Agent d'accueil de prestations sociales H/F
il y a 2 semaines
Description du poste
La MSA Alpes du Nord recherche un agent d'accueil en charge du conseil sur les dossiers de prestations sociales. Le poste est à pourvoir actuellement à l'agence Grenoble, en contrat à durée indéterminée à temps plein.
Sous la responsabilité du responsable de secteur, le service accueil est composé d'une équipe de 11 agents d'accueil physique répartie sur 5 points d'accueil : deux agents sur chacun des sites (Chambéry ; Annecy et Grenoble) deux sur St Marcellin et trois agents itinérants en Isère.
Le/la chargé(e) d'accueil a pour mission principale de réaliser des rendez-vous avec les adhérents afin de les informer sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
Le temps de la montée en compétence sur les différentes législations, le poste se partagera entre la gestion d'appels entrants et l'accueil physique.
Ces activités sont ainsi les suivantes :
Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme, Vérifier la complétude des dossiers et enrichir la base du logiciel de relation clients pour reporter l'information vers les services gestionnaires, Participer à la promotion de l'ensemble des services dématérialisés, au traitement des réponses par mail et à certaines activités pouvant relever d'une gestion back office ainsi qu'aux campagnes d'appels sortants.
Profil recherché
Vos compétences
Ayant déjà une 1ère expérience en accueil physique, vous maîtrisez les techniques d'accueil et avez le sens du service rendu,
Vous avez des aptitudes à la communication orale et écrite et un bon esprit d'analyse et de synthèse,
Vous savez prendre du recul sur les situations et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Vous connaissez le milieu de la protection sociale ou, dans le cas contraire, vous êtes curieux de découvrir les coulisses du fonctionnement d'un organisme de protection sociale.
Vous êtes titulaire du permis B (indispensable ) - Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents lieux d'accueil des adhérents (Annecy - Chambéry - Grenoble - St Marcellin - Vienne),
Vous justifiez d'une formation Bac minimum type BTS SP3S et d'une expérience réussie sur un poste de chargé d'accueil.
Informations complémentaires
Avantages
Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public Entreprise à valeurs humaines Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année). Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine sous réserve d'un degré d'autonomie suffisant Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur 13ème mois Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun Mutuelle, CSELes horaires de travail sont liés aux horaires d'accueil du public.
La rémunération proposée est 24 € brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.
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Agent D'accueil de Prestations Sociales
il y a 4 semaines
Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein**Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...
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Agent D'accueil de Prestations Sociales
il y a 4 semaines
Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein**Agent d'accueil de prestations sociales H/F**: - CDI - Grenoble - 23 715 € par an - Télétravail possible - NVHADD76180 **MSA ALPES DU NORD**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les...
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Technicien Préstations H/F
il y a 4 jours
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps pleinDescription du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Procéder au paiement des prestations en espèces maladie, maternité et paternité Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client Traiter les réclamations des assurés et ou...
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Chargé(E) de Domiciliation Et D'aide Sociale
il y a 7 jours
Grenoble, France CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE Temps plein**CONTEXTE** Mettez vos compétences au service des publics en difficulté et engagez-vous avec le CCAS de la Ville de Grenoble sur les missions portées par deux de ses services engagés dans l’accès aux droits. Au sein de la Direction d’Action Sociale « Lutte contre la Pauvreté et la Précarité », les services aides sociales et Domiciliation -...
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Téléconseiller Prestations Sociales
il y a 4 semaines
Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein**Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...
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Téléconseiller Prestations Sociales
il y a 4 semaines
Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps pleinLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 7 jours
Grenoble, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Correspondant à l'accueil
il y a 4 semaines
Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps pleinEntrepriseLa MSA , Mutualité Sociale Agricole est un acteur essentiel de la protection sociale en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en...
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Technicien de prestations spécialisées Etablissements
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam de l'Isere Temps pleinAgir ensemble, protéger chacun.Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés.Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Grenoble, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Chargé/e D'accueil Ponctuel/le
il y a 4 semaines
Grenoble, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Cdd 2 Mois Instructeur(Trice) D'aides Sociales
il y a 4 semaines
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinpossiblement reconductible Direction de l'autonomie - service prestations financières et aide sociale Référence : i2116-ctb-DAU02 - Nature de l'offre **:Remplacement** - Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et...
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Chargé/e D'accueil
il y a 4 semaines
Grenoble, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Grenoble, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie, le sens du...
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Travailleur Social
il y a 2 jours
Grenoble, France CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE Temps plein**Direction Lutte contre la Pauvreté et la Precarité** **Catégorie : A** **Cadre d’emploi : Agent Socio-Educatif** **Fonction : Travailleur social - Educateur-trice Spécialisé-e - Assistant-e Social-e - Conseiller-ère en Economie Sociale et Familiale - Moniteur éducateur.** **Quotité de travail : 40% avec possibilité d’effectuer des heures...
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Job Etudiant
il y a 7 jours
Grenoble, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution...
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Chargés d'accueil H/F CDI
il y a 3 semaines
Grenoble, France Cityone - Accueil Temps pleinPosteEntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie, le...
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Travailleur-se Social-e
il y a 4 semaines
Grenoble, France CCAS de Grenoble Temps pleinEt si, comme tous nos agents, vous décidiez de mettre vos compétences au service des grenoblois-es et de vous engager avec nous dans la mise en œuvre de nos orientations sociales. Notre collectivité compte déjà 1200 talents, rejoignez-nous ! La Direction Lutte contre la Pauvreté et la Précarité organise son action en deux Pôles, le Pôle...
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Travailleur-se Social-e
il y a 5 jours
Grenoble, France CCAS de Grenoble Temps pleinEt si, comme tous nos agents, vous décidiez de mettre vos compétences au service des grenoblois-es et de vous engager avec nous dans la mise en œuvre de nos orientations sociales. Notre collectivité compte déjà 1200 talents, rejoignez-nous ! La Direction Lutte contre la Pauvreté et la Précarité organise son action en deux Pôles, le Pôle...
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Job Etudiant
il y a 4 semaines
Grenoble, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution...
