Conseiller Gestion Sinistres

il y a 4 semaines

AndrézieuxBouthéon, France Macif Temps plein

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller Gestion Sinistres - Centre D'appels H/F

Type de contrat

CDI

Description du poste

Nous sommes à la recherche de "Conseillers en gestion de sinistres à distance (F/H)" pour notre centre de relation client d'Andrezieux.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC, vos principales missions sont :

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.


- Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles
- Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Quelques informations supplémentaires :

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 9 semaines fixé pour une année. (exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 9 de 9h à 17h
- Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2387.50€ (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
- Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Œuvres sociales du CSE dont ticket restaurant
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

  • Conseiller gestion sinistres

    Il y a 3 mois

    Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller gestion sinistres

    il y a 4 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Gestionnaire Sinistres Corporel H/F

    il y a 2 semaines

    Andrézieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Nous sommes à la recherche de "Gestionnaires de sinistres" (F/H) pour notre service corporel au sein du centre service de gestion directe d'Andrézieux (42).Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers corporel nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous...

  • VIVIER Conseiller de Clientèle des ProfessionnelsPermanent contractAndrezieux-Boutheon, France

    il y a 4 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France Société Générale Assurances Temps plein

    VIVIER Conseiller de Clientèle des Professionnels CDI|Andrezieux-Boutheon|Réseau d'agences et banque en ligne VIVIER Conseiller de Clientèle des Professionnels Andrezieux-Boutheon, France CDI Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment...

  • Responsable Opérationnel Collecte Laitière

    il y a 6 jours

    Andrézieux-Bouthéon, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous souhaitez vous épanouir dans un Groupe solide où l’ambiance de travail et l’esprit d’équipe sont valorisés ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez nos équipes Collecte pour partager la passion du lait et optimiser la collecte du lait. Ensemble, et grâce à un parcours de formation ajusté à vos besoins,...

  • Dessinateur menuiserie extérieure bois

    il y a 4 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France DLSI Temps plein

    Salaire: 2200 - 3000 EUR Le Groupe DLSI et son agence EMO DLSI, spécialisée dans les domaines de la menuiserie et de l'agencement, recrutent pour un de leurs clients, un :Dessinateur menuiserie extérieure bois (h/f) Votre mission Notre client menuisier...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 4 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France WINSEARCH - LYON AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Winsearch, cabinet de recrutement spécialisé en Audit etExpertise Comptable, recherche pour le compte de ses clients, lescollaborateurs de demain.Aujourd'hui notre client, un cabinet d'expertise comptable,recherche un Collaborateur comptable H/F pour renforcer son équipeà Andrézieux-Bouthéon (42). Télétravail possible. Mais...

  • Expert-Comptable Stagiaire H/F

    il y a 4 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France Peakh Temps plein

    Description du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable à Andrézieux-Bouthéon. Il accompagne TPE et PME dans la gestion de leurs problématiques comptables, sociales, fiscales et juridiques. Par ailleurs, le cabinet offre à ses collaborateurs de bonnes conditions de travail. Dans le cadre de sa croissance, il recherche...

  • Collaborateur comptable H/F

    il y a 6 jours

    Andrézieux-Bouthéon, France Peakh Temps plein

    Description du poste et MissionsNotre client est un cabinet d’expertise comptable à taille humaine à Andrézieux-Bouthéon. Il est reconnu pour la qualité de ses services et il est proche de ses collaborateurs. Pour renforcer son équipe, il recherche un collaborateur comptable. Directement rattaché à l’Expert-Comptable, vous prenez en charge un...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur F/H

    il y a 4 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 3 jours

    Andrézieux-Bouthéon, France Exaltan RH Temps plein

    Description du posteNotre client est bien plus qu'une entreprise. C’est une famille de passionnés novateurs, travaillant ensemble pour façonner l'avenir de leur industrie. Leur engagement envers l'excellence technique et leur culture d'entreprise dynamique font d’eux un acteur incontesté dans le domaine du façonnage de matériaux souples.Êtes-vous...

  • Chargé d'Etudes Commerciales Transport H/F

    il y a 3 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entreprise :Move the World, Move Your Future.« Créer ensemble, la logistique et le transport de demaingrâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ».C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle duTransport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui...

  • assistant(e) administratif(tive)

    il y a 4 semaines

    Andrézieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People ANDREZIEUX Temps plein

    Dans le cadre de votre missions vous serez en charge : Traitement des déchets : demande de collectes + gestion des problématiques transportsTraitement des sinistres Responsabilité CivileSoutien sur le suivi de la sous-traitanceMise à jour des contrats/documents obligatoiresSuivi des commandes de fournitures Vous maitrisez le logiciel EXCEL - recherche V...

  • assistant(e) administratif(tive)

    Il y a 2 mois

    Andrézieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People ANDREZIEUX Temps plein

    Dans le cadre de votre missions vous serez en charge : Traitement des déchets : demande de collectes + gestion des problématiques transportsTraitement des sinistres Responsabilité CivileSoutien sur le suivi de la sous-traitanceMise à jour des contrats/documents obligatoiresSuivi des commandes de fournitures Vous maitrisez le logiciel EXCEL - recherche V...

  • Ingénieur développement durable

    il y a 3 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, 42160, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour le compte d'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de la CHIMIE : un INGENIEUR CHIMIE DEVELOPPEMENT DURABLE F/H en CDI Notre client est une entreprise spécialisée dans la chimie de l’eau...

  • Ingénieur Chimie Développement durable F/H

    il y a 3 semaines

    Andrézieux-Bouthéon, 42160, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour le compte d'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de la CHIMIE : un INGENIEUR CHIMIE DEVELOPPEMENT DURABLE F/H en CDI Notre client est une...

  • Conseiller Commercial Sédentaire H/F

    il y a 2 semaines

    Andrézieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Athena Interim Temps plein

    Athena Interim recherche un Téléprospecteur (H/F) pour l'un de ses clients.Le candidat retenu sera chargé de contacter les clients potentiels par téléphone et de les informer des produits et services de l'entreprise. Il devra également résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions, ainsi que mettre à jour leurs informations dans...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Andrézieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORB Conseil - Sud Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un cabinet d'expertise comptable basé à Andrézieux, un(e) collaborateur(trice) comptable dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.Missions :- Gestion autonome d'un portefeuille de clients (TPE, PME,) : révision, établissement des...

  • Expert-Comptable Stagiaire H/F

    il y a 2 semaines

    Andrézieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peakh Temps plein

    Notre client est un cabinet d'expertise comptable à Andrézieux-Bouthéon. Il accompagne TPE et PME dans la gestion de leurs problématiques comptables, sociales, fiscales et juridiques. Par ailleurs, le cabinet offre à ses collaborateurs de bonnes conditions de travail. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un expert-comptable stagiaire.Travaillant...

  • Vendeur Charcuterie Coupe-Traiteur Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Andrézieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ec Temps plein

    E. Leclerc est un acteur militant de l'apprentissage. Nous sommes attachés à la transmission des savoir-faire, et l'alternance est un bon moyen de réussir son entrée dans la vie active. Chaque année, plus de 4.000 alternants sont accueillis dans l'enseigne.Toute l'équipe du rayon charcuterie-coupe traiteur s'est préparée pour accueillir plusieurs...