Product support Engineering des programmes de la division Systems

Il y a 5 mois

VélizyVillacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

Job Description

1/ Assurer le Support Technique des clients :
- Assurer le support technique auprès des Clients de Safran Landing Systems (compagnies aériennes, avionneurs, réparateurs).
- Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients en utilisant le système de ticketing Go-Digital / Connect.
- Piloter la résolution des problèmes en Service (pilotage des Technical Events), y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives, le suivie des expertises en lien étroit avec les bureaux d'études et l'équipe programme.
- Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients et présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation).
- Au cas par cas apporter un soutien sur site (compagnies aériennes, avionneurs, centre de maintenance).

2/ Faire évoluer les moyens de soutien :
- Assurer la tenue à jour de la documentation technique en délégation de la Direction Technique de SE avec l'équipe TECH PUB.
- Participer à la rédaction, à la vérification et à la distribution des VSB / CMM / CRM.

3/ Réaliser et capitaliser le retour d'expérience :
- Suivre et analyser le comportement de son/ses programmes en flotte.
- Rapporter en interne, aux Bureau d'Etudes et la navigabilité les problèmes majeurs.
- Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site (Production interne ou chez les fournisseurs).
- Piloter les investigations pièces: assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises, réaliser les rapports d'investigation.
- Synthétiser le comportement des équipements en service à des fins de calculs de fiabilité et d'identification de signaux faibles.
- Recenser, quantifier. rapporter les problèmes techniques majeurs sur les équipements et participer à la gestion de leur résolution.
- Elaboration et mise à jour du suivi des tableaux de bord de l'équipe.

Complementary Description

Enumération des relations propres à la fonction :
- Internes :
° Relations fortes avec les autres départements ou services : bureau d'études, programmes de la division SE, les départements qualité, fiabilité en service, les autres départements de la division Customer Support, division MRO.
° Travail en équipe avec le PSM.
- Externes :
° Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les centres de réparation.
° Relations fréquentes avec les fournisseurs, les réparateurs et les partenaires (SafranED, SafranAO).
° Déplacements possibles chez les compagnies aériennes ou centre de maintenance.
° Participation tous les deux ans aux conférences clients réalisées par le Customer Support.

Job Requirements

Ingénieur avec capacité de pilotage et de coordination transversale possédant un sens accru du service au client et du respect des engagements.
Poste nécessitant beaucoup de rigueur, un excellent esprit de synthèse, un très bon
relationnel et beaucoup d'autonomie.
Bonne connaissance technique de l'avionique (électronique embarquée) est un vrai plus.

Connaissances
- Connaissances techniques / produits / systèmes aéronautiques.
- Connaissance en avionique / électronique embarquée fortement recommandée.

Compétences
- Capacité d'analyse, synthèse.
- Sens du client.
- Communication.
- Anglais : courant.

Qualité
- Assertivité.
- Rigueur.
- Écoute et communication active.
- Pédagogie.
- Grande autonomie.
- Esprit d'équipe.

Specificity of the job

Déplacement : France (fréquents), Etranger (occasionnels).

  • Product Support Engineer F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ? Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et votre posture transversale ? Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering ! Au...

  • Product support Engineering F/H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ? Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et votre posture transversale ?Rejoignez notre équipe de Product Support...

  • Program Chief Engineer

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description En tant que Program Chief Engineer vous serez le chef de projet technique du développement d'un système de freinage, à fort enjeu calendaire et économique. A ce titre, vous serez membre de l'IPT (équipe programme) et vous piloterez l'équipe engineering dans la réalisation des activités de développement. Vous serez garants de...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe de Product Support Engineering à Safran Landing Systems. Vous serez chargé(e) de résoudre les faits techniques venant de l'avionneur ou le centre de réparation (MRO), et de piloter avec nos équipes internes (programme, qualité programme, Bureau...

  • Program Chief Engineer

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description En tant que Program Chief Engineer vous serez le chef de projet technique du développement d'un nouveau calculateur de commande de système d'atterrisseur, à fort enjeu calendaire et économique. A ce titre, vous serez membre de l'IPT (équipe programme) et vous piloterez l'équipe engineering dans la réalisation des activités de...

  • Contrôleur de gestion Programmes et Systèmes d'Information F-H

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la direction financière de Safran Landing Systems dans le cadre de ce poste de Contrôleur de gestion Programmes et Systèmes d'Information. Le poste se compose de deux volets distincts : le contrôle de gestion des programmes au sein de la division Roues et Freins et le contrôle de gestion de la fonction support...

