Service Delivery Manager CyberSOC F/H

il y a 4 semaines

CessonSévigné, France Orange Business Services Temps plein

about the role

En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC.

A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.

En relation direct avec les équipes, votre mission comprend les activités suivantes :

Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d'exploitation, supervision) Elaborer le reporting et assurer l'animation des comités Gérer et anticiper les situations de crise Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les fonctions supports internes Suivre la satisfaction client, proposer un plan d'amélioration continu et optimiser les services contractualisés Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales. Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire

about you

Vos atouts et compétences clés pour le poste :

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Et avez développé un excellent relationnel client.

Vous êtes intéressé par les risques issus d'Internet. Une connaissance du domaine de la sécurité est nécessaire. Vous maîtrisez les notions de détection Cybersoc.

Un niveau d'anglais courant est fortement recommandé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux
Chez Orange Cyberdéfense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.

Nos + :

Notre état d'esprit : Organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l'entreprise ;

Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l'international ;

Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ;

Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ;

Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.

Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous

department

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.

Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

contract

Regular

  • Manager CyberSOC F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Missions : En tant que responsable d'une équipe CyberSOC L2 RUN, vous managerez une équipe d’analystes dans l'environnement CyberSOC d'Orange Cyberdefense fournissant des services de détection et remédiation d'incidents de sécurité pour un client grand-compte. Vos principales missions : · Assurer une qualité de service...

  • Analyste CyberSOC F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vos missions : Vous êtes passionné(e) par le domaine de la CyberSecurité ? Vous avez envie d'apprendre de nouvelles choses tous les jours, de débusquer de nouveaux incidents de sécurité afin améliorer la sécurité d'infrastructures IT, Cloud ou OT ? Vous appréciez le sentiment de satisfaction lors que vous venez de...

  • Analyste CyberSOC F/H

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vos missions : Vous êtes passionné(e) par le domaine de la CyberSecurité ? Vous avez envie d'apprendre de nouvelles choses tous les jours, de débusquer de nouveaux incidents de sécurité afin améliorer la sécurité d'infrastructures IT, Cloud ou OT ? Vous appréciez le sentiment de satisfaction lors que vous venez de résoudre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Cesson-Sévigné, France SYNETIS Temps plein

    Descriptif du postePour notre Centre De Service (CDS) basé à Rennes, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager.Rattaché(e) au Responsable du CDS, vous rejoignez une équipe de plus de 30 personnes spécialisée sur les sujets d’Identité Numérique (IAM), composante importante de la cybersécurité. Notre CDS opère les solutions IAM...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, France SYNETIS Temps plein

    Descriptif du postePour notre Centre De Service (CDS) basé à Rennes, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager.Rattaché(e) au Responsable du CDS, vous rejoignez une équipe de plus de 30 personnes spécialisée sur les sujets d’Identité Numérique (IAM), composante importante de la cybersécurité. Notre CDS opère les solutions IAM...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Canton of Cesson-Sévigné, FR SYNETIS Temps plein

    Descriptif du postePour notre Centre De Service (CDS) basé à Rennes, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager.Rattaché(e) au Responsable du CDS, vous rejoignez une équipe de plus de 30 personnes spécialisée sur les sujets d’Identité Numérique (IAM), composante importante de la cybersécurité. Notre CDS opère les solutions IAM...

  • Expert CyberSOC F/H

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vos missions : Rattaché(e) à l’équipe Expertise dans le domaine des SIEM, vous intervenez en tant qu’expert(e) sur les périmètres liés à la sécurité de l’information. Vos missions sont divisées en 3 parties : 1) Vous prenez connaissance des besoins des utilisateurs et/ou des clients, vous analysez le besoin, vous...

  • Manager Practices ITSM

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France OVHcloud Temps plein

    Manager Practices ITSM H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous évoluez au sein de la DSI d’OVHcloud et, plus particulièrement au sein du département Transversal Governance, composé de 4 équipes en charge de rendre plus efficient et efficace le delivery de la DSI. En tant que manager, vous gérez l'équipe Practices en charge de gérer...

  • Architecte Service Cloud – Migrations FE

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Nous sommes à la recherche de référent(e) technique, pragmatique, ouvert(e), garant des choix techniques dans le choix des solutions Quelqu'un pour qui la maxime "avoir une main de fer dans un gant de velours" résonne comme une évidence. Imaginez-vous rejoindre une équipe multiculturelle dévouées à la découverte et à la...

  • Chef de projet delivery Cloud F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Afin d’accroître l'efficacité et l’accélération du développement des opérations du Cloud, nous sommes à la recherche d’un chef de projet delivery Cloud. Vous êtes le chef d’orchestre pour les différents projets du département APPI. Les chefs de projet sont sollicités sur 3 types de projets : le déploiement de...

  • Manager DATA F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Dans le cadre d’une création de poste pour accompagner notre développement et rattaché(e) au responsable de l’agence, vous intervenez en tant que Manager Data. Vous intervenez sur les enjeux suivants : Ressources humaines : Faire grandir le capital humain et l’expertise de vos équipes Contribuer au processus de...

  • Brand Manager

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital et création de contenu, pour préparer une de ses formations

  • Community Manager

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France OpenClassrooms Temps plein

    Community Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Community Manager - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Groupe Samsic, pour préparer une de ses formations diplômantes re

  • Brand Manager

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) - en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de nos formations diplômantes reco

  • Manager d'équipe Data Engineering

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Au sein de Global Delivery & Operations (GDO), l'entité « Digital & AI Skill centers » (DAS) regroupe l'ensemble des expertises techniques de GDO autour des domaines de la data, de l'IA, de la digitalisation et de l'automatisation. En tant que centre de compétences et d'expertises techniques, l'objectif principal de DAS est d'être au...

  • Community Manager

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France OpenClassrooms Temps plein

    Community Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Community Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Groupe Samsic, pour préparer une de ses formations diplômantes re

  • Community Manager

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Rennes, France OpenClassrooms Temps plein

    Community Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Community Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Groupe Samsic, pour préparer une de ses formations diplômantes re

  • Brand Manager

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Rennes, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) - en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de nos formations diplômantes reco

  • Brand Manager

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital et création de contenu, pour préparer une de ses formations

  • Brand Manager

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Rennes, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital et création de contenu, pour préparer une de ses formations