Télévendeur / Téléconseiller F/H

il y a 4 semaines

SavignyleTemple, France METROMAKRO Temps plein

Description de l'entreprise

Connaissez-vous METRO ?
 
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût 

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. 

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Description du poste

Gestion proactive  des clients en livraison :

Assurez une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par mail ou appel.

Contribuez activement aux échanges sur la satisfaction client, car votre avis et votre action comptent pour nous.

Développement Commercial et Valorisation des Solutions :

Identifiez et saisissez les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services, augmentant ainsi notre chiffre d’affaires. Vous serez un moteur dans l'identification des besoins clients et dans la commercialisation de nos offres.

Mettez en œuvre des stratégies de vente croisée (cross sell) et d'augmentation de la valeur client (up sell), tout en contribuant au développement et à la promotion de nos produits.
Développement QPP MDD DPH 

Suivi et Excellence de la Relation Client :

Garantissez un suivi méticuleux de chaque interaction avec nos clients sur tous les canaux, veillant à une qualité de service irréprochable et à leur entière satisfaction. Votre capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre sera essentielle.

Assurez la liaison entre les départements internes, les experts, les équipes commerciales, les équipes livraison et transports pour résoudre les demandes d'assistance, les incidents et garantir une résolution rapide des problèmes.

Identifiez les tendances et les non-conformités pour proposer des solutions innovantes et répondre efficacement aux réclamations des clients, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos services.



Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique, de contribuer à notre croissance et d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients tout en développant vos compétences professionnelles.

Si vous êtes passionné par la satisfaction client, le développement commercial et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler pour rejoindre notre équipe.

Qualifications

1. Maître de la Communication :
• Excellentes compétences en communication verbale pour interagir efficacement avec les clients au téléphone.
• Capable de transformer chaque appel en une opportunité de vente grâce à des compétences de communication exceptionnelles.

2. Maîtrise de la Vente :
• Passionné par la persuasion et doté d'une expérience démontrée en télévente ou service client.
• Maîtrise des tactiques de vente pour séduire et convaincre les clients potentiels.

4. Champion de l'Organisation :
• Habileté à jongler avec les priorités, respecter les objectifs de vente et gérer efficacement le temps.
• Autonome dans la gestion des processus de vente tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle.

5. Passionné de Satisfaction Client :
• Engagement inébranlable pour assurer la satisfaction des clients et résoudre leurs problèmes avec efficacité.

6. Virtuose de la Résilience :
• Capacité à maintenir calme et professionnalisme face à la pression et aux refus des clients, transformant les objections en opportunités.

7. Esprit d'Équipe :
• Collaboration fluide avec les membres de l'équipe pour partager des idées et optimiser les performances de vente.

8. Formation :
• Idéalement diplômé dans un domaine lié à la vente, au marketing, au commerce ou à la communication, avec une passion pour la pratique.

9. Maîtrise Technologique :
• Vous êtes un As de la technologie, naviguant d'outil en outil, de logiciel en logiciel avec la fluidité d'un gamer expert en quête de la victoire.

10. Historique :
• Vous possédez une première expérience sur une fonction similaire en tant que Téléconseiller / Téléconseillère et vous êtes d'une nature empathique et disposez d'une bonne capacité d'écoute

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR ?

Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes Un package salarial avantageux : Rémunération sur 13 mois, intéressement et participation + rémunération variable  Des avantages sociaux : Prise en charge de 60% du pass navigo  +  remise sur les achats  Mutuelle / prévoyance 

Nous avons une ambition forte : relier nos producteurs avec nos restaurateurs et contribuer à concocter avec passion, ce que sera la restauration de demain. Nous le ferons avec vous. Avec votre enthousiasme, avec votre goût d’agir et avec votre esprit coopératif.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez 

  • Télévendeur / Téléconseiller F/H

    il y a 4 semaines

    Savigny-le-Temple, France METRO France Temps plein

    Description du poste Gestion proactive  des clients en livraison : Assurez une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par...

  • Télévendeur / Téléconseiller F/H

    il y a 2 semaines

    Savigny-le-Temple, France METRO France Temps plein

    Description du poste Gestion proactive  des clients en livraison : Assurez une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par...

  • Télévendeur/ Télévendeuse

    il y a 5 jours

    Le Tholy, France Charcuterie Pierrat Temps plein

    Nichée au Cœur des Hautes Vosges, la Charcuterie PIERRAT est avant tout une histoire de famille. Depuis 1892, l’entreprise se transmet de génération en génération. Aujourd’hui, et depuis 12 ans, la Charcuterie a posé ses valises sur la Commune du Tholy. Une quarantaine de personnes œuvrent à la fabrication de nos produits de la prise de commande...

