Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens
il y a 3 semaines
Vous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk..., des inondations dans le Nord et le Pas de Calais.
Autant de clients qui ont besoin de NOUS
Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens.
Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) - réparti en 4 équipes sur les sites de Nancy, Val de Fontenay, Marseille et Pessac - est dédié à la gestion des dossiers sinistres qui sortent de la délégation de gestion des agents et d'AXA Services Maroc (ASM) pour indemniser nos clients particuliers et professionnels en cas d’incendie, d’événements climatiques de dégât des eaux, de vol….
Notre ambition est d’apporter à nos clients un accompagnement personnalisé et une indemnisation rapide de leur sinistre.
Nous avons également à cœur de proposer à nos collaborateurs de la formation continue, des outils facilitateurs et un environnement de travail bienveillant et chaleureux.
Notre raison d’être chez SD ? Le client au cœur, la technique en tête.
Vous avez envie de booster votre carrière en découvrant ou redécouvrant la gestion de sinistres ? Vous avez envie de rejoindre une direction dynamique et innovante ?
Rejoignez-nous et contribuez à l’ambition de la Direction Service Clients Dommages aux Biens.
Vos missions dans ce cadre :
Vous prenez en charge les appels clients et distributeurs et vous les accompagnez en toute autonomie dans la résolution de leur sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques...). Vous effectuez les opérations nécessaires à la constitution du dossier, à la détermination du montant des indemnités et au transfert ou à la clôture du dossier. Vous instruisez confirmez et gérez toutes les relations en cours du sinistre avec l'assuré et nos partenaires en respectant les procédures techniques.Votre Profil
Conseiller en règlement de sinistres expérimenté en Non auto IARD. A l'aise au téléphone, voire une forte propension à la relation téléphonique.
Proactivité recherchée dans la gestion des dossiers, et respect des engagements pris avec le client et les intermédiaires.
Compétences techniques recherchées :
Maîtriser les techniques de règlement des sinistres DOMMAGES AUX BIENS Maîtriser les règles de droit des assurances de son domaine d’activités Maîtriser les contrats et les produits de son domaine d’activités Maîtriser les conventions professionnelles de son domaine d’activités Connaître les process qualité et fraude de son domaine d’activités Connaître son environnement professionnel interne et externe Maîtriser les procédures et outils informatiques (téléphonie, progiciel de gestion de la relation client, systèmes informatiques de gestion,...) des règlements et les procédures de gestion associéesCompétences relationnelles recherchées :
Savoir informer notamment en assurant le recueil et la diffusion d’éléments ou précisions utiles Savoir négocier, convaincre, argumenter par écrit Aisance relationnelle écrite et orale, être à l’écoute de ses interlocuteurs externes et internes Avoir un bon esprit d'équipe et être solidaireA propos d'AXA
AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin
A propos de notre entité
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs . C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise ladiversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
-
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA en France Temps pleinVous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk, des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) - réparti en 4 équipes sur les sites de Nancy, Val...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens CDD H/F
il y a 3 semaines
PESSAC, France AXA en France Temps pleinVous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk, des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS ! Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) - réparti en 4 équipes sur les sites de Nancy,...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens CDD H/F
il y a 4 semaines
PESSAC, 33600, Bordeaux, France AXA en France Temps pleinVous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk, des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS ! Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) - réparti en 4 équipes sur les sites de Nancy,...
-
Manager Service Clients Dommages aux Biens
il y a 5 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA en France Temps pleinLa Direction Services Clients IARD recrute un Manager Service Clients Dommages aux biens.Au sein de la Direction Service Clients Dommages aux biens et plus spécifiquement du Pôle Règlements Promium, vous prenez en charge l'équipe Service Clients Promium basée à Pessac. Spécialisée et dédiée au segment des Professionnels, cette équipe a pour...
-
Gestionnaire indemnisation dommages aux biens H/F
il y a 4 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinNotre client, acteur majeur de l'assurance, recherche son Gestionnaire indemnisation dommages aux biens dans le cadre d'un CDD de six mois renouvelable.Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein d'une équipe de Gestionnaires, vous prenez en charge les appels clients et distributeurs. A ce titre :Vous les accompagnez en toute autonomie dans...
-
Gestionnaire indemnisation dommages aux biens H/F
il y a 1 semaine
Pessac, France Hays France Temps pleinNotre client, acteur majeur de l'assurance, recherche son Gestionnaire indemnisation dommages aux biens dans le cadre d'un CDD de six mois renouvelable.Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein d'une équipe de Gestionnaires, vous prenez en charge les appels clients et distributeurs. A ce titre :Vous les accompagnez en toute autonomie dans...
-
Manager Service Clients Dommages Aux Biens
il y a 3 semaines
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24020278 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: La Direction Services Clients IARD recrute un **Manager Service Clients Dommages aux biens**. Au sein de la Direction Service Clients...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 4 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la Direction Dommage...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 5 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la Direction Dommage...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la Direction Dommage...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
Il y a 2 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24020228 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la...
-
Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse
il y a 3 jours
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030799 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation
il y a 2 semaines
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23020397 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au coeur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...
-
Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse
il y a 4 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Temps pleinRéférence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationPESSAC CEDEX, Gironde**Votre rôle et vos missions**:**Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la Garantie Sécheresse en...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 4 semaines
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030741 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium** est spécialisé et dédié au...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 21 heures
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030741 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium** est spécialisé et dédié au...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 3 jours
Pessac, France AXA Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L’ambition de la Direction...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium H/F
il y a 5 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la Direction Dommage...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 4 semaines
Pessac, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions : Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la...
-
Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 3 semaines
Pessac, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions : Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la...
