 4 semaines

    Amilly, France Action Enfance Temps plein

    Rattaché(e) à la Directrice de l’Établissement, votre mission principale consiste à coordonner les activités et le fonctionnement de la structure ainsi que son organisation interne.Les activités doivent répondre aux besoins des enfants et jeunes accueillis. Vous assistez la Directrice dans la conduite de la politique stratégique et opérationnelle...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 semaines

    Amilly, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Directeur Adjoint D'etablissement

    il y a 4 semaines

    Amilly, France Action Enfance Temps plein

    Rejoignez Action Enfance et donnez du sens à vos missions ! **Contexte et missions**: Rattaché(e) à la Directrice de l’Établissement, votre mission principale consiste à coordonner les activités et le fonctionnement de la structure ainsi que son organisation interne.Les activités doivent répondre aux besoins des enfants et jeunes accueillis. Vous...

  • Chef Boucher Adjoint

    il y a 2 semaines

    Amilly, Centre-Val de Loire, France WORK 2000 Temps plein

    **WORK 2000 BOURGES **agence d'emploi, spécialiste du recrutement, nous intervenons dans le domaine de l'intérim et du recrutement CDI CDD depuis plus de 30 ans.**Nous recrutons UN CHEF BOUCHER ADJOINT H/F **sur Amilly pour l'un de nos clients.Vous secondez le responsable boucherie et plus particulièrement, vous:- Participez aux travaux de laboratoire et...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Amilly, France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un...

  • Pharmacien(Ne) Adjoint

    il y a 3 semaines

    Amilly, France LNA Santé Temps plein

    PA/45A Le /la pharmacien(ne) adjoint (e) est le garant de la sécurité du circuit du médicament, participe à l'amélioration de la prise ne charge médicamenteuse du patient et gère l'approvisionnement en dispositif médicaux et consommables. Par délégation, il/elle gère et assure le fonctionnement de la PUI. Il/Elle est responsable des activités...

  • Responsable Jardinerie

    il y a 4 semaines

    Amilly, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talentscommerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration...

  • Chef de Rayon Dph

    il y a 4 semaines

    Amilly, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talentscommerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration...

  • Adjoint de Direction

    il y a 3 semaines

    Amilly, France Les Comptoirs d'Alice Temps plein

    Poste basé sur Amilly **Les Comptoirs d’Alice (Groupe Crescendo Restauration), la passion du produit frais !C’est simple, ici tout est frais sur place !** Des plats chauds préparés le jour même devant les clientsle Show du chaud c’est Nous ! De vrais légumes, préparés, découpés, sautés, poêlés comme à la maison ! Et à volonté ! Des...

  • Directeur de restaurant

    il y a 4 semaines

    Amilly, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de sa prochaine ouverture à Amilly, KFC recrute un de restaurant . Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine.  Mais aussi on...

  • Directeur d'établissement h/f VOLFONI

    il y a 1 semaine

    Amilly, France Groupe Bertrand Temps plein

    Inspiré par l’Italie des années 50 dont l’ambiance est remise au goût du jour en adaptant des codes authentiques à l’actuel, Volfoni se construit autour de trois concepts forts de la culture italienne : cuisine authentique, aperitivo et animations variées.Ainsi, vous pourrez retrouver un large choix de recettes traditionnelles, de pizzas et...