  • Télévendeur/ Télévendeuse

    il y a 5 jours

    Le Tholy, France Charcuterie Pierrat Temps plein

    Nichée au Cœur des Hautes Vosges, la Charcuterie PIERRAT est avant tout une histoire de famille. Depuis 1892, l’entreprise se transmet de génération en génération. Aujourd’hui, et depuis 12 ans, la Charcuterie a posé ses valises sur la Commune du Tholy. Une quarantaine de personnes œuvrent à la fabrication de nos produits de la prise de commande...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Contexte international : bon niveau en Anglais / ou Allemand / ou Italien / ou Espagnol Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Salaire : 19 800,00€ par an Programmation: - Disponible le week-end - Du Lundi...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Contexte international : bon niveau en Anglais / ou Allemand / ou Italien / ou Espagnol Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 21 500,00€ par an Programmation: -...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Contexte international : bon niveau en Anglais / ou Allemand / ou Italien / ou Espagnol Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 19 800,00€ par an Programmation: -...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Contexte international : bon niveau en Anglais / ou Allemand / ou Italien / ou Espagnol Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 21 500,00€ par an Programmation: -...

  • Télévendeur (F/H)

    il y a 3 jours

    Le Cellier, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client est une société est un grossiste aliementaire. **Descriptif du poste**: Nous recrutons pour l'un de nos clients un télévendeur H/F. Les missions du poste seront la réception des appels clients, la saisie des commandes, le conseils clients. **Profil recherché**: Vous justifiez idéalement d'une première...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 1 mois

    Le Tholy, France Charcuterie Pierrat Temps plein

    Afin de pallier un remplacement maladie, nous recherchons un(e) télévendeur (se) dont la mission principale sera de contacter nos clients afin de prendre leurs commandes. Cette personne devra: - Avoir une formation et/ou expérience en commercial(e), assistant(e) commercial(e) ou téléconseiller(e). - s’exprimer clairement et efficacement, -...

  • Télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Le Cannet, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Télévendeur H/F**: Société Centre d’appels au Cannet 06 recherche des télévendeur H/F sur appels entrants exclusivement, avec ou sans expérience pour: - Gestion clients de l’entreprise, - Gestion des appels entrants, - Gestion des plannings et RDV. - Coaching et ventes en ligne. Une formation continue sera apportée par...

  • Télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Le Cannet, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Télévendeur H/F**: Société Centre d’appels au Cannet 06 recherche des télévendeur H/F sur appels entrants exclusivement, avec ou sans expérience pour: - Gestion clients de l’entreprise, - Gestion des appels entrants, - Gestion des plannings et RDV. - Coaching et ventes en ligne. Une formation continue sera apportée par...

  • Televendeur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Le Lion-d'Angers, France Elivia Temps plein

    Televendeur H/F- Le Lion-d'Angers Elivia CDI Service clientèle TélévendeurELIVIA, n° 2 français dans son secteur et spécialiste des démarches filière « éco-responsable », transforme et commercialise les viandes de boeuf, porc, veau et agneau à destination de la grande distribution, des artisans bouchers, de la restauration collective ou...

  • Télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Le Thor, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Télévendeur H/F à 11.65€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,10€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Le Thor, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Télévendeur (h/f) à 11.65€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,10€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du...

  • Télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Le Cannet, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Téléconseiller H/F**: Société Centre d’appels au Cannet 06 recherche des téléconseillers H/F sur appels entrants exclusivement, avec ou sans expérience pour: - Gestion clients de l’entreprise, - Gestion des appels entrants, - Gestion des plannings et RDV. - Coaching et ventes en ligne. Une formation continue sera apportée...

  • Televendeur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Le Thor, France LACOSTE Temps plein

    En renfort de notre équipe existante nous recherchons un télévendeur/ télévendeuse basé au Thor. - **Qui sommes-nous ?**_ **Lacoste Dactyl Bureau & Ecole**: nous sommes une entreprise leader sur le marché français dans la vente de fournitures de bureau, fournitures scolaires et mobilier pour les entreprises. Nous développons nos activités à...

  • Televendeur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Le Thor, France LACOSTE Temps plein

    En renfort de notre équipe existante nous recherchons un télévendeur/ télévendeuse basé au Thor. - **Qui sommes-nous ?**_ **Lacoste Dactyl Bureau & Ecole**: nous sommes une entreprise leader sur le marché français dans la vente de fournitures de bureau, fournitures scolaires et mobilier pour les entreprises. Nous développons nos activités à...

  • Televendeur (H/F)

    il y a 3 semaines

    Le Thor, France LACOSTE Temps plein

    En renfort de notre équipe existante nous recherchons un télévendeur/ télévendeuse basé au Thor. - **Qui sommes-nous ?**_ **Lacoste Dactyl Bureau & Ecole**: nous sommes une entreprise leader sur le marché français dans la vente de fournitures de bureau, fournitures scolaires et mobilier pour les entreprises. Nous développons nos activités à...

  • Televendeur (H/F)

    il y a 6 jours

    Le Thor, France LACOSTE Temps plein

    En renfort de notre équipe existante nous recherchons un télévendeur/ télévendeuse basé au Thor. - **Qui sommes-nous ?**_ **Lacoste Dactyl Bureau & Ecole**: nous sommes une entreprise leader sur le marché français dans la vente de fournitures de bureau, fournitures scolaires et mobilier pour les entreprises. Nous développons nos activités à...