  • Responsable Programme Production

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteLa Division Systèmes et Equipements de Safran Landing Systems recherche un Responsable Programme Production pour piloter les activités industrielles des programmes en développement. Ce poste est responsable de la coordination de l'équipe Supply Chain Managers/PPM/Costing et de la gestion des activités industrielles des...

  • Responsable Programme Production

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteLa Division Systèmes et Equipements de Safran Landing Systems recherche un Responsable Programme Production pour piloter les activités industrielles des programmes en développement. Le candidat idéal possède une expérience en supply chain et/ou des connaissances des processus de développement ou d'industrialisation. Fonctions et...

  • Contrôleur de gestion

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Contrôleur de gestion dans le cadre de la direction financière de Safran Landing Systems. Ce poste se compose de deux volets distincts : le contrôle de gestion de programmes au sein de la division Roues et Freins et le contrôle de gestion de la fonction support Systèmes d'Information. Missions Les...

  • Contrôleur de gestion Programmes et Systèmes d'Information F-H

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du posteLe poste de Contrôleur de gestion Programmes et Systèmes d'Information F-H au sein de la direction financière de Safran Landing Systems se compose de deux volets distincts :- Contrôle de gestion Programmes au sein de la division Roues et Freins- Contrôle de gestion de la fonction support Systèmes d'InformationVos principales...

  • Responsable Programme Production

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteLa Division Systèmes et Equipements de Safran Landing Systems recherche un Responsable Programme Production pour piloter les activités industrielles des programmes en développement. Le candidat idéal possèdera une expérience en supply chain et/ou des connaissances des processus de développement ou d'industrialisation. Fonctions...

  • Responsable Programme Production

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteLa Division Systèmes et Equipements de Safran Landing Systems recherche un Responsable Programme Production pour piloter les activités industrielles des programmes en développement. Ce poste est responsable de la tenue des engagements de la Direction Industrielle en cohérence avec les objectifs Couts, délai et Robustesse des...

  • Responsable Programme Production

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteLa Division Systèmes et Equipements de Safran Landing Systems recherche un Responsable Programme Production pour piloter les activités industrielles des programmes en développement. Le candidat idéal aura une expérience en supply chain et/ou des connaissances des processus de développement ou d'industrialisation. Fonctions...

  • Program Production Manager

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Au sein de son équipe Supply Chain Managers/PPM/Costing, la Division Systèmes et Equipements recherche un Responsable Programme Production (PPM) pour le pilotage des activités industrielles des programmes en développement. Du lancement du Programme jusqu'au transfert en vie série (Prompt S2 à S8), le PPM est le point focal...

  • Product support Engineering F/H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ? Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et votre posture transversale ?Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering !Au...

  • Gestionnaire de Programmes et Systèmes d'Information

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Contrôleur de Gestion des Programmes et des Systèmes d'Information au sein de la direction financière de Safran Landing Systems est un rôle clé dans la gestion des programmes et des systèmes d'information de l'entreprise. Le candidat idéal possèdera une formation supérieure en économie, gestion ou finance et aura...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Mission PrincipaleL'Ingénieur Support Technique est chargé de résoudre les faits techniques venant de l'avionneur ou le centre de réparation (MRO), et de piloter avec nos équipes internes (programme, qualité programme, Bureau d'études...) leur résolution. Il est le garant de l'expertise sur le comportement de nos produits en...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionRejoindre l'équipe de Safran Landing Systems en tant qu'Ingénieur Support Technique, vous serez chargé de garantir le support technique de haute qualité pour nos clients. Votre rôle consiste à:1. Assurer le Support Technique• Assurer le support technique auprès des clients de Safran Landing Systems (compagnies aériennes,...

  • Program Production Manager

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Au sein de son équipe Supply Chain Managers/PPM/Costing, la Division Systèmes et Equipements recherche un Responsable Programme Production (PPM) pour le pilotage des activités industrielles des programmes en développement. Du lancement du Programme jusqu'au transfert en vie série (Prompt S2 à S8), le PPM est le point focal...

  • Support Specialist for Product Maintenance

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    MissionL'équipe de Product Support Management de Safran Landing Systems est chargée du pilotage et de la coordination des activités de support clients à destination des compagnies aériennes et des MRO. Dans le cadre du lancement de la campagne de maintenances générales des trains d'atterrissage d'un programme majeur, notre équipe se mobilise pour...