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Technicien support, poste de travail et réseau F/H

il y a 1 mois

Orléans, France Université d'Orléans Temps plein
Entreprise
Établissement d'enseignement supérieur, l'Université d'Orléans est présente sur 7 sites en région Centre Val de Loire.

Elle compte 20 000 étudiant.e.s, 141 diplômes nationaux, 2000 personnels et 24 unités de recherche.

 

L’UNIVERSITE D’ORLEANS C’EST AUSSI :

Une université européenne, des valeurs partagées, un plan égalité professionnelle femme/homme, diversité et non-discrimination, inclusion, qualité de vie au travail et engagement dans la transition écologique

  • Un cadre de travail respectueux de l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle :

 - 57 jours de congés annuels - dont 11 jours de RTT - pour un temps plein actifs dès la prise de poste

- Télétravail possible à partir de 6 mois d’ancienneté et selon nécessité et organisation du service (1 à 2 jours/ semaine)

- Développement de ses compétences à travers des formations riches et variées

- Accompagnement des personnes en situation de handicap et adaptation des postes de travail

 

  • Et des avantages …

- Activités sportives et culturelles

- Restauration collective

- Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)

- Prise en charge partielle des transports

- Aides et prestations d’actions sociales : aide à la famille, aux vacances et séjours pour enfants,

- Aides aux parents d’enfants en situation d’handicap


Poste

Mission

Au sein du service assistance informatique de proximité de la Direction des Systèmes d’Information de l’Université d’Orléans, vous serez détaché sur le Département de la Formation Médicale. Vous assurez la réception des incidents ou requêtes déclarées par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Vous assurez également l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail.

 

Activités principales

 

Rattaché(e) au Responsable du service assistance informatique de proximité vos activités sont les suivantes :

 

- Vous assurez le suivi et la mise en place des postes informatiques vers le domaine campus en collaboration avec l’équipe informatique de la DSI ;

- Vous assurez le suivi de gestion de parc des portables, assistance matérielle avec le constructeur et logicielle de premier niveau dans le respect des engagements de service,

- Vous suivez la prise en charge et les requêtes des utilisateurs en utilisant l’outil d’helpdesk GLPI ;

- Vous assurez la maintenance de l’architecture sécurisée des commutateurs du Département de la Formation Médicale ;

- Vous assurez le traitement et la communication sur les risques relatifs à la sécurité des systèmes d’information, tout au long de la vie du système d’information ;

- Vous assurez la gestion de la plateforme JamfPro dans l’écosystème Apple ainsi que les IPADS et MAC qui y seront rattachés ;

- Vous serez amené à assister et former les utilisateurs pour la prise en main de leur poste informatique et assurer le maintien de leur poste en condition opérationnelle ;

- Vous serez amené à rédiger des procédures et documentations pour les utilisateurs.


Profil recherché

Formation et expérience professionnelle

Formation bac + 2 minimum dans le domaine de l’informatique aux supports utilisateurs avec une spécificité dans le domaine de la sécurité serait appréciée.

Compétences et qualités requises

Bonne connaissance des outils bureautique

Maîtrise des différents systèmes d’exploitation (MAC & Windows)

Maîtrise des outils de diagnostique

Notions sur Windows Server et Linux

Bonne connaissance sur les réseaux et services associés

Bonne capacité à appréhender l’anglais technique écrit et oral

Une connaissance de GLPI serait appréciée

Autonomie, rigueur et bon relationnel

 

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

 Lieu d’exercice : Département de la Formation Médical au sein de l’UFR Droit Economie Gestion – Université Orléans

Prise de poste : dès que possible

Type de contrat/Statut : Catégorie B, ouvert aux titulaires et aux contractuels, temps plein

 

POSTULER

Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu’au 22/06/2024

 

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